Seit 7 Jahren da, bin mittlerweile sehr zufrieden mit meinem Call-Center-Job
Arbeitsatmosphäre
Ich kann hier natürlich nur mein Projekt bewerten. Bei uns ist die Atmosphäre stets angenehm, freundschaftlich und trotzdem produktiv / zielorientiert
Kommunikation
Wir werden gut über alle Neuigkeiten, Zielerreichungen etc. informiert. Wenn man über alles informiert sein möchte (Avedo-intern und fachliche Neuigkeiten vom Auftraggeber) ist man aber auf zu viele Kommunikationskanäle angewiesen.
Kollegenzusammenhalt
Hier kann man sich wirklich nicht beklagen, die Kollegen sind TOP! Wir sind ein starkes Team und ich kann mich immer auf meine Kollegen verlassen.
Work-Life-Balance
Seit circa 2 Jahren kann ich hier die volle Punktzahl geben, dann seit gibt es in meinem Team keine Wochenendarbeit mehr, die Arbeitszeiten in Schichten Mo - Fr 08 Uhr bis 18 Uhr, wenn sehr viel los ist machen wir die notwendige Mehrarbeit aber es hält sich auch dann im Rahmen. Auf familiäre Notwendigkeiten etc. wurde bei mir immer Rücksicht genommen.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhältnis zu meinem Teamleiter ist genau so gut wie zu den Kollegen.
Interessante Aufgaben
In meinem Team sind wir sehr spezialisiert auf Software-Support und können recht autark arbeiten. Aufgaben werden so verteilt dass alle nach ihren Fähigkeiten und Kenntnissen ausgelastet sind. Auf individuelle Belange wird Rücksicht genommen. Wenn wir mit neuen Problemen konfrontiert sind, können wir mit dem Auftraggeber oder unseren Kollegen zusammen eine Lösung erarbeiten, dafür wird auch entsprechende Zeit geblockt, Super!
Gleichberechtigung
Wir sind eine recht "diverse" Gruppe mit allen möglichen Geschlechtern, Orientierungen etc. Hier sind alle willkommen, haben die gleichen Aufstiegschancen und werden gleich gut behandelt.
Umgang mit älteren Kollegen
Das Alter ist nicht weiter wichtig bei einer Einstellung. Man muss natürlich trotzdem lernfähig und ansatzweise technikinteressiert sein (Arbeiten mit SAP und Co, es geht um Software). Altgediente Kollegen werden sehr geschätzt.
Arbeitsbedingungen
Die Ausstattung der Arbeitsplätze ist in Ordnung, man sollte aber keinen hohen Ansprüche stellen. Für mein Corona-Homeoffice würde ich mir einen vernünftigen Laptop wünschen, aber die vorhandenen sind größtenteils Ausschuss. Die Räumlichkeiten sind basic aber gut gepflegt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Über diese Frage habe ich mir noch nie Gedanken gemacht, bewerte sie daher als gut.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt fließt immer pünktlich und korrekt. Typisch für Callcenter sind wir weit unter dem deutschen Durchschnittsgehalt. Ich verdiene z.B. in Vollzeit ziemlich genau 2000 EUR brutto. Für die Branche und den Standort ist das aber glaube ich gut.
Image
Die in Dresden und Leipzig omnipräsente Werbung von Avedo macht das Image in meinen Augen besser und es ist mittlerweile auf einem guten Stand.
Karriere/Weiterbildung
Man kann realistisch gesehen bis zur Projektleitung aufsteigen. Auf Teamleiterebene gibt es anscheinend zahlreiche Coachings für Personalführung etc.
Langfristige Aufstiegsperspektiven sehe ich nur durch eine Übernahme vom Auftraggeber, da sind mir aber keine Fälle bekannt.