Absolut nicht zu empfehlen - Unehrliche Aussagen, schlechtes Gehalt, US-Kultur, Wahrgewordener Horror als Mitarbeiter
Gut am Arbeitgeber finde ich
Pünktliches Gehalt, obstkorb juhu, gute Hardware, nette Kollegen auf der gleichen Hierarchie Ebene, moderne Büros
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Keine Ehrlichkeit vorhanden, Image als Heuschrecke leider auch in Hamburg so wie bei der südwestbank, die us Kultur ist eingezogen und das ist absolut keine gute Kultur im arbeitsleben
Verbesserungsvorschläge
Gehalt auf jeden Fall anpassen für die unteren Grades als erstes. Individuelle gehaltserhöhungen nachholen mehr und das für die letzten zwei Jahre, da dort absolut nichts passiert ist. Incentives die weggefallen sind kompensieren zur Not mit Geld.
Kommunikation muss auf jeden Fall besser werden. Euer Ruf hat extrem gelitten unter den Mitarbeiter Kollegen. Keiner nimmt das mehr so richtig für voll und auch keiner glaubt mehr an die Aussagen. Vor allem nicht, wenn es gesagt wird, dass jeder seinen Job behalten wird und dann zwei Wochen später ein sozialplan ausgerufen wird, wo über 150 200 Kollegen dann gegangen worden sind. Genauso wie jetzt mit KI und so weiter. Auch wenn gesagt wird das soll den Kundenservice unterstützen. Denkt sich jeder seinen Teil dabei.
Die Mitarbeiter in Prozesse mit einbinden in Entscheidungen vorher abholen oder am besten einbinden zur entscheidungsfindung.
Den sozialplan freiwillig machen, weil viele Leute haben dort auch gar keine Lust mehr zu arbeiten wie ich merke.
Arbeitsatmosphäre
Früher gut, aber nach Übernahme zur BAWAG absolute Katastrophe. Unehrliche Aussagen von oben, Entscheidungen aus Österreich und kein mitspracherecht, an jeder Ecke unzufriedene Mitarbeiter, jede Woche werden weitere gegangen, eine Atmosphäre aus Angst, Ellenbogen, Ungewissheit und Lustlosigkeit hat sich gebildet, ein Glück habe ich mich geeinigt und konnte mich von dort auch verabschieden
Image
Das Image von Barclays war richtig gut. Auch wenn es immer wieder Kundenservice Probleme gab, war das ein großer Name, aber mit betriebsübergang auf die BAWAG gab es ein imagewechsel. Die Firma heißt jetzt sogar easybank kein Mensch kennt den Namen und es hört sich ziemlich billig an. Viele Kunden sind sehr unzufrieden, weil sie vor die Wahl gestellt worden sind. Ob Sie ein premiumprodukt nehmen oder sonst das geschäftsverhältnis beendet werden muss. Diesen Unmut hat man überall zu lesen bekommen in allen möglichen Rezensionen.
Work-Life-Balance
Früher gut mit vier Tagen Home Office recht, aber seit dem Übergang bzw. Kurz danach wurde das Homeoffice auch gestrichen für einige komplett wahrscheinlich als erziehungsmaßnahme. Für andere gibt es nur noch 2,5 Tage im Monat. Da wird auch nicht mehr rücksicht genommen, ob schwerbehindert, ob die Person dann jetzt 100 km weiter weg lebt wegen dieser Regelung. Die jahrelang bestand hatte. Nein, es gilt für alle ausnahmslos, auch wenn die Personen im Büro nicht mehr klarkommen. Aufgrund der Lautstärke gibt es keine Ausnahmen.
Karriere/Weiterbildung
Ich war im Kundenservice, aber dort gab es keinerlei weiterentwicklung oder Karriere. Der Kundenservice und die höheren Positionen waren strikt voneinander getrennt. Früher konnte man sich auf bestimmte Praktika bewerben und eventuell eine neue Stelle antreten. Aber seit Übergang gab es nicht mal mehr ein Angebot für so etwas. Von daher auf sowas wird nicht weitergelegt. Jeder soll seine Aufgaben machen und keine Zeit mit so etwas verschwenden. Wäre ja nicht effektiv genug wenn man sowas anbietet.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt war zu Barclays Zeiten auch gerade so am unteren Ende der range. Dennoch hat man einen schönen Bonus bekommen in Höhe .12 bis 20% je nach der eigenen Leistung in Höhe des bruttogehaltes.
Dieser wurde noch mal ausgezahlt, weil gesetzlich wahrscheinlich verpflichtet dazu. Aber jetzt auch leider aufgekündigt. Ob was neues kommt oder nicht steht in den Sternen. Seit dem betriebsübergang gab es auch keinerlei individuelle gehaltsanpassungen. Das war eigentlich jährlich gegeben. Viele Kollegen sind unzufrieden mit dem Gehalt, vor allem die unteren Grades wahrscheinlich sind nur die obersten zehn mit ihrem Gehalt zufrieden, die die alles von Österreich hier durchboxen.
Bezüglich benefits gab es das beste benefit mit acht Tickets für die Loge in der Barclays Arena, die man jährlich hatte. Das sollte auch bis 2027 so weitergehen, aber wurde dann Ende letzten Jahres einfach so aufgekündigt. Auch hier wurde der grund kosten angegeben. Komisch, das für die Entlassung Kollegen Geld da ist für Abfindungen etc. Aber für incentives wird alles gestrichen. Das war ein Wert von ca. 2000 Euro. Der fehlt und bis dann wurde da auch nichts neues gemacht und wird es wahrscheinlich auch nicht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Auch hier früher gab es einige schöne Aktionen es gab eine Person, die abgestellt war für solche Aktionen, aber auch die ist nicht mehr im Unternehmen und seitdem habe ich auch leider absolut nichts mehr gehört von irgendwelchen umweltaktionen oder sozialen Aktionen. Wie gesagt, geizig sparsam und absolut Kosten effektiv das heißt keinerlei Ausgaben für "unnötiges"
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen sind hier in Hamburg ein Team gewesen, aber auch hier gab es nach dem betriebsübergang viele, die an ihre eigene Nase gedacht haben und mit Ellenbogen ihre eigene Position zu stärken. Aber auch das hat bei vielen nichts mehr geholfen. Wer oder was geht das entscheidet Österreich und das läuft alles ganz knallhart und still und heimlich im Hintergrund ab. Viele Kollegen, egal welcher Hierarchie sind unzufrieden, dass sie selber nicht mehr wissen und immer vor tatsachenentscheidungen gestellt werden auch das ist keinerlei Informationen gibt, sondern einfach nur die Nachricht auf Österreich kommt. Und schwupps ist das Team aufgelöst und weg. Richtig amerikanische Kultur. Mit Barclays war das richtig menschlich jetzt genau das Gegenteil.
Umgang mit älteren Kollegen
Auch ältere Kollegen wurden gegangen. Ganz eiskalt, auch wenn diese 20. 15 Jahre in der Firma waren. Da gab es keinen sentimentalitätsbonus auch ältere Kollegen wurden nur als Nummer angesehen und dementsprechend entfernt.
Vorgesetztenverhalten
Sind nur Menschen die schlechte Nachrichten weiterleiten. Haben absolut keinerlei befugnis. Sondern sind wirklich nur Nachrichten weiterleiter in beide Richtungen. Auch die führungskräfte sind zum Teil jetzt weg und das, weil sie es selber wollten da auch für die die arbeitsatmosphäre etc. Alles schlechter geworden ist. Führungskräfte für kundenserviceteams mussten nun auch die tagessteuerung übernehmen und sonstige Aufgaben, sowie jeder andere auch mehr Aufgaben bekommen hat. Aber natürlich keinerlei gehaltserhöhung und das seit dem Übergang davon gibt es kein Wort. Kein Wunder, dass die ganzen Mitarbeiter dort unzufrieden sind. Vermutlich ist das auch eine Art Taktik, damit die Mitarbeiter dort selber das weite suchen
Arbeitsbedingungen
Die Büros sind zwar modern, aber das hat Barclays noch umgebaut BAWAG würde dort wahrscheinlich auch nichts mehr investieren, weil die sehr sparsam sind und geizig und effektiv und nichts über haben für Ausgaben. Bezüglich Lautstärke und gewuselfaktor ist es nach dem Homeoffice Ende extrem angestiegen und für einige Kollegen leider zu viel des guten. Früher waren die Kollegen vier Tage im Homeoffice in der Woche und jetzt nur noch 2,5 Tage. Aufgrund der Homeoffice Regelung früher wurden bürogebäude abgegeben und unsere Plätze extrem reduziert, weil halt so wenige Kollegen im Büro waren. Aber jetzt sind die den alten bürogebäude nicht mehr neu angemietet worden, sondern wir haben nur noch die übrig gebliebenen Plätze gehabt und dazu viel mehr Kollegen im Büro. Das ist an gewissen Tagen extrem wuselig und laut und man hat keinerlei ruhige arbeitsatmosphäre mehr.
Kommunikation
Die Kommunikation ist Katastrophe. Seit dem betriebsübergang gab es einige unehrliche Aussagen die an die bundesregierung erinnern. Erst hieß es das alle ihren Arbeitsplatz behalten werden sich nur flexibel machen müssten für eventuell neue Aufgaben. Ein paar Wochen später gab es dann den sozialplan und hunderte Mitarbeiter wurden gegangen. Dies soll bis Mitte 27 so weitergehen und es ist nicht mal bekannt, wer oder was, sondern wahrscheinlich Menschen, die nicht genehm sind, Abteilungen Teams, die man wegradiert, Aufgaben werden von anderen übernommen, sogar Kundenservice Mitarbeiter werden und langsam rausgekickt. Und dabei spielt sozialauswahl keinerlei Rolle es ist nicht mal wichtig ob die Person schwerbehindert ist oder nicht. Das interessiert die 0. Wichtig sind nur zahlen und Effektivität. Das kommuniziert man schon aber leider alles auf Kosten der Mitarbeiter.
Gleichberechtigung
Bezüglich gleichberechtigung kann ich nicht sagen, da wird nach Gesetz gehandhabt, aber was hinter geschlossenen Türen abläuft dazu kann ich nichts sagen und dazu weiß ich auch nichts.
Interessante Aufgaben
Bei uns im Kundenservice gab es mehr keine interessanten Aufgaben. Früher konnte man sich noch weiterentwickeln, aber das wurde auch komplett gestoppt. Es gibt nur noch jeden Tag neue Anweisungen, an die man sich sofort halten muss und die man sofort verinnerlichen muss. Das war bei der Barclays Zeit auch so ähnlich, aber nach dem betriebsübergang hat das ein ausmaß angenommen, was viele Kollegen genervt hat. Zumal es Änderungen über Änderungen gibt für die gleiche Sache und das innerhalb einer Woche mehrfach.