benuta 

GmbH

Bewertungen

Dear Ex colleague,

thank you for taking the time to share your feedback with us. We greatly value the opinions of our former team members and customers, and your insights are important to us.

We understand that managing a heavy workload, can be incredibly challenging. We always aim to provide our teams with a supportive environment, and we appreciate your honesty in highlighting this issue. In regards to the volume of calls and emails our customer service department handles, we are continuously working to improve our processes to provide better support to our customers and relieve the pressure on our team members. We take actions on this permanently and our intention is always to establish strong and stable teams to handle work in a proper way. We would have appreciated it if you would have reached out to us earlier to talk about your concerns and see in how far we can improve situations together.

Regarding the quality of our products, I just can assume that you have a subjective view on some cases - our customer satisfaction and return rates do not reflect that (and it keeps getting better and better for some months now). You might get the feeling when customers reach out to us, because quality issues and production errors can never be excluded in single cases. Nevertheless: Our commitment to delivering high-quality products is at the core of benuta and we take your comments seriously. We will investigate this matter to ensure we maintain the high standards our customers expect from us.

As for the feedback ratings, we can assure you that we do not encourage or engage in any practices that manipulate reviews. We take the integrity of our reviews seriously and are committed to maintaining the trust of our customers and want to help customers who leave negative reviews as well as these customers who reach out to us directly (without reviewing us publicly).

We genuinely thank you for your contributions during your time at Benuta, and we're committed to learning from your feedback to improve the experience for our team members and customers.

Thanks again for your feedback and we wish you the best in your future endeavors.

Sincerely,
Alex

HR-TeamHRJuni 2023

Liebe/r ehemalige/r Kolleg*in,

zunächst einmal vielen Dank für deine ausführliche Bewertung, bei der wir nicht umhin kommen, eine gewisse Emotionalität zu bemerken.
Offensichtlich hast du dir viel Zeit genommen, um detailliert zu Deinen Erfahrungen und Wahrnehmungen zu schreiben.
Wir finden es natürlich sehr schade wie du dich über die Zeit bei uns äußerst und selbst bei positiven Erfahrungen wie z.B. den sehr guten Arbeitsbedingungen und interessanten Aufgaben, negative Aspekte herausstellst.
Nichtsdestotrotz haben wir uns deine Kritik sehr zu Herzen genommen und möchten an dieser Stelle gerne zu einigen Punkten Stellung beziehen.

Beim Thema Kommunikation hast Du natürlich einen Punkt - ein optimaler Informationsfluss und Transparenz ist für Unternehmen immer eine Herausforderung und wir haben eine deutliche Verbesserung schon Ende letzten Jahres zu einem der Fokusthemen für uns gemacht. Im Zuge dessen haben wir Unternehmenswerte ausformuliert und greifbar gemacht, die eine offene Kommunikation fördern, neue Formate und Meetingrythmen ins Leben gerufen sowie Entscheidungsfindungen und Veränderungen transparenter gemacht. Es ist natürlich schade, dass einiges davon mit Deinem Weggang zusammenfiel und Du dementsprechend einige Verbesserungen nicht mehr mitbekommen haben magst.

Was wir ganz entschieden zurückweisen möchten, ist der Vorwurf der fehlenden Gleichberechtigung. Weder bei Einstellungen noch bei der Betreuung von Aufgaben spielt das Geschlecht bei uns eine Rolle. Wir haben eine weibliche Geschäftsführerin, bei uns arbeiten insgesamt mehr Frauen und in den letzten Jahren war auch deren Anteil an Führungspositionen immer höher. Aber wir werden Deine Bewertung dahingehend dennoch kritisch überprüfen, da wir bei dem Thema besonders sensibel sind - das betrifft übrigens nicht nur die Gleichstellung von Geschlechtern, sondern auch anderer Personengruppen.

Bezüglich der Work-Life-Balance ist es richtig, dass wir die Präsenz an unseren Standorten in Bonn und Köln wieder gestärkt haben, aber das ist natürlich nicht willkürlich geschehen, wie Du schreibst. Die gesamtwirtschaftliche Krisensituation hast Du anscheinend auch bemerkt und wir bei benuta sind stolz darauf, dass wir keine drastischen Maßnahmen ergreifen mussten wie sehr viele andere Unternehmen - wir haben keine Einstellungsstopps, keine Entlassungen, keine Kürzungen von Benefits oder dergleichen. Allerdings wollen wir auch weiterhin so gut und erfolgreich durch die Krise kommen und es hilft uns natürlich, wenn wir dabei als Team eng und Hand in Hand zusammenarbeiten sowie schnelle und gemeinsame Entscheidungen treffen können. Gleichzeitig legen wir auch Wert auf einen Freizeitausgleich und haben die Anzahl der Urlaubstage erhöht, bieten flexible Gleitzeitregelungen, ein planbares Kontingent an Homeoffice-Tagen sowie diverse Mobilitäts- und Verpflegungs-Benefits (Frühstück, Mittagessen, Kaffee, Obst), um den Wohlfühlfaktor im Office zu erhöhen.

Wir wünschen Dir für Deine weitere berufliche Zukunft alles Gute und viel Erfolg.

Viele Grüße
Dein benuta Team

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir freuen uns, dass diese fast ausschließlich positiv ausgefallen ist! Besonders stolz sind wir darauf, dass du vor allem das Miteinander, sei es unter Kolleg*innen oder mit Vorgesetzten, geschätzt und als positiv eingestuft hast. Auch dass du die Arbeitsbedingungen und die persönlichen Karrierechancen als gut empfunden hast, freut uns natürlich ungemein.
Aber wir sehen auch, dass du in ein paar Punkten noch Verbesserungsbedarf siehst. Dahingehend würde uns deine ausführlichere Einschätzung natürlich sehr interessieren. Denn nur durch Feedback können wir uns natürlich auch verbessern!
Suche dafür gerne nochmal das Gespräch zu unseren HR-Kolleg*innen, wir würden uns freuen :)

Wir wünschen dir für deine weitere Zukunft alles Gute und natürlich viel Gesundheit!

Viele Grüße
Lisa

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für dieses positive Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir als Arbeitgeber überzeugen und dass Du Spaß an Deiner Arbeit bei uns hast - so soll es sein :)

Entsprechend Deiner Bewertung zum Punkt 'Kommunikation' entnehme ich, dass wir hier vielleicht noch etwas besser machen können. Solltest Du konkrete Vorschläge haben, dann komm immer gerne auf uns zu und teile sie mit uns. Ob persönlich, z.B. in einem unserer regelmäßigen Feedbackgespräche, oder per Mail, wir sind für jeden Verbesserungsvorschlag dankbar.

Wir wünschen Dir alles Gute und Gesundheit :)

Viele Grüße
Jenny

Lieber ehemaliger Mitarbeiter / liebe ehemalige Mitarbeiterin,

vielen Danke für Deine tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Dir einen ersten Eindruck vom Arbeitsleben ermöglichen konnten und hoffen, dass Du viel mitnehmen konntest.

Wir wünschen Dir alles Gute und Gesundheit!
Und vielleicht kreuzen sich die Wege ja noch einmal :)

Viele Grüße
Rebecca

Lieber Mitarbeiter / liebe Mitarbeiterin,

vielen Dank für Deine nette Bewertung!
Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns gefällt und Du mit Deinem Equipment zufrieden bist! ;) Uns ist wichtig, dass wir mit der Zeit gehen und Allen eine moderne technische Ausstattung zur Verfügung stellen. Solltest Du weitere Anregungen haben, komm gerne auf uns zu!

Wir wünschen Dir alles Gute und Gesundheit!

Liebe Grüße
Rebecca