Gespräch lief wie von mir erwartet
Bewerber/inHat sich 2018 bei Bundesagentur für Arbeit in Offenbach am Main als Beraterin im Call-Center beworben und eine Absage erhalten.
Verbesserungsvorschläge
Den Interviewprozess komplett überdenken. Methoden aus der Steinzeit und die Bewerber als Bittsteller zu behandeln, kann auch eine Agentur für Arbeit sich nicht leisten. Ich bin froh, dass mir abgesagt wurde - sonst hätte ich mir überlegen müssen wie ich bei meiner Kundenberaterin verargumentiere, wieso ich dort nicht arbeiten will.
Bewerbungsfragen
- Bei Ankunft 10 Minuten Zeit eine 5-minütige Präsentation aus dem Stehgreif vorzubereiten (Wie stelle ich mir die Stelle vor? Welche Aufgabenfelder werden m.M. nach bearbeitet? Welche Fragen würden Kunden am Telefon stellen?)
- Danach 2 Rollenspielanrufe - die Handwerker waren im Haus und der Lärmpegel geradezu unerträglich. Die Vorbereitung anhand ausgewählter Themenkarten hätte man sich sparen können, da unter diesen Umständen das Lesen und Verarbeiten der Informationen ohnehin nicht möglich war.
- Keine Fragen an mich oder über meine Vorkenntnisse/Befähigung. Nichts. Nur die Frage warum ich GENAU diesen Job machen will.
- Frage nach Lücken im Lebenslauf. Sonst nichts.
- Keine. Das Desinteresse an meiner Person war sehr offensichtlich. Einzig die freundlich lächelnde Personalerin hat es noch etwas rausgerissen.
Zufriedenstellende Reaktion
Schnelle Antwort
Erwartbarkeit des Prozesses
Professionalität des Gesprächs
Vollständigkeit der Infos
Angenehme Atmosphäre
Wertschätzende Behandlung
Zufriedenstellende Antworten
Erklärung der weiteren Schritte
Zeitgerechte Zu- oder Absage
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