Unmenschlich
Gut am Arbeitgeber finde ich
Freundlicher Umgang, Mitarbeiterevents
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die vorgegebene minutengenaue Einhaltung der Pausen und Arbeitsbeginn. Toilettengänge sind menschlich und sollten nicht auf punktgenaue 5 Minuten pro Stunde festgelegt werden.
Verbesserungsvorschläge
Flexiblere Arbeitszeit (15-30 min Gleitzeit), Transparenz bei Kundenbewertungen, Unterstützung bei Wohnungssuche (Mitarbeiterwohnungen).
Arbeitsatmosphäre
Die Kollegen sind nett, die Vorgesetzten professionell freundlich.
Image
Das image ist entsprechend ok.
Work-Life-Balance
Urlaub wurde immer genehmigt, Überstunden freiwillig.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt Weiterbildungen, hauptsächlich zum handling der Anrufer. Karrieremöglichkeiten sind stark begrenzt. Die gehaltsgestaltung fragwürdig. Man wird nach bestimmten Kriterien hoch- oder herabgestürzt. Sieht aber keine einzige Kundenbetreuung um seine Einstufung nachzuvollziehen oder sich zu verbessern.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt entspricht den gesetzlichen Bestimmungen und kommt pünktlich. Bedenkt man, dass die Miete bereits Dreiviertel des Gehalts beträgt eher bedenklich. Unter diesen Voraussetzungen ist es nicht nur schwierig, die Miete zu bezahlen, sondern auch bonität gegenüber der Vermieter und Makler nachzuweisen, um eine Wohnung zu bekommen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Der Müll wird getrennt. Papierloses Büro.
Kollegenzusammenhalt
Die Mehrheit ist kollegial, es gibt jedoch auch Neider die einen bei Fehltritten denunzieren.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere werden eingestellt, ja, und meiner Meinung nach genauso behandelt wie jüngere.
Vorgesetztenverhalten
Es finden regelmäßig Gespräche mit Teamleitern statt. Diese sind jedoch sehr unterschiedlich in ihrem Handling was etwas verwirrt. Es sollten einheitliche Vorgaben herrschen die auch umgesetzt werden. Man hat das Gefühl dass viel nach Sympathie entschieden wird, was sich nicht fair anfühlt.
Arbeitsbedingungen
Der Lärmpegel ist manchmal unerträglich, da es Großraumbüros sind. DiePausenregelung ist unmenschlich. Wenn man sich überlegt ob man auf Klo geht oder nicht, weil die stündlich genehmigte 5- Minutenpause bereits verbraucht ist. Auch die minutengenaue Einhaltung des Arbeitsbeginns ist bedenklich, man kann ja auch nicht punktgenau die Arbeit beenden, wenn man im Call ist. Es wird Flexibilität beim Arbeitsende verlangt, aber null bei Arbeitsbeginn gewährt. Somit ist eine einzige Minute bereits ein Fehltritt, der angemahnt wird. Wir sind keine Maschinen.
Kommunikation
Notwendige Infos zum Bewertungssystem und somit zur Gehaltsgestaltung fehlen
Gleichberechtigung
Stellenbesetzung erfolgt eher, wie auch Beförderung, nach Sympathie
Interessante Aufgaben
Die Arbeit ist monoton und streng vorgegeben jedoch sind die Kunden Profile sehr interessant und abwechslungsreich. Das Aufgabengebiet ist nicht wählbar.
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein ausführliches und ehrliches Feedback zu geben. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Es freut uns, dass du den freundlichen Umgang, die Mitarbeiterevents und den kollegialen Zusammenhalt im Team als positiv empfunden hast. Dies macht unsere Unternehmenskultur aus.
Auf deine Hinweise zu den Themen Pausenregelung, Arbeitszeitflexibilität und Transparenz in der Gehaltsstruktur möchten wir näher eingehen. Als Arbeitgeber sind wir verpflichtet, eine minutengenaue Zeiterfassung vorzuhalten. Auch die betrieblichen Abläufe erfordern es in unserer Branche, dass wir einen hohen Wert auf Pünktlichkeit und Einhaltung der Pausen legen, um unseren Kunden gerecht zu werden.
Gleichwohl ist es möglich, dass unsere Mitarbeiter ihre Pausen bis zu 15 Minuten kumuliert nehmen und dies eigenständig entscheiden können. Zudem bieten wir unseren Mitarbeitern an, flexibel auf die Planung der eigenen Arbeitszeiten Einfluss zu nehmen.
In Bezug auf die Kommunikation rund um das Bewertungssystem und die Karriereentwicklung möchten wir transparent sein, so dass sowohl die Teamleitung, als auch die Standortleitung stets ein offenes Ohr für Fragen und Feedback haben. Jeder Mitarbeiter hat die gleichen Chancen, sich in unserer Firma weiter zu entwickeln. Gleichbehandlung wird bei uns Groß geschrieben. Den Plan de Igualdad haben wir bereits im Jahr 2024 bei uns eingeführt.
Wir freuen uns aber, dass du unsere Weiterbildungsangebote, die professionelle Unterstützung durch die Teamleiter und die klare Struktur im Arbeitsalltag würdigst.
Wir danken dir herzlich für deine Offenheit und wünschen dir weiterhin alles Gute, beruflich wie privat. Viele Grüße, dein CanDo-Team.