Servicetechniker im Außendienst
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die flexiblen und offenen Planungsmöglichkeiten.
Verbesserungsvorschläge
Die digitalen Produkthandbücher und Ersatzteilkataloge sowie die Auftrags- und Lagersoftware für Techniker sind für viele Kollegen ein Problem, unübersichtlich, einige Übersetzungen fehlen (für ältere Kollegen schwierig) nicht einheitlich und nicht zeitgemäß. Das geht heutzutage deutlich besser. Spesen müssen manuell per Excel-Tabelle eingereicht und in mehreren Instanzen kontrolliert werden, sowas geht in anderen Branchen/Firmen automatisiert.
Arbeitsatmosphäre
Unter Kollegen meist sehr freundlich und hilfsbereit, Vorgesetzte ähnlich. Wie im als Techniker im Außendienst üblich sind nur Kunden hin und wieder nicht ganz so nett.
Image
Die Marke kennt man nur in der Logistikbranche einigermaßen, in Deutschland durch den geringen Marktanteil aber auch wenig sichtbar.
Work-Life-Balance
Für uns im Außendienst super, verschlafen, Behörden-/Arzt- oder sonstige Termine lassen sich immer auf dem kurzen Dienstweg einplanen und wahrnehmen. Da die Arbeitszeit zu Hause beginnt und zu Hause endet, passt der Job auch mit dem Familienleben gut zusammen.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt Produktschulungen im hauseigenen Trainingscenter Nähe München, die regelmäßig wahrgenommen werden sollen. Richtige Fortbildungen und Schritte nach oben auf der Karriereleiter konnte ich nur im Vertriebs-Bereich beobachten.
Gehalt/Benefits
Meist etwas unter Tarif und abhängig vom Verhandlungsgeschick beim Einstieg in den Betrieb, danach passiert nicht mehr viel, die kleinen Erhöhungen der letzten Jahre wurden durch Inflation gefressen, ist aber sicherlich in den meisten Betrieben so.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Man ist bemüht auf dem Papier ökologisch zu arbeiten, die Praxis wirkt manchmal nicht so (Themen: Verpackung, Belieferung, Entsorgung, Routenplanung). Soweit ich weiß gibt es auch noch keine Elektrifizierung der Fahrzeugflotte, wäre vielleicht in Erwägung zu ziehen, einige Kollegen wären offen dafür.
Kollegenzusammenhalt
Mit den meisten, gerade älteren, Kollegen super. Der eine oder andere jüngere Kollege ist leider gerne zum Individualismus und Egoismus hingezogen.
Umgang mit älteren Kollegen
In der Regel sehr gut, wenn der Ton mal etwas rauer wird, ist das meist auch irgendwie provoziert, klärt sich aber meist sehr schnell.
Vorgesetztenverhalten
Immer respektvoll, mehr Kommunikation und zielgerichtete Klarheit geht natürlich immer.
Arbeitsbedingungen
Die Kundendienstfahrzeuge (Vito/Sprinter/Crafter/Transporter) sind angenehm ausgestattet, es wird einem recht einfach gemacht alles auf Stand zu halten und zu pflegen. Werkzeuge können aus dem internen Katalog schnell beschafft werden. Die Bedingungen bei Kunden vor Ort sind abwechslungsreich, morgens vielleicht noch draußen in der Kälte, mittags in der beheizten Werkstatt. Außendienst halt.
Kommunikation
Kann auf jeden Fall ausgebaut werden, es gibt regelmäßige Gespräche mit Vorgesetzten, halbjährlich Techniker-Besprechungen. Falls man eine oder mehrere solcher Veranstaltungen verpasst, erreichen einen einige Informationen erst später zufällig. Infomaterial oder Einzelunterweisung wäre vielleicht sinnvoll.
Gleichberechtigung
Der Innendienst ist meiner Wahrnehmung nach auch in wichtigen Positionen sehr ausgewogen auch mit Frauen besetzt, habe da aber nicht viel Einblick.
Interessante Aufgaben
Zeitweise mal eintönige, unspektakuläre Aufträge aber auch oft genug abwechslungsreiche Aufgaben oder schwierigere Fehlersuchen.