Viele positive Veränderungen (Cyberport Kundenservice)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Viele positive Veränderungen in den letzten 2 Jahren. Kickoff Event und Sommerfest sind klasse.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Häufiger entsteht zusätzliche Arbeit durch hausgemachte Probleme
Verbesserungsvorschläge
Hohes Arbeitsaufgaben Richtung Jahresende, mehr Unterstützung z.B. durch Leiharbeiter.
Arbeitsatmosphäre
Viele Verbesserungen wie z.B. ein neu gestaltetes Büro mit Pflanzen, frischer Anstrich, Lärmtrennwände, schnellere Rechner, Wasserspender, Snackbox, Obstkorb, wer möchte kann einen Arbeitsplatz mit einem höhenverstellbaren Tisch (nicht alle Plätze...was sehr cool wäre) nutzen. Ein Mal im Monat findet ein gemeinsames Teamfrühstück (zählt dienFirma) statt. Auch richtig cool sind die jährlich stattfindenden Teamausflüge. Das habe ich bei anderen Firmen schon deutlich schlechter erlebt.
Kommunikation
Täglich gibt es ein Standup bei dem man mit relevanten Informationen versorgt wird. Ein Mal im Monat gibt es noch ein grösseres Teammeeting. Aller paar Wochen gibt es ein Standup der Geschäftsführung mit Infos rund um die Firma. Hat man mal ein Thema (Arbeit oder privat) sind Gruppen und Teamleiter jederzeit ansprechbar. Cool fand ich das ein neues Weiterbildungsprogramm nochmal vom Personalbüro ausführlicher im Teammeeting vorgestellt wurde.
Kollegenzusammenhalt
Das allerbeste ist der Kollegenzusammenhalt. Wenn man mal Hilfe benötigt kann man jeden fragen. Vielen neue Kollegen haben in den letzten Monaten angefangen. Gute Einarbeitung (ist bei mir schon etwas her) Auch das habe ich in anderen Firmen schon deutlich schlechter erlebt. Ab und zu macht. An mit den Kollegen auch mal privat etwas wie Weihnachtsmarkt, Kino oder mal was trinken gehen.
Work-Life-Balance
Bedingt durch feste Servicezeiten gibt es wenig Spielraum bei den generellen Arbeitszeiten. Hat man mal bedarf ist später kommen oder früher gehen recht flexibel möglich. Arbeitet man mal an einem Samstag kann man auch mal an einem anderen Tag frei nehmen. Ich kann nicht meckern, ich kenne auch Firmen die Arbeitszeiten 24/7 abdeckten...
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten haben immer Zeit für ein Gespräch. Das war in meiner letzten Firma praktisch nie möglich oder wurde permanent verschoben...
Interessante Aufgaben
Es gibt mehrere Gruppen mit unterschiedlichen Aufgaben. Kundenanliegen wiederholen sich was ich aber auch nicht anders kenne. Verbesserungsbedürftig sind Aufgaben die entstehen weil es irgendwelche Probleme (Logistik, Verfügbarkeit, Webshop) gibt.
Gleichberechtigung
Da wird kein Unterschied gemacht. Neuere Kollegen profitieren von den Kollegen die schon länger dabei und auch schon älter sind. Es gibt viele Frauen im Team.
Umgang mit älteren Kollegen
Das Alter spielt keine Rolle. Ob junge Azubis oder ältere Kollegen da ist alles dabei.
Arbeitsbedingungen
Großraumbüro. Muss man mögen. Durch Pflanzenwagen und Lärmtrennwände aber ganz ok.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es wird noch viel ausgedruckt, kann man sicher anders lösen.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt ist immer ein Thema. Ist nicht mein erster Job im Kundenservice und ich wurde auch schon schlechter bezahlt. Job Ticket wird angeboten was ich auch nutze. Man hat die Möglichkeit ein Jobrad zu nutzen. Seit einer Weile finden jährlich Gesundheitstage statt mit vielen Angeboten. Mitarbeiterrabatt und Massagen kann man auch nutzen.
Image
Ich habe schon einige Firmen durch. Bisher gefällt es mir bei Cyberport am besten.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt ein neues Weiterbildungsprogramm mit einigen Angeboten. Ich wurde bereits angesprochen, mal sehen was daraus wird. Produktschulungen wären cool.