Wozu Mühe geben, wenn Mitarbeiter im Unternehmen nichts wert sind?
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Produkte und oft das Team.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die blinde Willkür der Führungsetage.
Verbesserungsvorschläge
In jedem Unternehmen wird versucht Prozesse zu optimieren und zu vereinfachen, bei Cyberport wird mit jedem Versuch alles komplizierter und Freie Meinungsäußerung ist ungerne gesehen, zumindest zieht sich dieser Eindruck in allen Stellen ausserhalb von Dresden
Arbeitsatmosphäre
Wenn kein Storemanager oder Verkaufsleiter da ist sehr gut, ansonsten wird jegliche Stimmung zunichte gemacht.
Ansonsten wird man konsequent per Videoüberwachung kontrolliert. Falsche Handbewegung oder Körperhaltung? In weniger als einer Minute ist ein Manager da um das zu korrigieren :) Big Brother is watching you!
Kommunikation
Intranet, Outlook und Mundpropaganda sind rege Instrumente. Allerdings ist es egal wie du kommunizierst. Jede Kleinigkeit sollte im Idealfall schriftlich erfolgen, da Vorgesetzte gerne Ihre Versprechen "vergessen" . DU hast Ja und amen zu sagen. Wird widersprochen, findest du dich im Feedbackgespräch wieder. Dort wird dann mit Floskeln gearbeitet, das man ja auch einfach kündigen könnte...
Als einfacher Mitarbeiter hat man ausserhalb des internen Netzwerkes keinen Zugriff auf Mails,Intranet oder andere Dinge.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen unter sich halten immer zusammen, auch wenn kaum wer länger als 2 Jahre bleibt. Es gibt Stammtische und Events.
Hohe Fluktuation gehört zum Tagesgeschäft, man könnte das Problem durch Anerkennung des Tariflohnes lösen.
Work-Life-Balance
Alle Mitarbeiter bekommen Konsequent im Urlaub und an freien Tagen Anrufe oder SMS von der Arbeit, meistens soll man arbeiten kommen oder Fragen der Mitarbeiter oder sogar Kunden via Telefon beantworten. Bist du in diesem Fall verhindert, verschlechtert sich die Stimmung der Vorgesetzten dir gegenüber merklich.
Dienstpläne werden ohne Information geändert, du erfährst das durch selbstständiges nachschauen auf einem Onlineportal. Der Urlaubsanspruch ist natürlich nur dem Gesetzlichen Minimum entsprechend, aber da du ja im Schnitt jede Woche Überstunden sammelst, die du ab feiern musst (Bezahlung nur wenn man selbst kündigt oder im Sterbefall) hast du auch genug Freizeit, die dann durch die oben erwähnten Anrufe gestört wird. Schulungen finden grundsätzlich vor den Öffnungszeiten statt, du bist also Samstags von 8 bis 10 gezwungen den Schulungen deine Aufmerksamkeit zu schenken und darfst dann anschließend bis 20:15 arbeiten, und wenn du einen guten Tag erwischt mit genug Personal, hast du sogar 60 Minuten Pause - Glückwunsch dazu! Man wird angehalten sich für die Schulung oder notwendige Vorbereitungszeiten nicht einzuloggen, weil man somit über 10 Stunden Arbeitszeit kommen würde, angeblich soll man diese Stunden nachgebucht bekommen - Dieses Thema wird mit einer Ignoranz und Selbstverständlichkeit unter den Tisch fallen gelassen. Wird Pause gemacht wenn es voll ist (voll ist es wenn 2 Kunden mal warten müssen), wirst du via Telefon oder persönlich wieder in den Verkaufsraum geholt.
Macht man keine Pause weil man nicht dazu kommst, wird diese (Um die gesetzlichen Regelungen einzuhalten) trotzdem vom Stundenkonto abgezogen. Insgesamt gesehen wird man also zur unentgeltlichen Arbeit animiert - Das Gewerbeaufsichtsamt freut sich sicher über ein solches Verhalten!
Vorgesetztenverhalten
Private Sorgen werden in Arbeit getragen, Vorgesetzte zwingen Angestellte zur Erledigung von privaten Aufgaben für diese oder verkaufen selbst Sonnenbrillen oder ähnliches im Pausenraum.
Interessante Aufgaben
Meistens bist du damit beschäftigt durch die Zentrale verursachte Brände zu löschen. Du versuchst Eskalationen mit Kunden zu beruhigen, weil ein Teil nach 8 Wochen immer noch nicht aus einer Reparatur wieder da bist, du improvisierst, damit die Sicherheit (Zum teil offene Kabel) wenigstens sowas überbrückt und kriegst am Ende gesagt, dass du deswegen einen Kunden nicht gegrüßt hast. Jeder Kunde wird mit dem Aktuellen Tagesgruß und "Herzlich Willkommen bei Cyberport" begrüßt, tut man das nicht korrekt, ist ein Feedback garantiert.
Gleichberechtigung
Jeder bekommt seine Chance bei gleicher Eignung sein können zu zeigen. Es wird sehr darauf geachtet, dass das Persönliche in das Team passt
Umgang mit älteren Kollegen
Gibts nur in der Geschäftsführung. Welcher Erfahrene Mensch würde sich auch schon dem Gehalt unterwerfen? Aber ich denke das auch 45+ Kollegen eine Chance bekommen würden.
Arbeitsbedingungen
Day in, day out... Die Problemfälle sind anders, man kriegt trotzdem das selbe Feedback reingedrückt.
Leute mit Filialschlüssel kommen um ca 8:30, müssen Ware annehmen und das Putzpersonal hereinlassen, dürfen sich allerdings erst mit den normalen Mitarbeitern um 9:30 Einstempeln. Die Stunde davor wird einfach als "Unternehmenseinsatz" gesehen und man sieht nie etwas für diese Zeit!
Übrigens ist es, da der Laden eine riesige Glasfront hat unglaublich warm im Sommer, die Klimaanlage kommt nicht dagegen an, daher laufen die Mitarbeiter bei 30 Grad im Laden mit langen Blusen/Hemden herum. Diese müssen zugeknöpft sein, die Ärmel unten und bei den Herren in die Hose gesteckt. Eine andere Arbeitsbekleidung ist auf der Verkaufsfläche nicht vorgesehen.
Lange Hosen und geschlossenem Schuhwerk gehört dazu.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Versuchst man etwas umzusetzen was nicht den fragwürdigen Ideen der Zentrale entspricht zB Papier sparen, ist ein Feedbackgespräch sicher. Jede Rechnung besteht aus vier A4 Blättern, 2 für den Kunden, 2 für die Firma, diese werden auch gedruckt, wenn der Kunde keine Rechnung will. Sehr fortschrittlich für ein Unternehmen, was technischer Vorreiter sein will! Es fallen generell Unmengen an Müll an, das liegt allerdings auch an den Vorlieferanten bzw Herstellern.
Gehalt/Sozialleistungen
Ganz knapp über der Sittenwidrigkeit. Man kann sich zwar über Provisionen ein gutes Zubrot verdienen, aber es haut den Kontostand nicht wirklich hoch.
Es gibt Kollegen, die sich ab dem 20. des Monats von Nudeln mit Ketchup ernähren. Ich persönlich sehe keinen Zusammenhang zwischen dem "Gehalt" und der geleisteten Arbeit.
Image
Für Kunden super! Cyberport bietet viele Services die in der Branche selten sind. Die Beratungsgespräche der Mitarbeiter sind auf einem Hohen Niveau, regelmäßige Aktionen laden zur Wiederkehr ein...
Karriere/Weiterbildung
Also mir ist nur ein Fall bekannt, das jemand vom Verkäufer zum Verkaufsleiter aufgestiegen ist in 5 Jahren. Schulungen sind generell von den Herstellern verpflichtend und finden entweder in Hotels oder direkt im Store statt.