118 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
118 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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118 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Schlechter Job im Home Office
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hamburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Verfügbarkeiten werden immer berücksichtigt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Großunternehmen im Endstadium unserer tollen Privatwirtschaft. Mindestlohn, keine Technik stellen, komplett isolierte Mitarbeiter, die sich niemals zu einem Betriebsrat zusammentun können, Fließbandarbeit, Meckern, digitale Überwachung.
Verbesserungsvorschläge
Es sollte eine bessere Einarbeitung geben. Schafft kollegialen Zusammenhalt und kommuniziert besser. Lasst das mit den blöden Prämien für eine noch bessere Statistik, die sowieso keiner schafft.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist schlecht. Man sitzt alleine im Home Office, wird nur kontaktiert, wenn man was falsch macht. Es gibt keinerlei Möglichkeiten andere Kollegen kennenzulernen. Seit ein paar Monaten wird man öfter kontaktiert und man versucht rauszufinden, wieso man nicht auf die vorgegebenen Zahlen kommt. Sonst kommt mal im privaten Chat, dass man mehr Gas geben soll.
Image
Die Anrufer sind verärgert, wenn sie hören, dass sie in der Telefonzentrale rauskommen und nicht im Autohaus selbst. Entweder sie legen auf oder beschweren sich, da das mit den Rückrufen eh nicht klappt. Man ist also eigentlich nur ein menschlicher AB, der auch noch angemacht wird für Dinge, für die man nichts kann.
Work-Life-Balance
Man kann sich die Arbeitszeiten gut aussuchen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Nicht vorhanden
Karriere/Weiterbildung
Man kann Ansprechperson für Notfallvorgänge werden.
Kollegenzusammenhalt
Nicht vorhanden, da man sich absolut nicht kennt. Wenn jemand mal gegen die Vorgaben was sagt, steht derjenige alleine da. Wenn es nicht so viele Anrufe gibt, konkurriert man um diese.
Vorgesetztenverhalten
Man kommt nur mit den Vorgesetzten in Kontakt, wenn man was falsch macht. Die Vorgesetzten reden auch nicht miteinander.
Arbeitsbedingungen
Man ist alleine im Home Office mit eigenem Computer und Internet. Wenn man technische Probleme hat, hat man Pech gehabt und das wirkt sich negativ auf die Statistik aus.
Kommunikation
Wenn man etwas von HR will, muss man mehrfach hinschreiben, dass man überhaupt mal eine Antwort bekommt. Man wird in der Schicht auch angerufen über Slack, anstatt dass man vielleicht mal ein Gespräch außerhalb der Zeiten vereinbart, damit man besser sprechen kann und nicht die Schicht im Nacken hat. Auch das Führungspersonal kommuniziert nicht untereinander.
Gehalt/Benefits
Mindestlohn, keine Benefits
Interessante Aufgaben
Fließbandarbeit
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Dieser Arbeitgeber ist nicht zu empfehlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 für dieses Unternehmen in Hamburg gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Du arbeitest komplett auf dich allein gestellt
Image
negativ
Work-Life-Balance
unflexible Arbeitszeiten, ursprüngliche Absprachen dazu werden nicht eingehalten, positiv bei dringenden Anliegen dann doch flexibel deshalb doch 4 Sterne von mir
Karriere/Weiterbildung
nicht vorhanden
Kollegenzusammenhalt
welcher Kollegenzusammenhalt
Vorgesetztenverhalten
Zusagen werden nicht eingehalten
Arbeitsbedingungen
Du bist im Homeoffice komplett auf dich allein gestellt. Es gibt oft tagelang keinerlei Kontakt zu irgendwelchen Kollegen. Strukturen und Zuständigkeiten sind unklar. Personalabteilung bearbeitet nur schleppend oder gar nicht. Kontakt gibt es praktisch nur, wenn bei den regelmäßigen Überprüfungen Fehler festgestellt werden und natürlich um Leistungsdruck zu machen.
Kommunikation
so gut wie nicht vorhanden
Gehalt/Benefits
Mindestlohn
Interessante Aufgaben
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Sehr sehr guter Arbeitsgeber.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 für dieses Unternehmen in Hamburg gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Ist sehr gut, da man sich diese selbst schaffen kann.
Image
Ist gut.
Work-Life-Balance
Sehr sehr gut. Man kann selbst entscheiden wie viel und wann man arbeitet und das jede Woche aufs Neue. Man ist sehr flexibel.
Karriere/Weiterbildung
Ist möglich wird aber sehr selten angeboten.
Gehalt/Benefits
Man verdient den Mindestlohn aber kann sich noch mehr dazu verdienen durch besonders gute Arbeit.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ist sehr gut.
Kollegenzusammenhalt
Läuft auch sehr gut, man findet meisten jemanden der eine Schicht übernimmt, wenn was dazwischen gekommen ist.
Umgang mit älteren Kollegen
Ist sehr gut und es wird sehr verständnisvoll umgegangen und geholfen mit technischen Problemen.
Vorgesetztenverhalten
Es ist gut aber könnte noch verbessert werden.
Arbeitsbedingungen
Sind sehr gut, schafft man sich ja auch selbst.
Kommunikation
Läuft sehr gut über ein externes System.
Gleichberechtigung
Ja auf jeden Fall.
Interessante Aufgaben
Es ist eher eine eintönige Arbeit aber man verdient gutes Geld dafür.
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Ich empfehle meinen Arbeitgeber sehr gerne weiter!!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung in Hamburg gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Sehr nette und aufgeschlossene Atmosphäre am Arbeitsplatz.
Work-Life-Balance
Ausgesprochen gute Work-Life-Balance
Gehalt/Benefits
Schöne Benefits
Kollegenzusammenhalt
Freundlicher Umgang
Vorgesetztenverhalten
Freundlich und sachlich
Arbeitsbedingungen
Gute Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gute interne Kommunikation
Interessante Aufgaben
Vielfältige Aufgaben
Image
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Mehrfachbewertung
Eine zwar Monotone aber angenehme Arbeit als Callcenter-Agent mit Vorgesetzten, die offen und freundlich sind.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich Personal / Aus- und Weiterbildung in Hamburg gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Familiäre miteinander
Arbeitsatmosphäre
Vor Ort herrscht eine Familiäre Atmosphäre
Work-Life-Balance
Als CallCenter-Agent ist die Work Life Balance sehr gut, jedoch ist man bei anderen Arbeitsbereichen selten mal aufgefordert außerhalb der Arbeitszeit zu kommunizieren .
Gehalt/Benefits
Mindestlohn als Callcenter-Agent mit Einigen Boni bei guter Mitarbeit
Kollegenzusammenhalt
Familiär
Vorgesetztenverhalten
Rücksichtsvolle Vorgesetzte
Arbeitsbedingungen
Home Office möglich und bei Problemen sehr entgegenkommend
Kommunikation
Man weiß bei welchen Problemen sich man bei wem melden muss, jedoch sind sie nicht immer erreichbar.
Gleichberechtigung
Die Arbeitgeber achten so gut es geht auf eine gleichwertige Verhaltensweise aller Mitarbeiter
Interessante Aufgaben
Mit ein wenig Engagement, werden einem auch andere Aufgabenbereiche zur Verfügung gestellt, welche abwechslungsreicher sind.
Image
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
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Viel Luft nach oben und leider wird es immer schlechter
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich PR / Kommunikation in Hamburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Homeoffice pünktliche zahlung und manche mitarbeiter sind sehr sehr nett
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
siehe oben die schlecht Bewerteten punkte
Verbesserungsvorschläge
Bitte führt in der Zukunft irgendwas ein was den Mitarbeitern hilft damit das Arbeitsklima wieder besser wird. Lobt mehr, kritisiert weniger und nicht so aufdringlich auf Fehler hinweisen bzw einfach versuchen zu helfen und nicht unbedingt Statisik erwähnen
Arbeitsatmosphäre
Vor ungefähr einem Jahr noch eher gut aktuell eher sehr schlimm, täglich/stündlich ruft jemand an um zu sagen bitte arbeite mehr (es gibt nicht mehr zu tun)
Image
Anscheinend sehr schlimm und bei den Kunden auch nicht so das wahre
Work-Life-Balance
Ganz gut da Kollegen in der Regel außerhalb der Arbeitszeiten nicht anrufen und man zuhause ungestörrt ist.
Karriere/Weiterbildung
Absolut keine Möglichkeiten also man bleibt da wo man is
Kollegenzusammenhalt
Schlimm, liegt aber leider an der Statisikanforderung, denn wenn einer der Kollegen gut is ist man selbst gleich schlechter. Außerdem gibt es seit neusten sehr viel Druck von oben also jede Stunde ruft dich ein random an und weist einen halbfreundlich auf die Statstik hin.
Umgang mit älteren Kollegen
Nie Probleme wahrgenommen
Vorgesetztenverhalten
Seitdem sich die Vorgesetzten geändert haben eher schlechter aber aushaltbar
Arbeitsbedingungen
Eher gut durch das Homeoffice
Kommunikation
Die Plattform Slack dient täglich zum austausch, früher haben auch Mitarbeiter untereinander gerne gesprochen mitlerweile hat keiner mehr Lust drauf leider. Wenn es um die Vorgesetzten geht gibt es manche die sind sehr zuverlässig andere erreichst du einfach nicht, glaube aber das leigt an diesen Personen konkret.
Gehalt/Benefits
Sehr pünktlich und bis jetzt korrekt berechnet. Leider startet man manchmal mit minussstunden weil zu viel ausbezahlt wird
Gleichberechtigung
Nie Probleme gehabt
Interessante Aufgaben
Am Anfang sehr lustig und eher gut mitlerweile sehr sehr sehr eintönig
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Starker Kennzahlendruck, wenig Wertschätzung und kaum Entwicklungsperspektiven im Arbeitsalltag
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2024 für dieses Unternehmen in Hamburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
/
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Sehr hoher Leistungsdruck, starke Kontrolle und wenig individuelle Förderung oder Wertschätzung.
Verbesserungsvorschläge
Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber
Mehr Fokus auf Qualität statt reinem Kennzahlendruck. Realistischere Zielvorgaben und stärkere Unterstützung im Arbeitsalltag wären wünschenswert
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Schlechter Arbeitgeber
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hamburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Home-Office
Verbesserungsvorschläge
- Transparente Kommunikation
- Bessere Schichtplanung (Dienstplan am Freitagabend ist einfach zu spät)
- Software optimieren und Fehleranfälligkeit reduzieren
Arbeitsatmosphäre
Einfach schlecht. Man weiß nie woran man ist. Es herrscht permanent immer Druck die Zahlen zu erreichen, selbst wenn es teilweise gar nicht möglich ist (geringes Anrufaufkommen oder technische Probleme).
Image
Sowohl bei Kunden als auch Mitarbeitern.
Work-Life-Balance
Pluspunkt: Home-Office! Negativ ist aber das Schichtplanungssystem. Es wird gefordert das man bis Montag seine Verfügbarkeiten angeben muss. Den finalen Dienstplan bekommt man aber erst Ende der Woche. Bis dahin weiß man einfach nicht ob oder wann man arbeitet.
Karriere/Weiterbildung
Die Fluktuation ist sehr hoch.
Kollegenzusammenhalt
Es gibt nicht viel Zeit sich mit anderen Kollegen auszutauschen, weil das Tempo sehr straff ist. Die anderen Agenten sind, bis auf wenige Ausnahmen aber sehr nett.
Umgang mit älteren Kollegen
Kann hier nichts negatives berichten.
Vorgesetztenverhalten
Es besteht nur Kontakt wenn es etwas zu kritisieren gibt.
Arbeitsbedingungen
Man muss seine eigenen Geräte benutzen. Die Software von Dealerdesk zum Telefonieren und die Datenbank sind sehr fehleranfällig. Das wirkt sich negativ auf die Zahlen/Quote der Agenten aus.
Kommunikation
Schlecht. Auf Nachrichten per Slack/E-Mail wird seit Wochen gar nicht mehr geantwortet (Themen wie Krankheit oder Urlaub). Telefonisch Erreichbarkeit bei Teamleitern nur selten gewährleistet. Stellt man drei Ansprechpartnern die gleiche Frage, bekommt man drei unterschiedliche Antworten. Seit Anfang des Monats bekommen einige Agenten kaum bis gar keine Schichten mehr. Eine Nachricht dazu gab es erst zum Ende der letzten Woche. Es wird begründet das das Anrufvolumen zu niedrig ist. Aber das ist doch nicht das Problem der Agenten, wenn vertraglich eine Stundenanzahl vereinbart ist.
Gehalt/Benefits
Mindestlohn mit Option auf Bonus bei Mehrleistung.
Gleichberechtigung
Kann hier nichts negatives berichten.
Interessante Aufgaben
Man nimmt Anrufe im Auftrag von Autohäusern an, dokumentiert diese und leitet diese als Ticket weiter. Das wurde aber in der Schulung transparent kommuniziert.
1Hilfreichfindet das hilfreich4Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Mehrfachbewertung
Perfekter Remote-Minijob
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hamburg gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Möglichkeiten zur freien Zeiteinteilung und der Remote Tätigkeit!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich persönlich gar nichts!
Verbesserungsvorschläge
Für mich passt alles!
Arbeitsatmosphäre
Für mich seit Oktober 2024 der ideale Minijob, da ich meine Schichten selber eintragen kann und sie dann bei entsprechendem Anrufvolumen der Kunden auch immer 1:1 entsprochen wird!
Image
Leider gibt es einige Negativbewertungen, die für mich nicht nachvollziehbar sind. Wir arbeiten remote im inbound und da gibt es nun mal Vorgaben, die erreicht werden müssen. Wenn es Mitarbeiter gibt, die das nicht erreichen und umsetzen, müssen sie halt wieder gehen. Tipps und nachträgliche Gespräche dazu gibt es viele und wie überall muss man es auch irgendwann umsetzen können. Wie bei jedem Arbeitgeber müssen aber irgendwann Konsequenzen gezogen werden, wenn man es mit den Vorgaben nicht schafft! Niemand wird gerne gekündigt, aber so einen Job machen zu können, erfordert ein gewisses Maß an Einsatz.
Work-Life-Balance
Idealer Minijob. Mit meinem Hauptjob und der Freizeit easy zu vereinbaren!
Karriere/Weiterbildung
Da gibt es schon Möglichkeiten! Ich für meinen Teil mache meinen Job in dem Bereich/auf dem Level aber gerne weiter.
Gehalt/Benefits
Geld kann man wohl nie genug dazu verdienen! Neben dem Mindestlohn gibt es aber einige Bonus Möglichkeiten. Dafür müssen die Quoten aber erreicht werde
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Zum Umweltbewusstsein kann ich nichts sagen. Sozialbewusstsein ist definitiv vorhanden!
Kollegenzusammenhalt
Hat man allgemeine Fragen, wird im gemeinsamen internen Chatbereich gerne von den Kollegen und Kolleginnen unterstützt!
Umgang mit älteren Kollegen
Kann ich nicht beurteilen, da wir alle remote arbeiten. Im internen Chatbereich aber immer der selbe höfliche Umgangston von und für alle!
Vorgesetztenverhalten
Immer zuvorkommend und ich komme mit den Teamleitungen super aus!
Arbeitsbedingungen
Remote mit eigener (privater) Hardware
Kommunikation
Ab und zu braucht es auf dem Email Weg etwas länger mit den Antworten der Teamleitungen, aber dann rufe ich kurz an und spreche direkt zu meinen Anliegen! Bei Nicht-Erreichen werde ich aber auch zurückgerufen.
Gleichberechtigung
Dementsprechender Umgang im internen Chatbereich immer ausgeprägt vorhanden
Interessante Aufgaben
Meine Aufgabe ist klar definiert und wurde beim Onboarding genau so benannt! Man nimmt Calls, die bei den deutschlandweiten Autohäusern eingehen, entgegen und verarbeitet diese per Ticketerstellung weiter!
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Mehrfachbewertung
Top Arbeitgeber
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich PR / Kommunikation in Hamburg gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Immer offenes Ohr sollte man Fragen haben einfach alles super
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Nichts
Verbesserungsvorschläge
Alles bestens, es gibt nichts, was man besser machen kann
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 118 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird dealerdesk durchschnittlich mit 3 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Automobil (3,5 Punkte). 40% der Bewertenden würden dealerdesk als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 118 Bewertungen gefallen die Faktoren Work-Life-Balance, Gleichberechtigung und Umgang mit älteren Kollegen den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 118 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich dealerdesk als Arbeitgeber vor allem im Bereich Karriere/Weiterbildung noch verbessern kann.