Großartige Möglichkeiten im Konzern – massive Probleme bei Telekom Ausbildung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Deutsche Telekom selbst habe ich als sehr spannendes Unternehmen erlebt.
Besonders positiv waren für mich die Vielfalt der möglichen Einsatzbereiche, die Größe des internen Netzwerks und viele engagierte Business-Experten, Führungskräfte und Kollegen, die aus eigener Motivation Wissen weitergegeben und junge Menschen gefördert haben.
In guten Einsatzbereichen kann man früh Verantwortung übernehmen, unterschiedlichste Teile des Konzerns kennenlernen und sich weit über die klassischen Ausbildungsinhalte hinaus entwickeln.
Einige dieser Erfahrungen waren für meine fachliche und persönliche Entwicklung außerordentlich wertvoll.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die große Diskrepanz zwischen den hervorragenden Möglichkeiten innerhalb des Konzerns und meiner Erfahrung mit Telekom Ausbildung.
Die Organisation, die eigentlich Nachwuchskräfte begleiten, entwickeln und langfristig für das Unternehmen gewinnen sollte, war in meinem Fall wiederholt selbst das größte Hindernis.
Besonders kritisch sehe ich die Eignung einzelner Lernbegleiter, den Umgang mit ambitionierten Nachwuchskräften und den Umgang mit kritischem Feedback.
Ich habe die Betreuung als respektlos, demotivierend und ausbremsend erlebt. Trotz meiner grundsätzlich sehr positiven Meinung über die Deutsche Telekom als Unternehmen kann ich eine Ausbildung unter diesen Betreuungsstrukturen aus meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen
Verbesserungsvorschläge
Telekom Ausbildung sollte aus meiner Sicht grundlegend überprüfen, nach welchen Kriterien Lernbegleiter ausgewählt, qualifiziert und bewertet werden. Entscheidend sollte sein, ob jemand tatsächlich dafür geeignet ist, junge Menschen zu entwickeln, konstruktives Feedback zu geben und unterschiedliche Persönlichkeiten und Karriereambitionen zu begleiten.
Außerdem sollte das Feedback der Nachwuchskräfte ernsthafter verarbeitet werden. Während meiner Ausbildungszeit wurden regelmäßig Befragungen zur Zufriedenheit, Identifikation mit dem Unternehmen und Qualität der Betreuung durchgeführt. Nach meiner Erfahrung waren die Ergebnisse wiederholt kritisch. Eine transparente Kommunikation der kritischen Ergebnisse oder grundlegende, für die Nachwuchskräfte erkennbare Veränderungen habe ich jedoch nicht erlebt. Auch heute hat sich laut vielen aktuellen Nachwuchskräften, mit denen ich im Austausch stehe, nichts verändert.
Zusätzlich braucht es einfache und unabhängige Eskalationswege. Nachwuchskräfte sollten nicht erst über mehrere Hierarchieebenen gehen müssen, damit Probleme in ihrer Betreuung gelöst werden.
Die Ausbilder
Bei der Telekom muss man zwischen den fachlichen Einsatzbereichen und der Konzerneinheit Telekom Ausbildung unterscheiden. Die praktische Ausbildung findet überwiegend in Fachbereichen statt, wo sogenannte Business-Experten fachlich betreuen. Der disziplinarisch zuständige Ausbilder bzw. „Lernbegleiter“ gehört dagegen zu Telekom Ausbildung.
Meine Erfahrungen mit vielen Business-Experten waren sehr positiv, mit Telekom Ausbildung dagegen ausschließlich negativ. Ich habe die Betreuung als ausbremsend statt fördernd erlebt. Eigeninitiative und der Wunsch, sich über die Mindestanforderungen hinaus weiterzuentwickeln, wurden als Problem behandelt.
Aus meiner Sicht fehlt es erheblich an persönlicher und fachlicher Eignung für die Betreuung junger Personen bei Telekom Ausbildung
Spaßfaktor
Stark abhängig vom jeweiligen Einsatzbereich. In Fachbereichen mit engagierten Business-Experten hatte ich viel Freude an der Arbeit und konnte viele spannende Themen kennenlernen.
Die wiederkehrenden Konflikte mit Telekom Ausbildung und die notwendigen Eskalationen haben die Ausbildungszeit für mich allerdings erheblich belastet. Ohne diese Erfahrungen wäre meine Bewertung hier deutlich besser.
Aufgaben/Tätigkeiten
In den richtigen Einsatzbereichen hervorragend. Durch die Größe der Telekom kann man sehr unterschiedliche Themen kennenlernen und teilweise früh anspruchsvolle Aufgaben und echte Verantwortung übernehmen.
Die Qualität hängt allerdings stark vom jeweiligen Business-Experten ab. Meine Erfahrungen reichten von einem Einsatz, in dem ich kaum sinnvoll beschäftigt wurde, bis hin zu Bereichen, in denen ich fachlich sehr viel gelernt habe und mich weit über die klassischen Ausbildungsinhalte hinaus entwickeln konnte.
Variation
Grundsätzlich bietet die Telekom durch ihre Größe sehr gute Möglichkeiten, unterschiedliche Bereiche, Funktionen und Themen kennenzulernen. Wechsel zwischen verschiedenen Betriebseinsätzen sind im Ausbildungskonzept vorgesehen; mindestens ein Wechsel ist sogar verpflichtend.
In der Praxis musste ich mir solche Wechsel allerdings teilweise hart erkämpfen. Obwohl ich einen gewünschten Wechsel vollständig eigenständig vorbereitet hatte – inklusive Abstimmung mit Führungskräften, Kostenstellenverantwortlichen sowie aktuellem und zukünftigem Business-Experten (was eigentlich nicht meine Aufgabe ist) – stieß ich bei Telekom Ausbildung auf erheblichen Widerstand.
Dabei wäre nach auf Seiten des Lernbegleiters im Wesentlichen nur noch ein Formular auszufüllen. Trotzdem wurde der Wechsel zunächst blockiert und konnte erst nach Eskalation umgesetzt werden.
Die Vielfalt im Konzern ist hervorragend. Dass Nachwuchskräfte diese Möglichkeiten trotz formal vorgesehener Wechsel teilweise erst gegen Widerstände von Telekom Ausbildung nutzen können, ist für mich jedoch nicht nachvollziehbar.
Respekt
In den Fachbereichen habe ich überwiegend einen respektvollen und wertschätzenden Umgang erlebt. Bei Telekom Ausbildung war meine Erfahrung deutlich schlechter.
Besonders problematisch fand ich den Umgang mit Entwicklungszielen. Als ich darauf hingewiesen habe, in meinem damaligen Einsatz kaum etwas zu lernen, wurde mir geraten, die freie Zeit zu genießen, früher Feierabend zu machen und während der Arbeitszeit mal eine Serie zu schauen. Später wurde mir im Zusammenhang mit meinen Ambitionen sogar ein Aufhebungsvertrag nahegelegt.
Einen solchen Umgang mit jungen Menschen, die lernen und sich entwickeln möchten, halte ich für absolut unangemessen.
Karrierechancen
Der Konzern selbst bietet sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten. Wer engagierte Business-Experten und Führungskräfte findet, Eigeninitiative zeigt und sich ein Netzwerk aufbaut, kann früh sehr interessante Bereiche kennenlernen und Verantwortung übernehmen.
Telekom Ausbildung habe ich dagegen nicht als Organisation erlebt, die individuelle Karriereambitionen aktiv fördert. In meinem Fall musste ich Entwicklungsmöglichkeiten gegen Widerstände selbst organisieren und durchsetzen.
Die Möglichkeiten im Konzern sind aus meiner Sicht deutlich besser als die Unterstützung dabei durch die Ausbildungsorganisation.
Arbeitsatmosphäre
In meinen fachlichen Einsatzbereichen überwiegend sehr gut. Ich habe viele engagierte, offene und hilfsbereite Kollegen, Führungskräfte und Business-Experten kennengelernt.
Meine Kritik an der Ausbildung richtet sich deshalb ausdrücklich nicht pauschal gegen die Deutsche Telekom. Der Konzern ist sehr gut und diesen kann ich absolut empfehlen! Die negativen Erfahrungen lagen für mich vor allem bei Telekom Ausbildung und der dortigen Betreuung.
Ausbildungsvergütung
Aus meiner Sicht eine überdurchschnittliche Ausbildungsvergütung, sehr gut aber auch nicht außergewöhnlich in dieser Größenordnung. Hinzu kommen die Rahmenbedingungen und Zusatzleistungen eines großen Konzerns.
Arbeitszeiten
Für mich insgesamt sehr gut. Je nach Einsatzbereich gab es flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine hohe Eigenständigkeit bei der Organisation des Arbeitsalltags.
Arbeitgeber-Kommentar
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass du die vielfältigen Möglichkeiten im Konzern, das Netzwerk und viele Kolleginnen und Kollegen in den Fachbereichen positiv erlebt hast.
Gleichzeitig nehmen wir deine kritischen Rückmeldungen zur Betreuung in der Ausbildung sehr ernst. Da du konkrete persönliche Erfahrungen und sensible Punkte ansprichst, können wir diese hier nicht öffentlich einordnen.
Wir würden dein Feedback gerne intern an die zuständigen Stellen weitergeben und dir die Möglichkeit zum weiteren Austausch geben. Bitte melde dich dafür unter support_career@telekom.de.
Viele Grüße
Dein Telekom Karriere Team