Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist durch Angst geprägt, da die DTAG die Strategie des Nearshorings verfolgt. Hierbei werden im erheblichen Ausmaß Verwaltungs-Aufgaben von Deutschland nach Rumänien verlagert, weil dort die Lohnkosten geringer sind. Dies führt zu einem Einstellungsstopp an meinem Standort und frei werdende Stellen werden nicht nachbesetzt. Die verbliebenen Kollegen machen sich dabei große Sorgen um ihren Job. Für mich als Zeitarbeiter war von Anfang an klar, dass es keine Chance auf Übernahme geben wird. Statt mich vernünftig einzustellen, muss ich mich jeden Tag dafür rechtfertigen, dass ich da bin, weil ja eigentlich durchs Nearshoring deutsche Headcounts eingespart werden sollen

Vorgesetztenverhalten

Am Anfang hat sie die gleichen blöden Sprüche geklopft, die man sich schon im VW-Konzern anhören musste. Beispiel: "Bemühen alleine reicht eben doch nicht". Selber halten sich unsere Führungskräfte aber für die Größten. Dann sollen sie doch die Arbeit alleine machen, wenn alles nicht gut genug ist.

Ich fand es sehr "amüsant", dass mir an einem Dienstag noch erklärt wurde, dass man mich noch weiterhin dringend brauchen würde, am darauffolgenden Freitag aber schon wieder bei meiner Zeitarbeitsfirma abbestellte. Auf Nachfrage sagte mir meine Disponentin die Gründe. Diese hatten nur leider überhaupt nichts mit der Realität zu tun. Es wurden einfach falsche Behauptungen aufgestellt und ich durfte die Suppe auslöffeln. Ganz mieser Stil!

Immerhin habe ich zum Abschluss noch ein ordentliches Zeugnis erhalten. Aber wenn sie sich da auch daneben benommen hätten, hätte ich sie verklagt. Ich bin rechtsschutzversichert.

Kollegenzusammenhalt

Es gibt Kollegen, mit denen kommt man super aus. Es gibt aber auch Kollegen, die sollte man nurnoch meiden. Schwierig nur, wenn man von diesen z.B. im Rahmen der Einarbeitung abhängig ist. Erschwerend hinzu kommt, dass das Team tief gespalten und zerstritten ist zwischen den Kollegen, die extrem leistungsorientiert sind und die, die es ruhiger angehen lassen. Beide Gruppen versuchen die andere Gruppe bei der Abteilungsleiterin anzuschwärzen. Echte "Zusammen"arbeit sieht anders aus.

Interessante Aufgaben

Meine Abteilung ist rein administrativ aufgestellt und deswegen fühle ich mich schon etwas überqualifiziert für die Tätigkeit, ohne dabei arrogant klingen zu wollen. Aber es kann auch befriedigend sein, wenn man nach einem langen Tag vieles geschafft hat und man den Fortschritt sieht,

Kommunikation

Nichts besonderes wie in jedem Konzern

Gleichberechtigung

Im Personalbereich sind ja Frauen immer überrepräsentiert. Meine Chefin ist auch weiblich.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen werden in der Regel für ihr umfangreiches Erfahrungswissen wertgeschätzt.

Karriere / Weiterbildung

Karrierepfade, Aufstiegschancen, Expertenkarrieren, Auslandsentsendungen... alles völlig nebulös. Aber für mich eh irrelevant, weil ich als Zeitarbeiter kein Übernahmeangebot bekommen werde und daher auch nicht in den Genuss von diesen Personalentwicklungsinstrumenten kommen werde.

Gehalt / Sozialleistungen

Wenn man einen festen Vertrag mit der DTAG hat, kann man gut bis sehr gut verdienen. Für mich als Zeitarbeiter war es aber sehr mau, was da rüberkam.

Arbeitsbedingungen

Top-modernes Büro mit allen Schikanen. Obwohl das Büro in Rumänien noch moderner und besser sein soll...

Work-Life-Balance

Es gibt sehr viel zu tun und dementsprechend viele Überstunden fallen an. Man kann aber auch Überstunden abbauen durch Freizeitausgleich. Das ändert aber nichts an der Tatsache, dass das Team zu klein ist.

Image

Die DTAG und ihre Töchter hat halt noch den Ruf, eine verstaubte Behörde zu sein. Die beliebtesten deutschen Arbeitgeber sind ja die Automobilkonzerne Audi, BMW und Mercedes.

Verbesserungsvorschläge

• Nearshoring beenden/rückgängig machen
• Personalentwicklungsinstrumente und den Zugang dazu noch offener kommunizieren
• Übernahmechancen für Zeitarbeiter verbessern
• Zerstrittenheit der Abteilung bekämpfen

Pro

- Modernes Büro
- Wertschätzung älterer Kollegen

Contra

- Nearshoring
- Zerstrittenheit der Kollegen untereinander wegen ihrer Arbeitseinstellung
- Das Team ist unterbesetzt
- Chefin ist ok, aber mehr auch nicht

Arbeitsatmosphäre

Wie in jeder Branche oder in anderen Unternehmen, steht und fällt die Atmosphäre am Arbeitsplatz mit der aktuellen Lage.
Sind die Zahlen gut, wird mal anerkennend genickt, an äußerst guten Tagen sogar mal - ohne ein ABER - gelobt.
An Tagen, an welchen die Zahlen aber nicht stimmen wird dafür umso ausgiebiger kritisiert.

Vorgesetztenverhalten

Bemüht, aber teilweise überfordert.
In unserem Team wird unser Vorgesetzter teils geliebt und teils gehasst.
Es ist ein sehr freundschaftlich geprägtes Verhältnis, damit kommt nicht jeder zu Recht. Außerdem ist hier manchmal schwierig für den ein oder anderen abzuwägen, wie viel Informationen man von sich und seinem Privatleben preisgeben sollte.

Kollegenzusammenhalt

Im Team halten 90 Prozent der Leute immer zusammen. Stutenbissigkeit oder Ausgrenzung habe ich in den letzten Jahren noch nie erlebt.
Der Zusammenhalt außerhalb der Teams ist hingegen das genaue Gegenteil. Nicht selten werden provisionsrelevante Aufträge einfach mal storniert und nochmal neu gebucht, was zur Folge hat, dass dieser Auftrag dann nicht mehr dem ursprünglichen Berater gutgeschrieben wird, sondern dem zweiten.

Interessante Aufgaben

Im Kundenservice gibt es wenig interessante Aufgaben. Die Anliegen der Kunden sind unterm Strich meist das gleiche. Rechnungsanfrage, Beschwerde, Störung.
Interessant hingegen ist es, was man sich Woche für Woche einfallen lässt um die Zahlen gut da stehen zu lassen. Es werden komplett hirnrissige Maßnahmen beschlossen, um eine Kennzahl ist positive zu heben, die wiederum die nächste Kennzahl nach unten schießen lässt.

Kommunikation

Ein (Tele-)Kommunikationsunternehmen, welches einfach nicht kommunizieren kann. Es vergeht keine Woche in welcher man sich hierüber nicht beklagt oder lustig macht.
Es wird dann kommuniziert, wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist und schon ein paar Wochen drin liegt.
Getreu dem Motto, was die Belegschaft nicht weiß, macht sie nicht heiß.

Gleichberechtigung

Der Frauenanteil unter den Teamleitern ist gering, in der Belegschaft selbst allerdings bilden Frauen den Löwenanteil.
Aufstiegschancen zu bewerten fällt schwer, da in den letzten Jahren niemand befördert wurde.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen werden gerne von anderen Kollegen nach Rat gefragt und sind bei den Teams sehr geschätzt, ob die Obrigkeit das genauso sieht, hängt davon ab, wie gut diese Kollegen verkaufen.

Karriere / Weiterbildung

Aufstiegschancen? Ja, wenn du umziehst.
Weiterbildung? Ja, bei Produktneuerungen gibt es Webbased Tranings.

Gehalt / Sozialleistungen

Pünktlich bezahlt wird auf jeden Fall, das Gehalt selbst ist für die Branche wirklich in Ordnung.
Punktabzug gibt es für das horrende Urlaubs- und Weihnachtsgeld (in Summe ganze 0,- Euro)
VWL wird der Mindestsatz gezahlt.

Arbeitsbedingungen

Ein Großraumbüro wie es im Buche steht. In einer Reihe sitzen zwischen drei und fünf Mitarbeiter nebeneinander, teilweise nochmal die gleiche Anzahl gegenüber. Der Geräuschpegel ist unerträglich, Kunden hören teilweise jedes gesprochene Wort der Kollegen nebenan. Durch das Desk Sharing hat man 0,0 Möglichkeit seinen Schreibtisch zu personalisieren, da morgen ja schon wieder jemand anders dort sitzt. Man verbringt zu Stoßzeiten die ersten fünf bis zehn Minuten damit, sich einen freien Platz zu suchen.
Ansonsten gibt es noch eine wunderbare Luftbefeuchtungsanlage, die nichts tut, außer komisch riechenden Nebel gegen die Glaswände zu sprühen.
PCs die vor einem guten Jahr "erneuert" wurden, welche allerdings auf dem technischen Stand von 2012 sind.
Ein Hauptsystem welches gefühlt jedes Quartal ein Update bekommt, allerdings mit jedem Update noch langsamer, unübersichtlicher und instabiler wird.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Papierloses Büro - so ist die Devise - deswegen gab es dieses Jahr auch keine Kalender mehr für die Mitarbeiter. ;)
Sozialbewusstsein gegenüber Mitarbeitern ist schlicht und ergreifend einfach nicht da. Du bist allein erziehend und hast Probleme auf Grund deiner späten Arbeitszeiten jemanden zu finden, der es betreut? ¯\_(ツ)_/¯

Work-Life-Balance

Ein Wort über das man in der Spätausrichtung nur müde lächeln kann. Wer einen Schichtrahmen von 14 bis 23 Uhr hat, darf sich bitte nur Freunde und Hobbys suchen, welche man Vormittags besuchen kann.
Wie es mit diesen Arbeitszeiten möglich ist, noch "nebenbei" eine Familie zu haben, ist mir schleierhaft.

Image

Muss man nicht drüber reden, am schlausten handhabt man es, wenn man niemandem erzählt, wo man seine Brötchen verdient. Ansonsten hat man sich nur noch mehr zusätzliche Arbeit ans Bein gebunden. Jeder hat mindestens ein "katastrophales" Erlebnis mit der Telekom gehabt.

Verbesserungsvorschläge

• Seine eigenen Leitsätze (Einfach anders machen) endlich mal ernst nehmen und durchziehen. Mehr auf die Basis hören, statt eine weitere sinnlose, nichtssagende Kennzahl zu erfinden. Kommunizieren lernen, den Dialog suchen und nicht erst dann, wenn schon alles vorbei ist. Den Mitarbeitern "an der Front" auch mal etwas Vertrauen entgegenbringen. Mehr Verantwortung übertragen und auch zulassen, dass Entscheidungen direkt im Kundengespräch geführt werden können.

Pro

Das Geld kommt immer pünktlich, wenn der Tag der Überweisung auf ein Wochenende fällt, wird sogar vorher noch gezahlt.

Wenn man dringend und unbedingt an Tag X frei braucht, dann bekommt man das. Man muss ggf. hierfür zwei Tage nacharbeiten, aber man bekommt auf jeden Fall frei.

Contra

siehe oben.

Arbeitsatmosphäre

Pseudooffene Arbeitsatmosphäre, bei der gelebte Offenheit (Kritik) sich gegen den Mitarbeiter wendet, wenn dessen Haltung der Zielerreichung nicht dienlich ist.

Vorgesetztenverhalten

Die DTAG ist eine AG, in der Investoren maßgeblichen Einfluss auf die Besetzung des Vorstandes haben. Alles ist daher ausgerichtet auf deren Profitstreben. Da man dies nicht offen kommunizieren kann, gibt es Sprachregelungen, an die sich Vorgesetzte auf allen Ebenen zu halten haben - ob sie dies nun persönlich gut heißen oder nicht. Ich bin seit Gründung der DTAG als eines der Postnachfolgeunternehmen in diesem Unternehmen tätig. Eines hat sich in dieser Zeit nicht geändert: Streng hierarchische Strukturen, in denen sich die Vorgesetzten nur für die Meinung der Untergebenen interessieren, um herauszufinden, wer mitzieht und wer noch "bekehrt" werden muss, nicht aber, um nach oben zu melden, welche Vorgaben ggf. kontraproduktiv sind. Man sollte sich nicht täuschen lassen, wenn Top-Manager der Telekom Interviews geben und berichten, wie offen für Kritik sie sind. Solche Interviews sind für mich immer wieder amüsant und ärgerlich zur selben Zeit.

Kollegenzusammenhalt

Die Deutsche Telekom besteht aus vielen Einzelunternehmen. Innerhalb eines Unternehmens halten die Kollegen zusammen. Andere Unternehmen der Telekom Holding hingegen werden als Fremdunternehmen betrachtet und gezielt gegeneinander ausgespielt. So werden nichtprofitable Unternehmen unter Druck gesetzt - mit Unterstützung der profitablen. Der Slogan "One Company" ist, wie so viele Schlagwörter, eine Farce.

Interessante Aufgaben

Ganz klar ein absolutes Plus. In dem Bereich, in dem ich tätig bin, ist selbständiges Arbeiten gefragt. Man erhält eine Aufgabe und kann dann vollkommen selbständig die Lösung erarbeiten. Für Akademiker ideale Arbeitsbedingungen.

Kommunikation

Erfolge werden ebenso kommuniziert wie Misserfolge. Erfolge werden als temporär dargestellt und als Ansporn betrachtet, noch mehr zu tun - Misserfolge sowieso.

Gleichberechtigung

Tariflich geregelt. Frauenquote und Gleichstellungsbeauftragte in jedem Unternehmensteil.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen ab 55 Jahre werden teils massiv unter Druck gesetzt, in den Vorruhestand zu gehen - sie sind Kostenfaktoren, da sie gehaltsmäßig in der Regel in der höchsten Stufe angekommen sind. Sie werden nach dem Ausscheiden dann ersetzt durch Berufsanfänger, die ungleich weniger Kosten verursachen. Das Know-How eines Mitarbeiters ist bei der DTAG immer nachrangig gegenüber den Kosten, die er verursacht.

Karriere / Weiterbildung

Die DTAG war einmal ein Weiterbildungsparadies mit eigenen Bildungszentren und der Vorgabe, dass die Mitarbeiter pro Jahr an mindestens 3 Fortbildungsseminaren teilgenommen haben mussten. Seit sich Investoren dieses Unternehmen zur Beute gemacht haben, wurden alle Bildungszentren verkauft. Die Fortbildung ist ein Luxus und die Situation eher die, dass man alle 3 Jahre ein Seminar genehmigt bekommt.

Gehalt / Sozialleistungen

Die Gehälter der DTAG liegen im Mittelfeld der Branche. Mitarbeiterrabatte von 30% bei Produkten, die die DTAG anbietet - außer Apple (natürlich!). Weihnachtsgeld: 0,- EUR. Urlaubsgeld: 0,- EUR. VL: Ja - den Mindestbetrag.

Arbeitsbedingungen

Wider besseres Wissen der Arbeitspsychologen, stellt die Telekom konsequent alle Büros auf Großraumbüros um. Auch hier steht wieder die Profitmaximierung im Vordergrund. Man sucht sich jeden Tag wieder einen freien Schreibtisch, an dem man einen Monitor, eine Tastatur und eine Maus vorfindet, schließt sein Notebook an und versucht sich an diesem Miniarbeitsplatz zu organisieren. Laut, unpersönlich, eine Zumutung. Aber: deutlich weniger Kosten. Konzentriertes Arbeiten ist kaum möglich, da man trotz Schallschutzwände mehr von all den anderen Mitarbeitern mitbekommt, als es der eigenen Arbeit zuträglich ist. Interessant: Alle leitenden Angestellten haben ein Einzelbüro!

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Im Bereich Umweltbewusstsein geht die Telekom mit gutem Beispiel voran, was diverse Preise und Auszeichnungen belegen.

Work-Life-Balance

Positiv ist die "Gleitende Arbeitszeit", die das "Einzahlen" von bis zu 2 Überstunden pro Tag auf ein Gleitzeitkonto und das "Abheben" bei Bedarf ermöglicht.
Negativ ist der stetige Abbau von Arbeitsplätzen, der sich nicht an betrieblichen Notwendigkeiten, sondern alleine an Kostenreduzierungsvorgaben - Euphemismus für: Profitmaximierungsvorgaben - orientiert. Dies führt zu eklatanten Verstößen gegen ISO 9000 - nach der die Telekom zertifiziert ist - weil es in vielen Bereichen keinen Vertreter für die Aufgaben gibt. Folge: Alles landet auf einem Schreibtisch und wird im Urlaubs- oder Krankheitsfall nicht von den Vertretern weiter bearbeitet.

Image

Das Image der DTAG ist bekanntermaßen schlecht. Wer, wie ich, in vollkommen verschiedenen Bereichen des Unternehmens tätig war, der weiß, was das ständige Umstrukturieren und das Hinausdrängen (teurere) älterer Mitarbeiter mit sich bringt: Know-How-Vernichtung im großen Stil. Dass die Arbeitsqualität darunter massiv leidet, ist bekannt, aber uninteressant für ein Unternehmen, dem nicht der Kunde, sondern der Investor wichtig ist, denn - der Wettbewerb hält es ebenso und ist noch schlechter.

Verbesserungsvorschläge

• Ehrlichkeit! Mitarbeiter informieren sich nicht nur über die telekominternen Intranetseiten, sondern auch über die einschlägigen Medien. Das Wesen einer AG ist die Profitmaximierung der Shareholder und nicht die Kundenzufriedenheit. Letzteres ist Mittel zum Zweck. So zu tun, als stünde nicht der Investor, sondern der Kunde im Fokus allen Tuns, ist unredlich und beleidigt die Intelligenz der Mitarbeiter.

Pro

Zahlt mir immer pünktlich mein Gehalt.

Contra

Mehr Schein als Sein. Wer in die verschiedenen Bereiche des Unternehmens blickt, der stellt fest, dass vieles nach außen hoch modern ist, aber nach innen nicht gelebt wird (ISO 9000, Prozesse, Reporting, Entstörung, ...). Alles ist nur auf eines hin ausgerichtet: Profit. Man sagt den Kunden, was sie hören wollen, tut aber in der Praxis nichts, um das zu erreichen.