Erstklassige Ausbildung bei einem krisensicheren Top-Arbeitgeber
Gut am Arbeitgeber finde ich
extrem gut fundierte Ausbildung, überdurchschnittliche Vergütung, krisensicherer und fester Arbeitsplatz bis zur Rente, persönliche Entwicklung und Karriere wird gefördert und auch gefordert, Benefits und Mitarbeiterrabatte, neueste Technik, zukunftssicher aufgestellt
Verbesserungsvorschläge
Mehr Auszubildende einstellen, vielleicht irgendwann Betriebseinsätze bei T-Mobile USA ermöglichen
Die Ausbilder
Nicht nur fachlich sondern auch menschlich ein Top-Ausbilder vor Ort in Augsburg. Ich war überaus positiv überrascht, wie motivierend es sein kann, wenn man Ernst genommen wird. Der Ausbilder hat jederzeit ein offenes Ohr für Angelegenheiten, die nunmal Heranwachsende und Berufseinsteiger so beschäftigen und plagen, und schafft es durch seine offene und herzliche Art einem Lösungswege aufzuzeigen, die man voller Tatendrang sofort anpacken will. Er lebt wirklich, was er sagt, und lässt keinen allein. Hier werden Normen und Werte vermittelt, die einen auch persönlich voranbringen und helfen sich zu einem wichtigen Teil der Gesellschaft zu entwickeln und seine Rolle zu finden. Regelmäßig wird Kontakt gehalten, wenn's sein muss auch virtuell, um nachzuhaken, wie es einem geht oder was einen beschäftigt. In den Betriebseinsätzen in den Teams steht einem immer ein erfahrener Ansprechpartner zur Seite, der Schritt für Schritt an die eigentliche Tätigkeit heranführt und mit viel Geduld einen in die Systeme einführt.
Spaßfaktor
Arbeit bleibt Arbeit, trotzdem vergeht hier die Zeit meist wie im Flug. Ich habe soviele schöne Erinnerungen an die unterschiedlichsten Workshops, Seminare und Ausflüge. Man merkt wie man immer besser und selbstsicherer im Umgang mit Kunden wird und Erfolgserlebnisse hat, die einen noch nach Feierabend positiv stimmen und die man gerne Freunden und zuhause weitererzählt.
Aufgaben/Tätigkeiten
Die Aufgaben sind so abwechslungsreich, weil auch jedes Kundengespräch anders ist. Kommunikation ist das größte Aufgabenfeld im Dialogmarketing, doch wieviel da mitreinspielt war mir vorher nicht so recht bewusst. Man lernt im Grunde genommen Kommunikation und Psychologie, sodass man schließlich Gespräche strukturieren und bewusst lenken, ja sogar Menschen "lesen" kann. Das Ganze wird verbunden mit dem neuesten aus Technik und Digitalisierung - man ist also immer auf dem neuesten Stand und bestens für die Zukunft gerüstet. Vor wichtigen Prüfung nimmt sich der Ausbilder persönlich Zeit für Prüfungsvorbereitungen und gibt wertvolle Tipps. Die vollklimatisierten Büros sind barrierefrei, jeder findet in den modernen Büros seinen Platz und kann sich in Pausen in eine großzügige Küche oder in kleine Enstpannungsräume zurückziehen. Die technische Austattung ist, wie von der Telekom gewohnt, auf höchstem Niveau und wird regelmäßig erneuert und angepasst. Ein leistungsstarker Laptop, ein Diensthandy mit mobilem Internet, ein Headset sowie weiteres Zubehör wird gleich zu Beginn kostenlos zur Verfügung gestellt und kann auch für's Lernen für die Berufsschule genutzt werden.
Variation
Jedes Gespräch ist anders, jeder Mensch reagiert anders. Man ist gespannt auf jedes Gespräch und spricht mit den unterschiedlichsten Menschen. Für jemanden der Menschenkenntnis erlernen möchte ist das der ideale Beruf, da man in kürzester Zeit mit einer riesigen Anzahl von Menschen unterschiedlichster Charakter zusammenkommt und sich selber dabei besser kennenlernt. Der Einsatz in den anderen Abteilungen ist verpflichtend und zeigt einem die unterschiedlichen Tätigkeitsfelder; man hat zum Ende der Ausbildung die freie Entscheidung, in welche Abteilung man gehen möchte. Aufgrund Corona war es leider nicht möglich auch einen kurzen Einblick in die TShops zu erhaschen, wobei dies eine andere Ausbildung ist und sich grundlegend vom Dialogmarketing unterscheidet.
Respekt
Man merkt gleich vom ersten Tag wie wichtig der Telekom der Nachwuchs ist. Der Ausbilder begegnet einem respektvoll und unvoreingenommen. Normen und Werte werden großgeschrieben, jeder wird in der Gruppe so wie er ist akzeptiert und bei Differenzen wird persönlich und für alle akzeptabel eine Lösung gefunden. In den einzelnen Abteilungen und Teams wird man sofort auf Augenhöhe betrachtet und geht meist schon zu Beginn zum "Du" über. Die Belegschaft ist ein gesunder Mix aus Jung und Alt. Ich habe mich noch nie in einem Arbeitsverhältnis so verstanden und willkommen gefühlt, wie bei der Telekom in Augsburg.
Karrierechancen
Bundesweite interne Stellenausschreibungen und eine regelmäßige Kompetenzförderung durch die Führungskraft, um Stärken zu erkennen und sich weiterzuentwickeln. Intern hat man die Möglichkeit die Karriereleiter aufzusteigen oder sich anderen Bereichen zu widmen, wie der Technik oder dem Außendienst. Die Telekom als größter Telekommunikationskonzern ist hier bestens aufgestellt und bietet jede Menge. Für besonders engagierte und fleißige bietet sich nach dem Studium ein berufsbegleitendes Studium an, um gleichzeitigen einen akademischen Abschluss zu erhalten und in Managementrollen im Konzern aufzusteigen.
Arbeitsatmosphäre
Es werden jedes Jahr neue Azubis eingestellt, man wächst mit der Zeit als Gruppe zusammen, hat aber auch einen Draht zu den anderen Ausbildungsjahrgängen, da man diese in den Teams trifft. Wertschätzung wird, wie bereits erwähnt, überall in den Abteilungen gelebt. Man kann bei Fragen auf jeden zugehen, mir kommt es sogar oft so vor, als würden sich die Mitarbeiter freuen, dass man sie bei Fragen anspricht und die dann einem helfen können. Es gibt jährliche Betriebsfeiern mit kostenloser Verpflegung, jedes Team hat mehrmals im Jahr seine eigene Teamfeier, z.B. zu Weihnachten oder im Sommer. Bei guten Erfolgszahlen belohnt die Managementebene die Abteilungen mit zusätzlichen Geschenken und Reisegutscheinen. Man hat kurz gesagt, richtig Lust auf Arbeit zu gehen und Leistung zu bringen.
Ausbildungsvergütung
Die Vergütung ist überdurchschnittlich. Ich habe mit vielen Azubis aus anderen Dialogmarketingunternehmen gesprochen, aber auch mit Azubis aus ganz anderen Ausbildungsrichtungen und keiner toppt mein Gehalt. Urlaubsgeld ist dabei, Corona-Bonus wurde gezahlt, die Verdi kämpt mit jedem Tarifverhandlung für eine weitere Erhöhung, sodass demnächst der Lohn wieder steigt und ein weiterer Bonus ausgezahlt wird.
Arbeitszeiten
Die Arbeitszeiten während der Ausbildung werden an das jeweilige Team in dem man eingesetzt ist angepasst. Es wird in Schichten gearbeitet, wobei man meist eine Vormittagsschicht hat und einmal alle paar Wochen eine etwas spätere Schicht, jedoch nie später als 20 Uhr ist. Man kann bei wichtigen Hobbys und dringenden Termine jederzeit auf die Führungskraft zugehen und eine Anpassung der Schicht beantragen.