Zum starten in die Berufswelt gut, danach im Kundenservice als Berater mit Ambitionen nicht mehr.
Verbesserungsvorschläge
Nicht nur nach Außen versuchen sich agil, dynamisch und gutaussehend zeigen, sondern auch intern Chancen bieten, Nachfragen und Ziele von Mitarbeitern ernst nehmen und Zeit und Geld investieren.
Arbeitsatmosphäre
In der Abteilung kann man über alles reden mit Vorgesetzten wie Teamleiter und Abteilungsleiter, jedoch alles darüber ist untouchable.
Kommunikation
I'm Team und der Abteilung gut, darüber hinaus ist es oftmals schwerfällig, wird nicht immer so ernst genommen oder Dinge werden klein geredet.
Kollegenzusammenhalt
Im Team wirklich kein Thema, in Richtung anderer Abteilungen egal ob operatives oder nicht operatives Geschäft schwierig. Da kann man Glück oder Pech haben.
Work-Life-Balance
Wo ich arbeite ist dies kein wirklich großes Thema und wenn was sein sollte, findet man immer eine gute und akzeptable Lösung.
Vorgesetztenverhalten
Direkte Vorgesetzte sind immer ansprechbar, versuchen ein Ohr zu haben und machen die Arbeit so angenehm es geht. Wenn es jedoch um Weiterbildungs - und Entwicklungsmöglichkeiten geht, wird es einem generell im Kundenservice erschwert. Daher keine immer direkte Schuld vom Teamleiter/in.
Interessante Aufgaben
Für jemanden der neu dort einsteigt eine sehr gute Erfahrung die auch fordern kann, jedoch für mich nach einer handvoll Jahren uninteressant und nicht mehr die Herausforderung, die mich glücklich macht.
Gleichberechtigung
Hier wird jeder gleich behandelt.
Umgang mit älteren Kollegen
Hier kommt es auf die Leistung der Person an, aber davon abgesehen finde ich, könnte man dort noch mehr Respekt zollen.
Arbeitsbedingungen
Für mich persönlich hätte ich kein Problem damit, wenn ich komplett freiwillig entscheiden könnte, wo ich arbeiten könnte, jedoch kann man den Arbeitgeber etwas verstehen, wenn er das Gebäude füllen möchte was er bezahlt. Ansonsten am Standort ist das Klima und Ausrüstung vollkommen in Ordnung.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Tut es in der Regel.
Gehalt/Sozialleistungen
Ich finde die Möglichkeiten Gehaltserhöhungen oder Urlaubs/Weihnachtsgeld zu erhalten ist leider nicht so pralle. Tarifverträge hat was gutes, aber da man sich zu sehr darauf versteift, bleibt man oft in einer Gehaltsstufe kleben und das über Jahre. Das einzige was gut ist ist, dass man ein günstiges Jobticket erhält.
Image
Hier ist es gespalten, einige sind zufrieden mit dem was sie haben, aber es gibt auch genug Leute, die zwar auf die Marke Telekom stolz sind, aber einiges was intern läuft ist nicht das gelbe vom Ei.
Karriere/Weiterbildung
Hier muss ich aus Sicht des Kundenberaters einfach folgendes sagen:
Lasst es Kundenberater im Service zu werden.. Karriere hier machen mit Vorurteilen was man gegenüber unserem Job hat, ist immens schwer. Stimmt 1 oder 2 Punkte aus dem Anforderungsprofil nicht worauf man sich zum Beispiel intern bewirbt, ist man schnell aus dem Rennen und bekommt keine wirklichen Chancen. Weiterbildungen, die der Abteilung keinen wirklichen Nutzen geben, werden nicht angeboten oder genehmigt.