Enttäuschende Arbeitsbedingungen trotz großem Namen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Arbeitsumgebung: Moderner, großzügiger Laden mit viel Platz, cooler Optik und echten Pflanzen – eine sehr angenehme Atmosphäre.
Kollegen: Viele korrekte, hilfsbereite Kollegen, mit denen man sich gut verstanden hat. Auch nach dem Austritt bestehen noch Kontakte, was den Teamgeist zeigt.
Interessante Aufgaben: Abwechslungsreiche Tätigkeiten im Alltag, besonders der Kundenkontakt war bereichernd. Es kamen viele nette, sympathische Kunden, mit denen man tolle Gespräche führen konnte.
Arbeitsmittel: Diensthandy und moderner Tablet-PC erleichtern viele Aufgaben und unterstützen die digitale Arbeit.
Verkehrsanbindung: Das Geschäft ist sehr gut an den Nahverkehr angebunden, was den Arbeitsweg erleichtert.
Gehalt: Übliches Einzelhandelsgehalt (ca. 2.000 € netto) plus Provisionen, wodurch motivierte Mitarbeiter deutlich mehr verdienen konnten – bis zu 6.000–8.000 € netto in Spitzenzeiten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Führungsebene: Die größte Schwachstelle im Unternehmen liegt klar bei der Führung. Die Chefs und Teamleiter gaben nach außen den Eindruck von Nähe und Kollegialität („bester Kumpel“), kommunizierten intern jedoch häufig unklar oder mit Falschaussagen. Sie wirkten oft überfordert oder uninformiert, was Entscheidungen und Anweisungen betraf. Dieses Verhalten führte zu Unsicherheiten, Misstrauen und einem generell schlechten Arbeitsklima.
Unfaire Konsequenzen: Besonders gravierend war der Umgang mit systematischen Fehlern und Fehlverhalten. Es kam regelmäßig vor, dass Vorgänge im System geändert wurden, wodurch Kunden andere Vertragslaufzeiten oder Konditionen hatten als vereinbart. Als dies der höheren Führungsebene auffiel, wurden mehrere Mitarbeiter entlassen, obwohl die verantwortlichen Teamleiter und Chefs ebenfalls involviert waren – sowohl in der Ausführung als auch finanziell durch ihre Provisionen, die prozentual an der durchschnittlichen Geschäftsprovision berechnet wurden. Diese Chefs erhielten keinerlei Abmahnung oder andere Konsequenzen. Das Vorgehen wirkte extrem unfair und untergrub das Vertrauen in die Führungsebene nachhaltig.
Work-Life-Balance: Typisch für den Einzelhandel in Großstadtlage waren lange, flexible Arbeitszeiten mit teilweise schwer planbaren Pausen. Entlastung oder Unterstützung seitens der Führung gab es nur begrenzt.
Gleichberechtigung: Frauen wurden fast ausschließlich für Empfangstätigkeiten eingesetzt, während andere Aufgaben überwiegend männlichen Kollegen vorbehalten waren. Die Aufgabenverteilung war dadurch stark stereotypisch und wenig ausgewogen.
Umwelt- und Sozialbewusstsein: Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung spielten im Arbeitsalltag praktisch keine Rolle. Alles wirkte eher wie oberflächliches „Green Washing“.
Karriere und Weiterbildung: Förderung und Weiterentwicklung waren stark an Verkaufszahlen und Eigeninitiative gekoppelt. Wer nicht aktiv hinterher war oder nicht die geforderten Zahlen brachte, erhielt kaum Unterstützung oder Entwicklungsmöglichkeiten von der Führungsebene.
Allgemeine Kommunikation: Insgesamt war die Kommunikation durchgehend verbesserungswürdig: Informationen wurden oft unklar oder widersprüchlich weitergegeben, und Entscheidungen seitens der Führung waren nicht nachvollziehbar oder unfair.
Fazit:
Die Telekom bietet zwar eine moderne Arbeitsumgebung und nette Kollegen, jedoch wird das Potenzial der Mitarbeiter durch die problematische Führung, unfaire Entscheidungen und mangelnde Transparenz massiv eingeschränkt. Insbesondere die Ungleichbehandlung bei Fehlern und Fehlverhalten, gepaart mit unklarer, teils falscher Kommunikation seitens der Vorgesetzten, führt zu Frustration, Misstrauen und einem stark beeinträchtigten Arbeitsklima.
Verbesserungsvorschläge
Die Arbeitsumgebung im Laden ist modern, großzügig und attraktiv gestaltet, und das Team selbst ist größtenteils motiviert und korrekt. Um das Potenzial des Unternehmens und seiner Mitarbeiter jedoch besser zu nutzen, könnten einige Punkte deutlich verbessert werden:
Führung und Kommunikation:
Die Führungsebene sollte transparenter, ehrlicher und konsistenter kommunizieren. Häufige Falschaussagen oder unklare Anweisungen führen zu Frustration und Missverständnissen.
Ein klar definiertes Vorgehen bei kritischen Vorfällen – z. B. Änderungen von Kundendaten im System – wäre nötig. Vorgesetzte, die involviert sind, sollten konsequent Verantwortung übernehmen, um Fairness und Vertrauen im Team zu stärken.
Feedbackkultur verbessern: Lob und Kritik regelmäßig, fair und nachvollziehbar kommunizieren.
Kollegenzusammenhalt und Arbeitsatmosphäre:
Der Zusammenhalt unter Kollegen ist gut, wird jedoch durch das Verhalten der Führungsebene gedämpft. Maßnahmen zur Förderung eines offenen, respektvollen Miteinanders auf allen Ebenen könnten die Arbeitsatmosphäre erheblich verbessern.
Work-Life-Balance:
Die Arbeitszeiten im Einzelhandel sind verständlicherweise flexibel, besonders in zentralen Großstadtlagen. Dennoch könnten klarere Schichtpläne, geregelte Pausen und frühzeitige Kommunikation von Änderungen die Balance zwischen Arbeit und Privatleben verbessern.
Gleichberechtigung:
Frauen wurden fast ausschließlich für Empfangstätigkeiten eingesetzt. Eine ausgewogenere Aufgabenverteilung und mehr Verantwortungsbereiche für alle Geschlechter würden Fairness und Motivation erhöhen.
Umwelt- und Sozialbewusstsein:
Das Unternehmen könnte echtes Engagement in Nachhaltigkeit und sozialen Projekten zeigen, statt auf oberflächliches „Green Washing“ zu setzen. Konkrete Maßnahmen, z. B. in der Lieferkette, bei Verpackungen oder in sozialen Initiativen, würden das Image und die Mitarbeitermotivation verbessern.
Karriere und Weiterbildung:
Förderung sollte nicht ausschließlich an Verkaufszahlen und Eigeninitiative gekoppelt sein. Strukturierte Weiterbildungsprogramme und transparente Karrierepfade würden Mitarbeiter langfristig binden und motivieren.
Positive Punkte weiter ausbauen:
Die interessanten Aufgaben, der Kundenkontakt und die moderne Ausstattung (Diensthandy, Tablet-PC) sind klare Stärken. Diese Aspekte könnten noch stärker genutzt werden, z. B. durch spezielle Trainings für Kundengespräche oder mehr kreative Eigenverantwortung im Ladenalltag.
Fazit:
Das Unternehmen bietet eine gute Basis – modernes Umfeld, nette Kollegen und interessante Aufgaben. Um die Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig zu steigern, sollten jedoch vor allem die Führungskultur, die Kommunikation und die Fairness in Entscheidungsprozessen überdacht werden. Konkrete Maßnahmen in diesen Bereichen würden das positive Image nach innen spiegeln und die Motivation und Bindung der Mitarbeiter deutlich erhöhen.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsumgebung war auf den ersten Blick sehr angenehm: ein moderner, großzügiger Laden mit echten Pflanzen, viel Platz, cooler Optik und vielen korrekten Arbeitskollegen. Im Team selbst hat man sich größtenteils wohlgefühlt. Leider trübte die Führungsebene diesen Eindruck stark. Nach außen wurde auf „bester Kumpel“ gemacht, intern und hinter dem Rücken wurde jedoch schlecht über Mitarbeiter gesprochen. Dadurch wirkte vieles unehrlich und die Vertrauensbasis fehlte.
Image
Die Telekom hat nach außen einen sehr professionellen und erfolgreichen Eindruck. Das Image als großer, moderner Konzern wirkt stark und positiv – nach außen hin vermittelt das Unternehmen Seriosität und Innovation. Intern spiegelt sich dieses Bild jedoch nicht immer wider, insbesondere im Umgang mit Mitarbeitern und in der Führungskultur.
Work-Life-Balance
Typisch für den Einzelhandel in zentraler Großstadtlage war die Work-Life-Balance stark eingeschränkt. Die Arbeitszeiten waren oft lang und flexibel einsetzbar, Pausen teilweise schwer planbar und kurzfristige Änderungen an Schichten keine Seltenheit. Trotz allem versuchten die Kollegen, sich gegenseitig zu unterstützen, um den Alltag zu meistern. Eine echte Entlastung durch die Führungsebene war jedoch kaum spürbar, die konnten sich ja aussuchen wann sie kommen und gehen.
Karriere/Weiterbildung
Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es grundsätzlich, werden jedoch stark an Verkaufszahlen und Eigeninitiative gekoppelt. Wer nicht aktiv hinterher ist oder die geforderten Zahlen liefert, erhält kaum Förderung oder Entwicklungsmöglichkeiten. Eigenmotivation ist also Pflicht, Unterstützung von der Führungsebene eher die Ausnahme.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt entsprach dem üblichen Niveau im Einzelhandel und lag bei etwa 2.000 € netto, ergänzt durch Provisionen. Durch gute Verkaufszahlen konnte man dadurch teils deutlich mehr verdienen, in Einzelfällen sogar bis zu 6.000–8.000 € netto. Sozialleistungen wurden im Rahmen der üblichen Standards angeboten, es gab hier keine besonderen Extras.
Provisionen werden nur Vierteljährlich sprich Quartalsweise gezahlt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das Geschäft zeigte kaum ernsthaftes Interesse an Umwelt- oder Sozialthemen. Alles wirkte eher nach oberflächlichem „Green Washing“ und nicht nach echtem Engagement. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung spielten im Arbeitsalltag praktisch keine Rolle.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Mitarbeitern war insgesamt sehr gut. Viele Kollegen haben sich gegenseitig unterstützt, Informationen geteilt und versucht, den Arbeitsalltag trotz der bestehenden Probleme so angenehm wie möglich zu gestalten. Auch nach dem Austritt besteht zu vielen ehemaligen Kollegen weiterhin Kontakt, was zeigt, dass der Teamgeist auf Mitarbeiterebene ehrlich und stark war. Der positive Zusammenhalt entstand dabei vor allem unter den Kollegen selbst – nicht durch die Führungsebene.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gab nur wenige ältere Kollegen im Team (maximal zwei), die jedoch unabhängig von ihrem Alter fair und gleich behandelt wurden. Alter spielte im Arbeitsalltag keine Rolle, und es gab keine spürbaren Benachteiligungen oder Sonderbehandlungen.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten der Vorgesetzten war leider sehr problematisch. Oft wurde auf „bester Kumpel“ gemacht, gleichzeitig wurde hinter dem Rücken schlecht über Mitarbeiter gesprochen. Kommunikation erfolgte häufig unklar oder mit Falschaussagen, als hätten die Chefs selbst keinen Plan von den Vorgängen. Besonders kritisch war, dass Systemänderungen, die zu abweichenden Kundenvertragslaufzeiten führten, zwar bekannt waren, die verantwortlichen Teamleiter und Chefs aber keinerlei Konsequenzen erhielten, während mehrere Mitarbeiter dafür entlassen wurden. Dieses Vorgehen wirkte unfair, intransparent und schadete dem Vertrauen in die Führungsebene erheblich.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen waren größtenteils angenehm. Das Geschäft war verkehrstechnisch sehr gut angebunden, was den Arbeitsweg erleichterte. Außerdem standen den Mitarbeitern ein Diensthandy sowie ein moderner Tablet-PC zur Verfügung, was viele Aufgaben erleichterte und die Arbeit digital unterstützte.
Kommunikation
Auch nach dem Austritt besteht weiterhin ein guter und freundschaftlicher Kontakt zu vielen ehemaligen Arbeitskollegen, was klar für den Teamzusammenhalt spricht. Zur Führungsebene kann man das leider nicht sagen. Die Kommunikation mit Chefs und Teamleitern war häufig von Falschaussagen geprägt oder wirkte so, als hätten diese selbst kein klares Verständnis von dem, was sie vermittelten.
Zusätzlich kam es im Geschäft regelmäßig vor, dass Vorgänge im System nachträglich geändert wurden, wodurch Kunden andere Vertragslaufzeiten oder Konditionen hatten als ursprünglich abgesprochen. Als dies der höheren Führungsebene auffiel, wurden mehrere Mitarbeiter entlassen. Die verantwortlichen Teamleiter und Chefs, die davon wussten und involviert waren, erhielten hingegen keinerlei Abmahnung oder sonstige Konsequenzen. Dieses Vorgehen wirkte unfair und untergrub das Vertrauen nachhaltig. Das einzige was wichtig war waren nur die Striche an der Tagesziel Tafel.
Gleichberechtigung
Die Gleichberechtigung im Betrieb ließ zu wünschen übrig. Frauen wurden fast ausschließlich für den Empfang eingesetzt, während andere Aufgaben und Verantwortungsbereiche überwiegend von männlichen Kollegen übernommen wurden. Dadurch wirkte die Verteilung der Aufgaben sehr stereotypisch und wenig ausgewogen.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben im Alltag waren abwechslungsreich und boten durchaus interessante Einblicke in den Einzelhandel. Besonders positiv war der Kundenkontakt: Es kamen immer wieder coole, sympathische Kunden, mit denen man nette Gespräche führen konnte. Solche Begegnungen haben den Arbeitstag deutlich aufgewertet und für eine angenehme, persönliche Note im Alltag gesorgt.