DEVK Krankenversicherung - neues Gewand, alte Probleme
Gut am Arbeitgeber finde ich
Home-Office-Regelung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Keine sichtbaren langfristigen Konzepten zur Verbesserung der angespannten Situation, stattdessen Durchhalteparolen, die für die Mitarbeiter mittlerweile völlig ermüdend wirken
Verbesserungsvorschläge
Die Sorgen und Nöte der Mitarbeiter ernst nehmen um gesundheitliche Negativfolgen zu vermeiden.
Arbeitsatmosphäre
Mitarbeiter deutlich sichtbar überlastet durch die völlig überzogene Erwartungshaltung der Entscheider, dass die Sachbearbeiter Call Center Agents und qualifizierte Sachbearbeiter in Personalunion darstellen, Ergebnis: völlig überarbeitete und sogar desillusionierte Mitarbeiter sowie eine vor allem in den letzten Jahren unglaublich hohe Mitarbeiterfluktuation. Keine langfristiges Konzepte zur Bewältigung der Situation, stattdessen Überstunden als einziges Mittel der Wahl, man gewinnt immer mehr den Eindruck als sei die Gesundheit der Mitarbeiter völlig zur Nebensache mutiert. Der angestoßene personelle Änderungsprozess läuft einfach völlig ins Leere.
Kollegenzusammenhalt
Stark abhängig von der Gruppe, jedoch sind zahlreiche Kollegen in erster Linie it sich selbst beschäftigt um Mittel und Wege zu finden, den Kopf gerade noch so über Wasser zu halten.
Work-Life-Balance
Die großzügige Home-Office-Regelung ermöglicht ein bessere Balance, wird aber durch die Gewissheit welches Chaos die Mitarbeiter am nächsten Arbeitstag erwartet wieder zunichte gemacht. Die Arbeitssituation ist einfach nur ermüdend.
Arbeitsbedingungen
Durch die Home-Office-Regelung deutlich verbessert, dennoch aufgrund der Rückstandssituation und damit einhergehend des sehr hohen Telefonaufkommens auf KKC-Niveau durch außerordentlichen Stress geprägt.
Gehalt/Sozialleistungen
Tarifliche Bezahlung, jedoch darüber hinaus kaum Aussicht auf Gehaltsaufbesserung.
Image
Das Image der DEVK Krankenversicherung hat über die Grenzen der DEVK hinaus aufgrund der hohen Personal-Fluktuation sehr gelitten, fähige Mitarbeiter werden relativ kampflos der Konkurrenz überlassen.