DFV Deutsche Familienversicherung AGals Arbeitgeber

Die DFV Deutsche Familienversicherung AG (nachfolgend DFV genannt) ist das erste börsennotierte InsurTech Europas und ein Versicherungsunternehmen mit Sitz in Frankfurt. Die DFV bietet insbesondere Krankenzusatzversicherungen und ausgewählte Sachversicherungen an. Der Vertrieb erfolgt direkt, vorzugsweise über Onlinekanäle, aber auch Kooperationen und einige ausgewählte Makler. Die DFV wächst weit überdurchschnittlich schnell, was auch darauf zurückzuführen ist, dass die angebotenen Versicherungsprodukte regelmäßig Bestnoten bei Stiftung Warentest erhalten bzw. als Testsieger ausgezeichnet werden. Das Unternehmen selbst ist weitgehend digitalisiert. Noch bestehende analoge Prozesse werden zunehmend umgestellt.  

Das Unternehmen beschäftigt derzeit rund 115 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und wird im Laufe des Jahres auf ca. 175 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter anwachsen. Letzteres ist unter anderem in der Tatsache begründet, dass die DFV Mitglied eines Versicherungskonsortiums geworden ist, das allen Beschäftigten der pharmazeutischen und chemischen Industrie Versicherungsschutz im Rahmen einer Arbeitgeber-finanzierten Pflegezusatzversicherung gewährt.

Die DFV legt großen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit. Produktseitig wird diese erzielt durch die genannten Spitzenbewertungen bei Stiftung Warentest. Im Umgang mit den Kunden sollte die Zufriedenheit vorzugsweise über einfache und leicht verständliche Prozesse, schnelle Entscheidungen und ein kurzfristiges Bedienen von Kundenanliegen und Abhelfen etwaiger Beschwerden erfolgen.