Basierend auf von Mitarbeiter:innen seit August 2025. Alle Informationen findest du hier.
Zuletzt aktualisiert am 17.7.2026
Die DKB Service GmbH erhält von ihren Mitarbeiter:innen ein gemischtes Gesamtbild. Besonders kritisch fällt die Vergütung aus: Viele Bewertungen beschreiben das Gehalt als unterdurchschnittlich im Branchenvergleich, mit intransparenten Gehaltsstrukturen und fehlenden Sonderzahlungen wie Urlaubs- oder Weihnachtsgeld. Hinzu kommt das Fehlen eines Tarifvertrags, was die Unzufriedenheit verstärkt.
Das Vorgesetztenverhalten wird ebenfalls stark kritisiert. Rezensionen bemängeln mangelnde Professionalität, fehlende Fehlerkultur und unzureichende Kommunikation seitens der Führungskräfte. Die interne Kommunikation gilt als wenig transparent, und Neuerungen erfahren Mitarbeiter:innen laut einigen Bewertungen erst durch Kund:innen. Der Kollegenzusammenhalt hat sich nach Angaben mehrerer Reviewer:innen durch Umstrukturierunge...
Zusammenfassung nach Kategorie
Die Bewertungen zur Kategorie Gehalt/Sozialleistungen bei der DKB Service GmbH fallen negativ aus. Viele Mitarbeiter:innen empfinden ihr Gehalt als deutlich unter dem Branchendurchschnitt und bemängeln fehlende Tarifverträge sowie das Fehlen von Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Zudem kritisieren einige Nutzer:innen erhebliche Gehaltsunterschiede bei gleichen Aufgaben und fühlen sich im Vergleich zu Mitarbeiter:innen der Mutterbank schlechter gestellt. Wenige Bewertungen beschreiben das Gehalt als grundsätzlich akzeptabel, merken jedoch an, dass es geringer ausfällt als bei der Bank selbst und kaum Sozialleistungen geboten werden. Insgesamt spiegeln die Bewertungen eine weit verbreitete Unzufriedenheit mit der Vergütungsstruktur wider, die viele Mitarbeiter:innen als nicht marktgerecht und wenig fair wahrnehmen.
Die Arbeitsatmosphäre bei der DKB Service GmbH wird von den Nutzer:innen gemischt bewertet. Während einige die angenehme Stimmung unter Kolleg:innen positiv hervorheben, überwiegen in den schriftlichen Bewertungen kritische Stimmen. Einige Nutzer:innen berichten von einem chaotischen Arbeitsumfeld und Schwierigkeiten in der Kommunikation mit Vorgesetzten.
Besonders negativ fällt auf, dass interne Umstrukturierungen die Atmosphäre spürbar verschlechtert haben sollen. Zudem empfinden einige Mitarbeiter:innen ein starkes Gefühl von Druck und mangelndem Vertrauen seitens des Managements. Wenige berichten außerdem von Micromanagement und einer fehlenden Unterstützungskultur, bei der nur bestimmte Kolleg:innen zusammenhalten. Auch eine ungleiche Behandlung der Belegschaft wird erwähnt. Die Gesamtbewertung – unter Einbeziehung aller Sternebewertungen – fällt ausgeglichen aus, die schriftlichen Bewertungen zeichnen jedoch ein eher kritisches Bild der Arbeitsatmosphäre.
Das Vorgesetztenverhalten bei der DKB Service GmbH wird in den Bewertungen kritisch gesehen. Nutzer:innen bemängeln fehlende offene Kommunikation auf Augenhöhe sowie mangelnde Wertschätzung seitens der Führungskräfte. Einige Bewertungen beschreiben, dass Vorgesetzte Fehlverhalten tolerieren und Anfragen von Mitarbeiter:innen ignorieren oder vertrösten. Zudem wird fehlende Fehlerkultur angesprochen.
Darüber hinaus äußern einige Nutzer:innen, dass Führungskräfte fachlich nicht ausreichend vorbereitet seien und Weiterbildungsbedarf bestehe. Der Führungswechsel habe sich nicht immer positiv ausgewirkt. Hinzu kommt, dass Manager:innen als überfordert wahrgenommen werden und zu sehr auf einzelne Teammitglieder hören würden. Die Gesamtbewertung fällt aufgrund der sternbasierten Bewertungen ausgeglichener aus, jedoch zeichnen die schriftlichen Bewertungen ein deutlich kritisches Bild des Vorgesetztenverhaltens.
Die Kommunikation bei der DKB Service GmbH wird von den Nutzer:innen kritisch bewertet. Zwar finden regelmäßige Meetings statt, jedoch empfinden wenige Mitarbeiter:innen diese als wenig hilfreich, da der echte Austausch zwischen Führungskräften und Belegschaft kaum stattfindet. Die Kommunikation verläuft überwiegend von oben nach unten, ohne dass ein offener Dialog entsteht.
Besonders im Kundenservice bemängeln wenige Nutzer:innen mangelnde Transparenz, die zu Unsicherheit führt. Einige berichten, dass Neuerungen und Veränderungen erst durch Kund:innen bekannt werden, anstatt intern kommuniziert zu werden. Der Umgangston wird von wenigen als respektlos und wenig wertschätzend beschrieben. Zudem hängt die Qualität der Kommunikation nach Ansicht einiger Nutzer:innen stark von der jeweiligen Führungskraft ab, was auf fehlende einheitliche Standards hindeutet.
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