DSaF

Bewertungen

Hallo liebe:r (Ex-)Kolleg:in,

wir wollen uns erst einmal bei dir dafür bedanken, dass du dir die Zeit genommen hast, ein so ausführliches und ehrliches Feedback zu schreiben!

Wir nehmen alle genannten Punkte, vor allem jene in Richtung deiner mentalen Gesundheit sehr ernst, und wollen gern zusammen mit dir daran arbeiten, uns zu verbessern. Falls du aktuell noch bei uns arbeitest würden wir uns freuen, wenn du diesbezüglich direkt auf unsere Personalabteilung zukommst, damit wir dich so unterstützen können, wie du es brauchst.

Falls du nicht mehr mit uns zusammenarbeitest, kannst du dennoch gerne jederzeit vorbeikommen - mehr Details, vor allem im Hinblick auf die Kritik zu Vorgesetzten, hilft uns total dabei weiter, uns auch nachhaltig verbessern zu können und zukünftig Situationen wie deine zu vermeiden. Wir möchten schließlich ein offenes und konstruktives Miteinander erreichen.

Sprich uns wirklich jederzeit gerne an! Falls wir nichts mehr von dir hören sollten, wünschen wir dir alles Gute bei deinem aktuellen Werdegang und bedanken uns herzlich für die gemeinsame Zeit mit dir.

Liebe Grüße
Dein DSaF Team

Liebe:r Kolleg:in,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen. Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, diese Bewertung ist uns leider untergegangen. Wir wissen deine Offenheit sehr zu schätzen, da sie uns dabei hilft, die Situation besser zu verstehen und mögliche Ansatzpunkte für Verbesserungen zu erkennen.

Deine Hinweise zu Kommunikation, Arbeitsklima und dem Verhalten der Vorgesetzten nehmen wir ernst, da uns alles daran liegt, die internen Abläufe und die Zusammenarbeit weiter zu optimieren. Daher haben wir seit deiner Bewertung auch schon einige Schritte unternommen, von Personalumfragen bis zu Prozessänderungen und weiteren Führungstrainings. Auch bei der Überarbeitung des Bonus-Systems und der Einsatzplanung prüfen wir regelmäßig, wie wir die Prozesse noch transparenter und gerechter gestalten können.

Es freut uns, dass du die Flexibilität im Home Office sowie die Ausstattung des Büros positiv hervorhebst. Deine Anregungen zur internen Kommunikation und zum Umgang mit Schichtwünschen nehmen wir ebenfalls ernst und werden diese Themen weiterhin im Blick behalten.

Nochmals vielen Dank für dein ehrliches Feedback, wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Wenn du möchtest, kannst du dich auch direkt an uns wenden, um weitere Anregungen oder Anliegen zu besprechen.

Liebe Grüße
Dein DSaF Team

Liebe:r Kolleg:in.

vielen Dank für deine sehr ausführliche Bewertung! Deine größte Kritik lesen wir im Bereich der Vorgesetztenkommunikation heraus, wobei wir natürlich hellhörig werden.

Zwar gab es in der Vergangenheit Verbesserungsvorschläge in puncto interner Kommunikation, an denen auch aktuell bis hin zur Geschäftsführung gearbeitet wird, jedoch sind Verhältnisse wie die hier geschilderten bisher nicht an unsere Ohren gelangt.

Zu deiner Einleitung möchten wir dir zunächst versichern, dass es so etwas wie die bevorzugte Behandlung einzelner Personen im Unternehmen nicht gibt. Ein freundschaftliches Verhältnis zu Führungspositionen hat keinen Einfluss auf Karrierefaktoren. Vielmehr wünschen wir uns ein solches Verhältnis über das gesamte Unternehmen hinweg.

Deine direkte Kritik in Sachen Kommunikation und Feedback scheint, so liest es sich, einer gezielten Person im Unternehmen zu gelten. Hast du dich diesbezüglich schon mal direkt an deine Projektleitung oder direkt an die Personalabteilung gewandt? Darüber hinaus haben wir auch einen internen, anonymen Kritikkanal, den du für solche Fälle sehr gerne verwenden kannst, denn die von dir geschilderten Verhältnisse entsprechen in keinster Weise unseren Werten und Vorgaben zur Personalkommunikation.

Insbesondere da du von deiner Resignation geschrieben hast, würden wir hier sehr gerne Licht ins Dunkel bringen und die Sache zum Guten wenden. Schließlich sollst du uns noch lange und vor allem glücklich erhalten bleiben. Daher hoffen wir, dass du dich diesbezüglich auch noch mal intern an uns wendest, über welchen Kanal auch immer es dir am liebsten ist.

Zuletzt bleibt da noch der Kollegenzusammenhalt, den du ebenfalls als rückläufig beschrieben hast. Ja, auch wir haben in den letzten Jahren mitbekommen, dass der Teamspirit vor Corona und damit vor der großen Homeoffice Zeit, stärker war. Jedoch können und möchten wir niemanden zur dauerhaften Arbeit im Büro zwingen. Alle haben die Möglichkeit, auch vom Büro aus zu arbeiten, jedoch ist das Homeoffice bei den Meisten der beliebtere Arbeitsort. Vielleicht kannst du hier auch mal mit deiner Einsatzplanung sprechen, ob Bürotage mit deinen Lieblingskolleg:innen eventuell nicht sogar gezielt zusammengelegt werden können?

Wir sind überzeugt, dass wir auch in deinem Fall die bestmögliche Lösung für alle Parteien finden, und freuen uns, wenn du auch weiterhin ein Teil unseres bunten Haufen bleibst!

Liebe Grüße
Dein DSaF-Team

Liebe:r Kolleg:in,

wir finden es äußerst schade, dass du in unserem Unternehmen derart unzufrieden bist. Schade finden wir aber auch, dass du deinen Unmut hier durch falsche Tatsachenbehauptungen und negative Verallgemeinerungen kundtust, um den Ruf von DSaF aktiv zu schädigen.

Nahezu jeden Punkt hast du mit nur einem Stern bewertet, obwohl dies offensichtlich nicht annähernd den tatsächlichen Verhältnissen entsprechen kann. Hierzu mal einige Bespiele:

Work-Life-Balance: Unsere außergewöhnlich flexiblen Arbeitszeiten werden in allen internen Umfragen am höchsten geschätzt. Alle Arbeitspläne basieren auf den persönlichen Präferenzen unserer Mitarbeitenden. Auch, wenn mal eine Wochenendschicht dabei ist, liegen wir hier Welten von den Standards der Branche entfernt.

Gleichberechtigung: Weder gibt es Bevorzugungen noch Benachteiligungen aufgrund irgend eines anderen Faktors als der erbrachten Leistung. Gleichberechtigung gilt für alle Personen im gesamten Unternehmen. Dies betrifft auch deine negative Bewertung des Umgangs mit älteren Kolleg:innen.

Umwelt/-Sozialbewusstsein: Unser Unternehmen ist als eines der wenigen in der gesamten Branche zu 100 % klimaneutral. Von kontrollierter Mülltrennung und energieeffizienter Klimatisierung bis zum Angebot von z.B. Milchalternativen arbeiten wir an allen Ecken daran, einen wertvollen Beitrag für Umwelt und Gesellschaft zu leisten.

Karriere/Weiterbildung: Jede neue Stelle wird intern für alle im Unternehmen ausgeschrieben. Es starten zahlreiche neue Projekte, in denen wir bestehendes Personal in neuen Posten besetzen und darin fördern.

Gehalt/Sozialleistungen: Der Verdienst in unserem Unternehmen entspricht dem landesweiten Schnitt im Kundenservice und geht sogar darüber hinaus.


Auch, wenn du persönlich nicht zufrieden bist, solltest du deine eigene Sichtweise nicht in dieser Form verallgemeinern. Wir sind froh über eine enorm hohe Mitarbeiterzufriedenheit und sind dankbar für jede konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge.

Deine Schilderung klingt eher danach, als bestünde eine persönliche Fehde mit deiner Team-/Projektleitung oder deinem Kollegium. Diesbezüglich kannst du dich jederzeit an unsere Personalabteilung wenden oder das direkte Gespräch mit deiner Projektleitung suchen. Für alle Belange haben wir ein offenes Ohr und wir kümmern uns um die bestmögliche Lösung für alle Parteien.

Wir hoffen, dass du deine Meinung sowie die Bewertung hier überdenkst, und vielleicht einen Schritt auf uns zugehst, damit wir alles noch zum Guten wenden können.

Liebe Grüße
Dein DSaF Team

Liebe:r Kolleg:in,

es ist scheinbar schon das ein oder andere Jahr her seit du ein Teil von uns warst, umso mehr freuen wir uns, dass du uns hier noch eine so tolle Bewertung hinterlassen hast!

Wir sind dir sehr dankbar, dass du all deine positiven Erfahrungen hier mit der Gemeinschaft teilst, und Interessenten unsere Unternehmenskultur näherbringst. Es ist schön zu lesen, dass unser Unternehmen so gut ankommt und alle Maßnahmen zur Verbesserung des Arbeitsalltags in glücklichen Mitarbeiter:innen resultieren.

Normalerweise gehen wir hier auf Kununu auch immer auf die negativen Kritikpunkte ein, aber da gibt es für uns wohl heute keine Hausaufgaben :)

Wir hoffen, dass dein Studium erfolgreich war und du Erfüllung auf deinem aktuellen beruflichen wie persönlichen Weg gefunden hast. Alles Gute!

Liebe Grüße
Dein (ehemaliges) DSaF Team

Liebe:r Kolleg:in,

auch dir vielen Dank, dass du unser Unternehmen hier auf Kununu bewertet hast! Neben einigen positiven Aspekten sticht bei dir vor allem die Kommunikation als Kritikpunkt hervor, auf die wir an dieser Stelle auch noch eingehen möchten.

Auch bei unserer jüngsten Personalumfrage kam dieses Thema auf, und wir sind uns der erforderlichen Optimierung bewusst. In den letzten Monaten kamen einige neue Service-Projekte für uns hinzu, wodurch einige Umstrukturierungen und zusätzliche Besetzungen auf Teamleitungs- und Projektleitungsebenen umgesetzt wurden. Neue Teams, neue Systeme, neue Anforderungen - Bei so viel Aufschwung kann es leider schon mal dazu führen, dass an anderen Stellen die organisatorische Ebene ein wenig leidet. Wir sitzen jedoch aktuell an genau diesem Thema, und geben alles daran, alle Bereiche rund um die Transparenz, Feedbackstrukturen und die allgemeine Kommunikation für die Zukunft deutlich zu verbessern.

Wir hoffen, dass die Veränderungen auch auf dich einen positiven Einfluss haben, und du der Digital Service Company noch lange erhalten bleibst. Natürlich kannst du dich auch jederzeit an deine Projektleitung oder direkt an unsere liebe Personalabteilung wenden, wenn du konkrete Verbesserungsvorschläge oder weiteres Feedback für uns hast :)

Liebe Grüße
Dein DSaF Team

Liebe:r Kolleg:in,

vielen lieben Dank für diese unfassbar positive und vor allem ausführliche Bewertung, und die Mühe, die du dir damit gemacht hast. Es freut uns sehr, dass du bei uns so zufrieden bist und DSaF weiterempfiehlst!

Normalerweise gehen wir auf dieser Plattform immer ausführlicher auf die größten Kritikpunkte ein, doch ich konnte leider bis auf Einen beim besten Willen keine finden, so oft ich die Bewertung auch gelesen habe :)

Eingangs hast du die teils langsame Kommunikation von Informationen als Verbesserungshinweis angemerkt, und bei dem Punkt möchten wir dir auch direkt zustimmen. In den vergangenen Monaten gab es einige abteilungsübergreifende Umstrukturierungen, und wir sind nicht immer direkt hinterhergekommen, diese publik zu machen. Dessen sind wir uns, auch durch unsere jüngste interne Zufriedenheitsumfrage, bewusst, und geloben schnellstmögliche Besserung.

Die anderen 95 % deiner Bewertung könnten wohl positiver nicht sein, und wir freuen uns unbeschreiblich, dass all unsere Bemühungen, ein offener und wertschätzender Arbeitgeber zu sein, Anklang finden. Dr. Schengber & Friends ... for Friends: Mit diesem Titel haben wir unser Ziel wohl erreicht :)

Wir hoffen, dass du noch lange ein glückliches Mitglied unseres bunten Haufens bist! Sollte es in Zukunft doch mal so sein, dass etwas verbesserungsbedürftig ist, kannst du dich jederzeit auch persönlich vor Ort an uns wenden. Türen und Ohren sind wie immer offen, und der Kaffee könnte heißer nicht sein!


Liebe Grüße
Dein DSaF-Team

Liebe:r Kolleg:in,

vielen Dank für deine ausführliche Bewertung :)

Bevor ich genauer auf diese eingehe, möchte ich dich bitten, deine Angabe zu den verwendeten Telekommunikationssystemen aus der Bewertung zu entfernen, da es sich hierbei um sensible technische Informationen aus unserem Unternehmen handelt.

Tatsächlich ist das angesprochene Bonussystem derzeit in Bearbeitung. Deine Kritik ist an dieser Stelle also durchaus berechtigt, und hat bei uns bereits zuvor Handlungsbedarf kristallisiert. Das neue System wird in naher Zukunft eingeführt, und bietet noch mehr monetäre Vorteile als das aktuell laufende. In welcher Form auch Wochenend- und Feiertage in diesem System inkludiert sein werden, kann ich derzeit aber noch nicht genau sagen.

Bezüglich deiner genannten "Kollektivbestrafung" sind wir hingegen ratlos, was damit gemeint sein könnte. Da es ein solches Konzept an keiner Stelle im Unternehmen gibt, möchte ich dich bitten, noch mal genauer zu erläutern, was genau du damit meinst.

Auch die "Umfassende Überwachung" stößt bei uns auf Unverständnis. Wie in jedem Contact Center üblich, werden lediglich relevante Basisdaten wie zum Beispiel die Anzahl oder länge von Kundengesprächen erhoben, welche für das Reporting an unsere Auftraggeber erforderlich sind. Vielleicht magst du uns auch hier erläutern, was genau aus deiner Sicht hierbei die Sachlage ist. Ansonsten bitten wir dich, diese Äußerung zu überarbeiten, da diese in unserem Unternehmen nicht zutrifft.

Gehalt und Karriere hast du jeweils mit der schlechtesten Bewertung versehen, wobei zum Zeitpunkt deiner Bewertung bis heute interne Stellen für zahlreiche Projekte und auch Führungspositionen ausgeschrieben sind, auf die du dich bewerben kannst. Auch wenn dir die Tätigkeit in deiner aktuellen Abteilung vielleicht nicht ganz zusagt, was auch deine Bewertung der Aufgaben nahelegt, hast du demnach diverse Möglichkeiten, dich im Unternehmen umzuorientieren und dich in Positionen mit erhöhtem Verantwortungsgrad einzubringen.

Falls du konkrete Wünsche oder Änderungsvorschläge hast, kannst du uns diese auch gerne jederzeit persönlich mitteilen. Wir sind dankbar für jedes Feedback, dass uns Wege für interne Optimierungen ebnet. Schließlich möchten wir, dass sich alle Mitarbeiter:innen in unserem Unternehmen wohl fühlen. Zudem lassen sich dabei oben genannte Vermutungen im Gespräch einfach aus dem Weg schaffen. Falls und wann du möchtest, stehen dir die Türen deiner Projektleitung sowie unserer lieben Personalabteilung jederzeit offen.

Wir hoffen, dass sich deine Meinung in naher Zukunft bessert und alle Missverständnisse aus dem Weg geräumt werden können, und freuen uns, wenn du auch weiterhin ein wertvolles Mitglied der Digital Service Company bleibst :)

Liebe Grüße
Dein DSaF Team

Nun, was könnten wir hier Anderes tun, als dir ein großes und herzliches DANKE zu hinterlassen?

Es freut uns unbeschreiblich zu lesen, dass du dich bei DSaF so wohlfühlst und ausnahmslos alle Kategorien als positiv bewertest.

Auch wir schätzen unsere tolle IT-Abteilung sehr, die jederzeit engagiert dafür sorgt, dass alle Systeme und Prozesse stets rund laufen, auch wenn es zwischendurch mal stressig wird. Vielen Dank, dass es euch gibt!

Sollte es in Zukunft doch mal einen Punkt geben, der verbesserungswürdig wäre, haben wir natürlich jederzeit ein offenes Ohr für dich!

Wir wünschen dir auch in Zukunft noch ganz viel Freude bei uns :)

Liebe Grüße
Dein DSaF-Team

Moin! Auch bei dir möchten wir uns herzlich für die umfangreiche Bewertung hier bedanken und dein Feedback für die Verbesserung unserer Arbeitsstrukturen nutzen.

Daher möchten wir noch mal insbesondere auf dein Fokusthema, das Vorgesetztenverhalten, eingehen. Zunächst mal sei gesagt, dass du dich jederzeit mit Kritik an die betroffenen Vorgesetzten, die Projektleitung oder die Personalabteilung wenden kannst, ohne negative Folgen für dein Arbeitsverhältnis bzw. die Probezeit zu befürchten. Denn nur wenn wir wissen, wo etwas schief läuft, können wir dies auch verbessern.
Und damit wären wir auch schon bei deinem Kritikpunkt: Uns ist tatsächlich nichts über das geschilderte Verhalten der Teamleitung bekannt. Die genannten Mängel wurden bisher nicht an uns herangetragen, daher wundert es uns gerade, dass ein solcher Zustand beschrieben wird. Hast du deiner Teamleitung schon mitgeteilt, dass du dir mehr Unterstützung und Einarbeitung wünschst? Wenn diese davon ausgeht, dass alles glatt läuft, erfolgt dementsprechend auch keine Nachbesserung und weiterführende Hilfestellung.
Was die Disziplin und den Beispielfall der Verspätungen angeht werden wir intern noch mal Rücksprache halten um herauszufinden, was genau da vorgeht, denn hierbei wird kein Unterschied zwischen Service-Team oder Teamleitung gemacht.

Beim Thema Gehalt bemängelst du den Mindestlohn und die fehlenden Benefits. Hast du hier Verbesserungsvorschläge für uns? Tatsächlich gibt es in keiner Abteilung bei DSaF reinen Mindestlohn ohne zumindest weitere Boni zur Lohnoptimierung. Zudem bieten wir Jobrads, Jobtickets, Hardware Leasing, Teamevents, Personalrabatte, kostenfreie Getränke und vieles mehr. Was können wir in der Liste noch ergänzen, was für dich, bzw. alle Friends ein attraktives Benefit wäre?

Einen kleinen Widerspruch möchten wir noch eben anmerken, bzw. hierfür um eine Erläuterung deinerseits bitten: Du schätzt die Arbeit im Homeoffice, kritisierst aber die digitale bzw. unpersönliche Kommunikation. Könntest du uns erläutern, wie genau du dir in dem Bereich eine Verbesserung vorstellst? Da die Arbeit vom Büro aus jederzeit möglich ist, und im Home Office nur digital kommuniziert werden kann, wissen wir gerade nicht, was hier optimiert werden könnte.

Bei den Kategorien Gleichberechtigung, Umgang mit älteren Kollegen, Arbeitsbedingungen und Umwelt-/Sozialbewusstsein hast du jeweils Sterne abgezogen, jedoch nichts daran bemängelt. Fehlt dir hier etwas in den genannten Kategorien, womit wir von dir die volle Punktzahl erhalten würden?

Da du scheinbar noch bei uns tätig bist, hoffen wir, mit dir gemeinsam die kritisierten Punkte aufarbeiten zu können. Dabei haben wir auch jederzeit offene Türen und Ohren für persönliche Gespräche. Wir freuen uns, von dir zu hören! :)

Liebe Grüße
Dein DSaF-Team