Gute Fassade, Führungskultur geprägt von Druck, Angst, Misstrauen und Einschüchterung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gute Büroausstattung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Hauptproblem ist aus meiner Sicht das Management und die daraus entstandene Arbeitsatmosphäre. Ich habe die einzelnen Punkte oben bereits ausführlich beschrieben. Besonders belastend waren für mich fehlender Respekt, mangelnde Wertschätzung, Druck, Mikromanagement, fehlendes Vertrauen, Einschüchterung und aus meiner Erfahrung auch Drohungen mit Kündigung. Ich habe oft erlebt, dass Mitarbeiter – mich eingeschlossen – Angst vor dem Management haben. Man weiß nie, wann plötzlich Ärger entsteht oder man für etwas verantwortlich gemacht wird.
Verbesserungsvorschläge
Das Hauptproblem ist aus meiner Sicht das Management. Ich habe oft erlebt, dass Mitarbeiter Angst vor dem Management haben – mich eingeschlossen. Man weiß nie, wann plötzlich Ärger entsteht oder man für etwas verantwortlich gemacht wird. Führung sollte nicht von Angst und Druck geprägt sein. Es braucht mehr Respekt, Vertrauen, ehrliche Kommunikation, weniger Mikromanagement und einen fairen Umgang mit Mitarbeitern. Fehler und Probleme sollten sachlich besprochen werden, statt Verantwortung nach unten zu schieben. Zusagen sollten eingehalten werden und auch unbequeme Themen müssen offen angesprochen werden können, ohne dass man Konsequenzen befürchten muss. Wer gute Mitarbeiter halten will, muss ihnen das Gefühl geben, dass sie Teil des Unternehmens sind und nicht jederzeit austauschbar.
Arbeitsatmosphäre
Das Büro ist schön, modern und gut ausgestattet. Es gibt auch nette Kollegen. Leider habe ich die Arbeitsatmosphäre insgesamt als extrem schlecht und vergiftet erlebt. Konkurrenz, Misstrauen, Gerede und Streit um Leads und Prospects gehörten für mich zum Alltag. Ich habe mehrfach selbst erlebt, dass mir Kunden bzw. Leads weggenommen wurden. Besonders gravierend war ein Fall, in dem mein eigener Vorgesetzter gemeinsam mit einem anderen Mitarbeiter einen von mir betreuten Kunden übernahm. Dies wirkte sich aus meiner Sicht auch auf meine Beförderung aus. Für mich war das ein massiver Vertrauensbruch. Hinzu kamen zahlreiche Seitenhiebe, Abwertungen und Mikroaggressionen. Man musste aus meiner Erfahrung ständig aufpassen, was man sagt und wem man vertraut. Wertschätzung für gute Leistung habe ich kaum erlebt – wer viel leistet, bekommt aus meiner Sicht einfach noch mehr Arbeit. Beschwerden über Mitarbeiter führten teilweise schnell zu Gesprächen und Rechtfertigungsdruck, ohne dass die Informationen aus meiner Sicht ausreichend hinterfragt wurden. Mikromanagement und fehlender Rückhalt durch das Management verschärften die Situation zusätzlich.
Image
Nach außen hat sich das Unternehmen aus meiner Sicht ein ziemlich gutes und professionelles Image aufgebaut. Intern habe ich jedoch eine völlig andere Realität erlebt. Durch den Wechsel ehemaliger Kollegen zu Wettbewerbern habe ich mehrfach mitbekommen, dass auch außerhalb des Unternehmens über die internen Zustände gesprochen wurde. Für mich ist die Diskrepanz zwischen Außendarstellung und meiner persönlichen Erfahrung erheblich.
Work-Life-Balance
Feste Arbeitszeiten von 8:30 bis 17:30 Uhr und grundsätzlich keine verlangten Überstunden sind positiv. Auf dem Papier klingt das nach Work-Life-Balance. Für mich war die Realität jedoch eine andere. Das Problem war nie die Sales-Arbeit selbst, sondern die aus meiner Sicht sehr schlechten Arbeitsbedingungen und die verpestete Arbeitsatmosphäre. Starke interne Konkurrenz, fehlende Wertschätzung und permanenter Druck haben eine Belastung geschaffen, die man nicht einfach um 17:30 Uhr abschüttelt, sondern mit nach Hause nimmt. Homeoffice wurde abgeschafft und war aus meiner Sicht nahezu ein Tabuthema. Die Arbeitszeit endet um 17:30 Uhr – die Belastung für mich jedoch nicht.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungsmöglichkeiten habe ich kaum erlebt. Eine mir zugesagte Weiterbildung wurde gestrichen, weil das Unternehmen die Kosten letztlich nicht übernehmen wollte. Karriere ist grundsätzlich möglich, aber stark begrenzt und verdammt schwer. Wenn man die oben beschriebenen Faktoren berücksichtigt, wird der Aufstieg aus meiner Sicht noch schwieriger. Die Voraussetzungen sind anspruchsvoll und wurden aus meiner Erfahrung teilweise weiter nach oben gesetzt. Machbar ist es – aber man muss sich den Aufstieg sehr hart erkämpfen.
Gehalt/Benefits
Das Grundgehalt ist im Branchenvergleich aus meiner Erfahrung eher niedrig. Ich selbst habe mehrfach Vergleichsangebote von Wettbewerbern erhalten, die teilweise rund 40 % höher lagen. Auch ehemalige Kollegen, die zu Wettbewerbern gewechselt sind, haben mir von besseren Gehältern und höherem Provisionspotenzial berichtet. Viel verdienen kann man hier trotzdem, wenn man im Sales sehr stark ist oder Glück hat. Meine Erfahrung war jedoch, dass viele im Sales nicht wirklich gut verdienen und einige nach relativ kurzer Zeit wieder gehen. Die volle Provision zu erreichen, wurde aus meiner Erfahrung von Jahr zu Jahr schwieriger, da Ziele und Meilensteine anspruchsvoller wurden. Als Dealer kann man sehr gut verdienen. Im Sales würde ich dort nicht erneut anfangen – aus meiner Erfahrung gibt es bei vielen Konkurrenten bessere Gehälter, Provisionsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
War nie ein Thema, deshalb kann ich nicht beurteilen.
Kollegenzusammenhalt
Abgesehen von wenigen wirklich guten Kollegen habe ich den Zusammenhalt als stark von Eigennutz, Neid und falscher Freundlichkeit geprägt erlebt. Mein Eindruck war oft: Hast du einen Nutzen für mich, bist du mein Freund – hast du keinen Nutzen, bist du es nicht. Besonders enttäuschend waren Kollegen, die einem ins Gesicht als gute Freunde begegnen, aber sobald man sich umdreht, über einen herziehen. Auch offene Aggressivität habe ich mehrfach erlebt: Zwei Kollegen sind im Büro bereits so heftig aneinandergeraten, dass die Situation kurz vor einer körperlichen Auseinandersetzung stand. Echte gegenseitige Unterstützung und das Gönnen von Erfolg habe ich nur selten erlebt. Wenn jemand einen guten Kunden gewinnt, wird das aus meiner Erfahrung teilweise nicht als Leistung, sondern als „Glück“ abgetan. Für mich war das weniger Kollegenzusammenhalt als Konkurrenz, Neid und gegenseitiges Ausnutzen – mit wenigen positiven Ausnahmen.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt nur sehr wenige bzw. kaum ältere Mitarbeiter. Soweit ich es erlebt habe, werden sie grundsätzlich wie alle anderen Mitarbeiter behandelt – allerdings auch nicht besser.
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten war für mich das Hauptproblem. Es war respektlos und autoritär. Führung auf Augenhöhe, Vertrauen oder Rückhalt habe ich nicht erlebt. Sobald ein Gespräch für das Management unangenehm wurde, wurde es abgebrochen, der Vorgesetzte ging oder ich wurde angeschrien. Aussagen wie „Wenn es dir nicht gefällt, kannst du das Unternehmen verlassen“ wurden aus meiner Erfahrung wiederholt und sogar offen gegenüber dem gesamten Team kommuniziert. Nachdem ich einen aus meiner Sicht unfairen Sachverhalt angesprochen hatte, wurde mir mit einer Kürzung meiner Provision gedroht. Bei Problemen wurde die Verantwortung aus meiner Erfahrung konsequent nach unten geschoben; eigene Fehler oder Fehlentscheidungen wurden aus meiner Sicht kaum eingestanden. In einem Fall befolgte ich exakt einen vom Management vorgegebenen Prozess. Als später regulatorische Bedenken aufkamen, wurde trotzdem ich verantwortlich gemacht und mir mit Kündigung gedroht. Für mich war das keine Führung, sondern Einschüchterung, Druck und Verantwortungsverschiebung.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen waren für mich insgesamt belastend. Positiv sind die modernen Büroräume, die gute Ausstattung und die geregelten Arbeitszeiten von 8:30 bis 17:30 Uhr. Die eigentliche Belastung entstand für mich jedoch durch hohen Druck, Mikromanagement, aus meiner Sicht schlechte Führung und die verpestete Arbeitsatmosphäre. Wer seine Ziele erreicht, bekommt aus meiner Erfahrung häufig einfach höhere Ziele. Bei Problemen wird die Verantwortung schnell beim Mitarbeiter gesucht. Bei schlechten Zahlen wurde aus meiner Erfahrung insbesondere in der Probezeit bzw. im ersten Jahr schnell das Arbeitsverhältnis beendet. Dadurch empfand ich die Arbeitsbedingungen trotz der guten äußeren Ausstattung als sehr belastend.
Kommunikation
Die Kommunikation habe ich als extrem einseitig, intransparent und wenig vertrauenswürdig erlebt. Entscheidungen und Druck wurden von oben nach unten weitergereicht, während kritische Fragen aus meiner Sicht kaum erwünscht waren. Zusagen zu Gehaltserhöhungen und Schulungen wurden mir mehrfach mündlich in Aussicht gestellt. Trotz ausdrücklicher Bitte wurden sie nicht schriftlich bestätigt – stattdessen hieß es sinngemäß: „Das brauchen wir nicht, du kannst mir vertrauen.“ Nachdem ich die Ziele erreicht hatte, wurden die Zusagen aus meiner Erfahrung trotzdem nicht eingehalten. Besonders problematisch: Wer sich beschwert oder Informationen über Kollegen weitergibt, hatte aus meiner Sicht praktisch automatisch die stärkere Position. Solche Informationen führten schnell zu Mitarbeitergesprächen und Rechtfertigungsdruck, ohne dass ihre Richtigkeit aus meiner Sicht ausreichend geprüft wurde. Offene, faire Kommunikation auf Augenhöhe habe ich kaum erlebt – vielmehr hatte ich oft den Eindruck, dass es darauf ankam, wer beim Management die bessere Position hatte.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung und Fairness habe ich aus meiner Sicht kaum erlebt. Entscheidungen und Behandlung wirkten auf mich nicht leistungsbezogen, sondern teilweise abhängig von Sympathie, persönlicher Nähe zum Management und davon, wie gut man sich mit den richtigen Leuten stellte. „Günstlinge“ bekamen aus meiner Sicht mehr Unterstützung und bessere Chancen bei Beförderungen. Auch Umsatzziele wurden aus meiner Erfahrung nicht immer fair verteilt. Mein Eindruck: Fairness wurde aus meiner Sicht letztlich danach definiert, was das Management selbst als fair angesehen hat. Was für den Mitarbeiter fair war, schien dabei nicht immer entscheidend zu sein.
Interessante Aufgaben
Die eigentliche Sales-Arbeit, insbesondere Cold Calling und Kundenkontakt, waren für mich interessant. Gerade FX, Kundenakquise und der Aufbau von Geschäftsbeziehungen haben mir grundsätzlich gefallen. Die Aufgaben selbst waren daher nicht das Problem. Trotzdem kann ich nicht leugnen, wie oft ich ans Aufgeben gedacht habe. Erfolgreich zu werden und dauerhaft erfolgreich zu bleiben, ist hier verdammt hart. Wer nicht wirklich stark im Sales ist, sollte sich sehr genau überlegen, ob er sich dieses Cold-Calling-Geschäft antun möchte.