Sales Consultant
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Onboarding bei EF war sehr gut und professionell: Man lernt viel und knüpft direkt Kontakte zu Kolleg:innen, auch aus anderen Büros. Besonders positiv sind die Mitarbeitenden selbst - ein sehr junges und dynamisches Team, was sich gegenseitig proaktiv aushilft. Auch im Bereich Sales erhält man in den ersten anderthalb Monaten umfangreiche Einblicke und praktische Erfahrungen, wie man erfolgreich verkauft.
Das Deutschlandticket wird übernommen, sowie Rabatte durch die Travel Industry Card.
Arbeitsatmosphäre
Junges Team mit meist gutem Zusammenhalt, das Leidenschaft für Kommunikation und Reisen teilt. Das Büro ist jedoch laut, da viele Kollegen gleichzeitig telefonieren, Musik läuft und die Headsets schlecht funktionieren, sodass man alle Gespräche mitbekommt. Viele Mitarbeitende sind unzufrieden, sei es mit den Arbeitsbedingungen, dem Management oder dem Gehalt, wodurch oft viel Negatives im Raum ist, es viel gelästert wird oder auch geweint wird.
Work-Life-Balance
Flexibilität existiert faktisch nicht. Die Arbeitszeiten sind klar vorgegeben und lassen keinerlei Spielraum. Dazu gehören 9–18 Uhr, 10–19 Uhr sowie der verpflichtende lange Tag von 9–19 Uhr. Die Schichten müssen zudem untereinander abgestimmt werden, da das Büro jederzeit vollständig besetzt sein muss.
Der Samstagsdienst ist kein gelegentliches Extra, sondern fester Bestandteil des Jobs. Je nach Personalsituation, die durch eine hohe Fluktuation oft angespannt ist, arbeitet man teilweise alle zwei Wochen samstags, teils sogar häufiger. Zwar wird kommuniziert, dass der gearbeitete Samstag durch einen Ausgleichstag kompensiert wird. Der freie Tag kann weder flexibel noch zu den Zeitpunkten genommen werden, an denen man ihn tatsächlich benötigt.
An Beratungstagen besteht Präsenzpflicht, zudem gibt es Feriensperren, wo Urlaube mehrere Monate lang nicht genehmigt werden. Auch außerhalb dieser Zeiträume ist Urlaub aufgrund von Unterbesetzung nur eingeschränkt möglich.
Eine Arbeitszeiterfassung existiert nicht. Überstunden werden stillschweigend erwartet, besonders in intensiven Phasen (praktisch alle zwei Wochen).
Karriere/Weiterbildung
Beförderungen gibt es kaum, Ziele sind praktisch unerreichbar und echte Weiterentwicklungsmöglichkeiten fehlen. Eigene Ideen einzubringen wird nicht unterstützt oder umgesetzt. Wer sich innerhalb von EF weiterentwickeln möchte, stößt auf große Hürden.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist sehr niedrig, selbst für Mitarbeitende mit Bachelor- oder Masterabschluss. Versprochene Boni sind praktisch unerreichbar – in meiner gesamten Zeit bei EF hat nur eine Person einen Bonus erhalten. Für die meisten bleibt es beim Basisgehalt, nicht weil sie nicht hart arbeiten oder verkaufen, sondern weil die Ziele schlicht unerreichbar sind. Positiv zu erwähnen ist, dass das Deutschlandticket übernommen wird und Spesen von 50 € pro Tag für Produktdays oder Kickoff-Events gezahlt werden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Täglich werden tausende Kataloge verschickt, oft sogar doppelt oder dreifach an denselben Kunden, und für spezielle Verkaufswochen wird regelmäßig Plastikdeko angeschafft.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist sehr hoch. Die Kolleg:innen unterstützen sich gegenseitig stark, halten zusammen und schaffen ein sehr soziales, hilfsbereites Umfeld. Das muss man klar sagen: Die Menschen, die bei EF eingestellt werden, sind persönlich, menschlich und fachlich durchweg stark – viele bleiben vor allem wegen des Teams.
Umgang mit älteren Kollegen
Der Umgang mit älteren Kolleg:innen ist gut, wobei im Deutschland-Team die „ältesten“ Mitarbeitenden meist zwischen 35 und 38 Jahren alt sind.
Vorgesetztenverhalten
Seitens der Vorgesetzten kommt es häufig zu Misskommunikation. Entscheidungen sind oft nicht eindeutig, ändern sich kurzfristig und erfordern ständig ein explizites Okay, was eigenständiges Arbeiten deutlich erschwert und Prozesse unnötig verlangsamt.
Die Vorgesetzten sind menschlich meist in Ordnung, als Führungskräfte jedoch wenig überzeugend. Der Arbeitsalltag ist geprägt von konstantem Micromanagement: KPIs werden täglich ausgewertet, stündlich in Gruppenchats geteilt und individuell nachverfolgt. Mitarbeitende erhalten persönliche Nachrichten, da sämtliche Aktivitäten permanent getrackt und kontrolliert werden. Anerkennung oder Lob finden dabei kaum statt.
Kommunikation
Von den Vorgesetzten gibt es viel Misskommunikation, und die Kommunikation ist häufig sehr direkt bis hin zu respektlos.
Gleichberechtigung
EF ist ein sehr offenes Unternehmen: Die Mehrheit der Belegschaft sind Frauen, und Menschen jeden Geschlechts, jeder Sexualität und Herkunft sind willkommen.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit ist extrem monoton: Jeder Tag verläuft ähnlich – Teamcall, um die Buchungszahlen und Ziele zu besprechen, danach stundenlanges Telefonieren. Pausen oder kleine Auszeiten sind schwierig, da sofort Nachrichten vom Vorgesetzten folgen. Abwechslung gibt es nur in Ausnahmefällen, z. B. während speziellen Verkaufsaktionen wie Black Friday oder Sommeraktionen.