evocenta GmbH – digital intelligent interactions
Die evocenta GmbH ist ein innovatives Service- und Technologie-Unternehmen, das intelligente Service-Center-Dienstleistungen und Digital-Remote-Services auf Basis einer eigenentwickelten KI-Plattform für alle Geschäftsbereiche eines Unternehmens mit höchstmöglichem Automatisierungsgrad mit exzellenter Performance anbieten wird.
Wir werden hierfür im ein Zentrum zur Forschung- und Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) und Maschinelles Lernen (ML) ins Leben rufen, das eng mit renommierten Universitäten und Forschungseinrichtungen des Landes zusammenarbeiten wird. Partner des Konsortiums sind u.a. das Fraunhofer IAIS, die Ruhr-Universität Bochum und das Deutsche Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI).
Die evocenta GmbH betreibt eigene internationale Service Center mit hochqualifizierten Mitarbeitern für alle Branchen und Bereiche. Die neue Zentrale hat ihren Standort im Wissenschaftspark Gelsenkirchen.
Zudem unterstützen wir unsere Kunden im Bereich Project Excellence strategisch mit einem erfahrenen Consulting-Team bei der erfolgreichen Umstellung auf digitale Prozesse.
Intelligente Service-Center-Dienstleistungen und Digital-Remote-Services auf Basis einer selbstentwickelten KI-Plattform (Start der KI-Entwicklung 3. Quartal 2021). Durch den Einsatz von innovativen Technologien können bestehende Prozesse sowohl im Service-Center wie auch in anderen Bereichen in ein neues KI-gestütztes Digitalisierungszeitalter überführt werden.
Forschung und Entwicklung (FuE) von Künstlicher Intelligenz (KI) und Maschinellem Lernen (ML) im Verbund mit renommierten Universitäten und Forschungseinrichtungen:
Das geplante FuE-Konsortium besteht aus dem neu gegründeten Service- und Technologie-Start-up evocenta GmbH, dem Fraunhofer Institut IAIS, dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI), der Ruhr-Universität Bochum und dem Industriepartner EVONIK Industries AG. Ziel des Verbundprojekts sind Entwicklung und Aufbau einer intelligenten KI-basierten Plattform für Service-Center-Dienstleistungen, die durch den Einsatz von selbstentwickelten KI-Lösungen die Effizienz im Service-Center-Umfeld maßgeblich steigern. Es werden neue, zukunftsweisende KI-Lösungen u.a. für das IT-Service-Management (ITSM) sowie für die Bereiche HR, Finance, Logistik und Customer Care sowie eine intelligente Sprachassistenz für Ein- und Ausgabe entwickelt.
Im Bereich Project Excellence unterstützen wir unsere Kunden mit einem erfahrenen Consulting-Team bei der Transformation ihres klassischen Service-Centers hin zu einem hoch performanten, intelligenten Service-Center. Wir gestalten, transformieren und optimieren IT-, Business- und Digitalisierungsprozesse und begleiten unsere Kunden bei der Konzeption von passgenauen Strategien bis hin zur Umsetzung von innovativen Geschäftsmodellen.
Die evocenta GmbH wurde Ende 2020 gegründet. Bereits in diesem Jahr werden wir mehr als 100 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen beschäftigen. Bis 2023 sind insgesamt 300 Arbeitsplätze geplant. Unsere IT-Service-Leistungen zeichnen sich durch ihre Innovationshöhe in Forschung und Entwicklung von Künstlicher Intelligenz aus. Die geplante KI-Plattform eröffnet neue Marktpotentiale für ein hochinnovatives Produkt, das nach Entwicklung branchenübergreifend in vielen Wirtschafts- und Verwaltungsbereichen eingesetzt werden kann. Durch den neuartigen und ganzheitlichen Ansatz ist unsere Entwicklung geeignet, den Betrieb digitaler Kommunikation über reine IT-Support-Use-Cases in anderen Wirtschafts- und Verwaltungsbereichen technologisch zu revolutionieren.
