58 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
58 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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58 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Keine Familie mehr – Das Ende ?
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Düsseldorf gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich kann derzeit jedem Kollegen und potenziellen Bewerber nur raten, sich schnellstmöglich nach etwas Neuem umzusehen. Macht Dienst nach Vorschrift und investiert keine Extrameilen mehr für einen Bereich, der die eigene Leistung und Loyalität nicht schätzt. Frei nach dem bekannten Sprichwort: "Explorer Reisebüros" haben ihre Schuldigkeit getan, "Explorer Reisebüros" können gehen.
Verbesserungsvorschläge
Hört auf mit den haltlosen Ausreden bezüglich der IT-Systeme und Verträge. Spielt endlich mit offenen Karten und kommuniziert ehrlich, was die Zukunft des Reisebürobereichs angeht. Wer seine treuesten und umsatzstärksten Mitarbeiter so behandelt, muss sich über die Konsequenzen und den Imageschaden nicht wundern.
Arbeitsatmosphäre
Die einstige familiäre Atmosphäre wurde komplett zerstört. Die regelmäßigen Infoveranstaltungen gleichen einer Salamitaktik: Stück für Stück kommen negative Wahrheiten ans Licht. Die Stimmung ist auf dem Nullpunkt, da der Reisebürobereich völlig alleingelassen wird. Ein bezeichnendes Detail: Es wird nicht einmal mehr auf der offiziellen Veranstalter-Webseite auf die eigenen Reisebüros hingewiesen. Das sagt eigentlich schon alles über den Stellenwert und die Zukunft aus.
Work-Life-Balance
Die Reisebüros werden sich selbst überlassen und müssen zusehen, wie sie sich irgendwie eigenständig tragen. Gleichzeitig wird Personal zweckentfremdet abgestellt, um den Veranstalterbereich zu stützen – zu Konditionen, die aus Mitarbeitersicht absolut nicht branchengerecht wirken. Man fühlt sich nur noch wie der "Testdummy" für die strategischen Fehler des oberen Managements.
Kollegenzusammenhalt
Untereinander versuchen wir uns so gut es geht zu stützen. Allerdings herrscht verständlicherweise eine extreme Verunsicherung im Team. Dass zusätzlich internes Personal in andere Bereiche (wie den Veranstalterbereich) abgestellt werden muss, belastet das ohnehin strapazierte Teamgefüge massiv.
Vorgesetztenverhalten
Absolut enttäuschend. Jahrelang war die Belegschaft loyal, flexibel und hat jede noch so unrealistische "Vision" mitgetragen und als Testobjekt zur Weiterentwicklung des Produkts beigetragen – obwohl unser eigentlicher Hauptzweck das Verkaufen ist. Wer hat in all den Jahren das Geld reingebracht? Wir. Als Dank wird man nun fallen gelassen. Dass die bisherige, degradierte Geschäftsführung das Unternehmen verlässt, spricht Bände über den aktuellen Zustand des "sinkenden Schiffes".
Arbeitsbedingungen
Aus meiner Sicht wird hier unprofessionell agiert, was auch das Arbeiten im Unternehmen riskant machen kann. Ein Beispiel aus der Praxis: Chats via WhatsApp werden von der Veranstalterwebseite (Explorer World of Travel GmbH) ohne vorherigen, transparenten Hinweis direkt an Vertriebsmitarbeiter der rechtlich selbstständigen Explorer Travel GmbH weitergeleitet. Nach meiner Einschätzung und gemäß Art. 13 DSGVO widerspricht diese intransparente Datenweitergabe innerhalb der Firmengruppe dem datenschutzrechtlichen Transparenzgebot. Für mich zeigt dieses Vorgehen erhebliche Mängel in der professionellen Unternehmensführung. Wer hier arbeitet, sollte sich darauf einstellen, dass rechtliche Standards und Prozesse intern scheinbar nicht sauber getrennt oder sauber kommuniziert werden.
Kommunikation
Völlig unzureichend und intransparent gelöst. Absurde Begründungen, warum bestehende Arbeitsverträge angeblich wegen "technischer Probleme" nicht auf die Mutterfirma übertragen werden können, glaubt im Team niemand mehr. Dass alte Verträge plötzlich im HR-System Personio nicht mehr auffindbar sein sollen, zerstört das allerletzte Restchen Vertrauen komplett.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit im Reisebüro an sich ist toll und wird von den Kollegen mit Herzblut ausgeübt. Das wird jedoch durch die akute, tägliche Angst vor einer Schließung, Abstoßung oder einer ungewollten Zwangsintegration in die Mutterfirma komplett überschattet.
Image
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
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Identitätsverlust und Compliance-Grauzonen seit der Übernahme
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Düsseldorf gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Seit der Übernahme durch Schauinsland vor zwei Jahren herrscht organisatorisches Chaos. Es gibt keine klaren Zuständigkeiten, stattdessen werden Funktionen schleichend abgezogen. Besonders kritisch sehe ich die Compliance: Mitarbeiter der Muttergesellschaft greifen in Internas ein und geben Anweisungen, ohne dass hierfür eine klare rechtliche oder arbeitsvertragliche Grundlage erkennbar ist. Die Geschäftsführung wirkt machtlos oder bereits abgeschrieben. Wer Struktur und Rechtssicherheit sucht, ist hier aktuell falsch.
Verbesserungsvorschläge
Schafft klare rechtliche Strukturen und stoppt die informelle Einflussnahme. Transparenz statt Salamitaktik!
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre ist massiv vergiftet. Durch die Ungewissheit der Übernahme ist ein Klima des Misstrauens entstanden. Anstatt Zusammenhalt herrscht eine ‚Ellbogen-Mentalität‘, bei der sich einige Kollegen durch das Weitergeben von Internas bei der neuen Muttergesellschaft profilieren wollen. Man muss extrem vorsichtig sein, was man wem gegenüber äußert.
Work-Life-Balance
ist ok
Kollegenzusammenhalt
Früher gab es einen echten Zusammenhalt, doch davon ist nichts mehr übrig. Die Belegschaft ist in zwei Lager zerfallen: Diejenigen, die versuchen, das Beste aus der Situation zu machen, und diejenigen, die die Unsicherheit nutzen, um sich bei Schauinsland zu profilieren. Dass sogar Internas nach außen getragen und die eigene Geschäftsführung schlechtgeredet wird, hat jegliches Vertrauen im Team zerstört. Ein loyales Miteinander existiert nicht mehr.
Vorgesetztenverhalten
Büroleitung und Geschäftsführung (leider zu schwach in der neuen Struktur) ok
Kommunikation
Das Team ist tief gespalten. Während ein Teil versucht, professionell zusammenzuhalten, nutzen andere die Ungewissheit der Übernahme aus, um sich durch das Anbiedern bei der neuen Muttergesellschaft Vorteile zu verschaffen. Loyalität wird durch internen Verrat ersetzt, was das Vertrauensverhältnis nachhaltig zerstört hat.
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Helau, die Führungskräfte dürfen feiern, das Fussvolk muss leider arbeiten.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Erinnerungen an alte Zeiten (bevor die Berliner kamen)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Den Mitarbeitern über die Zukunft offen ins Gesicht zu lügen.
Verbesserungsvorschläge
Sagt den den Mitarbeitern endlich wo der Zug hingeht. Stinknormales Reisebüro für Türkei und Mallorca Pauschalreisen oder Reisebüro für anspruchsvolle individuelle Fernreisen, beides zusammen geht nicht.
Vorgesetztenverhalten
Keine Wertschätzung gegenüber denen, die das Geld verdienen.
Interessante Aufgaben
wenn man nicht Schauinsland verkaufen muss
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
1Hilfreichfindet das hilfreich2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Fehlende Wertschätzung und chaotische Strukturen seit der Umstrukturierung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Pro:
Die Arbeit im Reisebüro an sich macht Spaß, der Kontakt zu den Kundinnen und Kunden ist abwechslungsreich und die Kolleginnen und Kollegen vor Ort halten gut zusammen. Der Teamgeist innerhalb der Filiale ist oft das, was den Alltag trägt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Contra:
Seit der Aufteilung der Firma in verschiedene Einheiten (EWT, Explorer Travel etc.) herrscht zunehmend Chaos bei Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten. Entscheidungen werden „von oben herab“ getroffen, ohne die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort einzubeziehen – selbst bei Themen, die unseren Arbeitsalltag direkt betreffen.
Ein aktuelles Beispiel ist die neue Dienstanweisung, nach der alle Kunden geduzt werden müssen. Diese Regelung wurde ohne Rücksprache beschlossen und widerspricht einem respektvollen Miteinander auf Augenhöhe.
Zudem ist es fraglich, warum EWT als Veranstalter über die Kundenkommunikation im Reisebüro bestimmt, anstatt sich auf wettbewerbsfähige Produkte und attraktive Angebote zu konzentrieren.
Das Gefühl, ernst genommen zu werden, geht dadurch zunehmend verloren.
Arbeitsatmosphäre: Kollegial, aber zunehmend belastet durch unklare Vorgaben von oben.
Kommunikation: Kaum Mitsprache, Entscheidungen werden häufig einfach umgesetzt.
Vorgesetztenverhalten: Wenig Einbezug, manchmal belehrend statt unterstützend.
Verbesserungsvorschläge
Verbesserungsvorschläge:
• Entscheidungen mit den Mitarbeitenden gemeinsam treffen, besonders bei Themen mit direktem Kundenkontakt.
• Zuständigkeiten klarer strukturieren – wer wofür verantwortlich ist, sollte transparent sein.
• Mehr Vertrauen in die Kompetenz der Verkäuferinnen und Verkäufer: Wir wissen, wie wir mit unseren Kunden am besten kommunizieren.
Arbeitsatmosphäre
Kollegenzusammenhalt
Vorgesetztenverhalten
Kommunikation
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
HilfreichHilfreich?3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Kunden duzen auf Befehl – komplett daneben
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die kompetente Geschäftsführung.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Entscheidung, dass alle Kunden ab sofort geduzt werden müssen, ist ein absoluter Schnellschuss von der Geschäftsführung – ohne Diskussion, ohne Rücksicht auf Erfahrung oder Kundenstruktur. Viele ältere, langjährige und zahlungskräftige Kunden fühlen sich dadurch respektlos behandelt, und die Gefahr, diese Kundengruppe zu verlieren, ist hoch.
Auch die Mitarbeiter werden komplett außen vor gelassen. Das erzwungene Duzen wird von vielen als Eingriff in die eigene Ausdrucksweise und Persönlichkeit empfunden. Frust, Demotivation und Unsicherheit sind die logische Folge.
Wenn solche Maßnahmen weiter durchgezogen werden, werden erfahrene Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. Zurück bleibt die unerfahrene Generation – mit allen Konsequenzen für die Stabilität und Zukunft des Unternehmens.
Daher sehe ich schwarz für die Zukunft des Unternehmens.
Verbesserungsvorschläge
Besinnt Euch auf die Werte des Firmengründers und die Wurzeln. Seitdem er weg ist geht es leider kontinuierlich bergab.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
1Hilfreichfindet das hilfreich3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Bewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Atmosphäre im Team
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gehalt, tlw. Umgang bzw. Kommunikation mit anderen Abteilungen
Verbesserungsvorschläge
Kommunikation verbessern, Prozesse optimieren / vereinfachen, nachhaltiger handeln
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
1Hilfreichfindet das hilfreichZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Verkaufsschulungen von „Experten“, Produkte ohne „Best Value“, eine Geschäftsführung ohne Plan – und ich ohne Hoffnung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Einige Kollegen, das reicht aber nicht um hier weiterzumachen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wieder einmal fanden Verkaufsschulungen statt – selbstverständlich von absoluten Top-Experten, die genau wissen, wie man Produkte verkauft. Schade nur, dass es manchmal den Eindruck macht, als würden die mit „viel Ahnung“ auf diejenigen treffen, die schon länger im Geschäft sind – oder vielleicht doch eher umgekehrt?
Das eigentliche Problem liegt jedenfalls nicht an den Verkaufstechniken oder Instrumenten. Nein, es liegt daran, dass die Produkte weder besonders „fancy“ sind noch echten „Best Value“ bieten. Begriffe auf Deutsch? Macht hier kaum noch Sinn, denn offenbar versteht sie sowieso keiner mehr in der Firma.
Die Geschäftsführung scheint diese Realität weder zu sehen noch sehen zu wollen. Veränderungswille? Fehlanzeige. Hoffnung, dass es irgendwann besser wird? Ebenfalls Fehlanzeige.
Nach vielen Jahren, in denen mir die Arbeit Spaß gemacht hat, habe ich keine Lust mehr, mir von „Anfängern“ die Welt des Reisens erklären zu lassen. Daher verlasse ich das Unternehmen. Allen, mit denen ich gerne zusammengearbeitet habe, wünsche ich weiterhin alles Gute – und ihr wisst, wie ihr mich erreicht.
Verbesserungsvorschläge
Entscheidungsträger austauschen könnte positive Veränderungen bringen.
Work-Life-Balance
man darf sich eben nicht unter Druck setzen lassen
Arbeitsbedingungen
marode IT, soll allerdings besser werden...
Gleichberechtigung
Besserwisser gegen erfahrene Kollegen
Arbeitsatmosphäre
Image
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Gehalt/Benefits
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?4Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Es kommt immer darauf an,was man selbst aus einem Job macht!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es gibt sehr engagierte Führungskräfte, die sich im Rahmen ihrer zeitlichen Möglichkeiten um Verbesserungen/Arbeitserleichterungen bemühen.
Das Produkt und die Arbeit sind ein Durchhalten wert!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es wurden zu viele gute Mitarbeiter gehen gelassen, weil die GL sich zuviel mit allen anderen (auch wichtigen) Dingen beschäftigt hat und zuwenig Wert auf die Ressource Mitarbeiter gelegt hat. Der Verkauf müsste mehr Zeit haben,sich auf das Verkaufen zu konzentrieren.
Verbesserungsvorschläge
Explorer sollte sich auf sein großartiges Produkt konzentrieren-Bausteinreisen und gut ausgebildete Mitarbeiter-und weniger auf zuviele neue Systeme und Programme
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Ein Schandfleck im Lebenslauf
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Bewertungen, die der Wahrheit entsprechen und die Schwachstellen des Unternehmens aufzeigen, werden regelmäßig gelöscht. Ich habe dies sogar selbst beobachten können.
Überzeugen Sie sich selbst, indem Sie in regelmäßigen Abständen die Bewertungen des Unternehmens einsehen.
Arbeitsatmosphäre
Es ist bedauerlicherweise festzustellen, dass der Erwerb sozialer Kompetenzen in keiner Ausbildung berücksichtigt wird.
Image
Die Tatsache, dass dem Unternehmen ein schlechtes Image anhaftet, ist nicht ohne Grund.
Kollegenzusammenhalt
Nicht vorhanden
Vorgesetztenverhalten
Hier mangelt es an sozialer Kompetenz.
Arbeitsbedingungen
verbesserungswürdig
Kommunikation
Ich empfehle, alle relevanten Informationen schriftlich festzuhalten und die Gespräche idealerweise aufzuzeichnen. Andernfalls wird die Bedeutung von Aussagen gezielt entgegengestellt.
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
1Hilfreichfindet das hilfreich4Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Licht am Horizont?
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Kollegenteam.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Fehlender Zusammenhalt der Büros/Abteilungen untereinander.
Verbesserungsvorschläge
Es scheint, als hätten die Anregungen aus den Bewertungen Wirkung gezeigt. In den letzten Monaten und aktuell werden "kostenintensive Führungskräfte" dazu "bewegt", das Unternehmen zu verlassen. Doch während damit ein Problem gelöst wird, bleibt ein anderes weiterhin bestehen: die fehlende Vision und ein tragfähiges Geschäftsmodell mit attraktiven Produkten und Preisen. Ich hoffe nach wie vor, dass der wichtigste Gesellschafter auch an der obersten Spitze durchgreift und das Unternehmen wieder auf Kurs bringt. Lassen wir uns überraschen, was die Zukunft bringt – es wäre schön, wenn Explorer zu alter Stärke und seinem früheren Glanz zurückfindet. Daher kann ich aktuell Explorer noch nicht als Arbeitgeber empfehlen.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 70 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird Explorer Travel durchschnittlich mit 3,1 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,6 Punkte). 43% der Bewertenden würden Explorer Travel als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 70 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Umgang mit älteren Kollegen und Interessante Aufgaben den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 70 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich Explorer Travel als Arbeitgeber vor allem im Bereich Kommunikation noch verbessern kann.