Mangelhaft
Gut am Arbeitgeber finde ich
die überdurchschnittliche bezahlung ist wirklich top und in kaum einem anderen CC zu finden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
der umgang zwischen der CC leitung und den mitarbeitern sollte transparenter, ehrlicher und vor allem menschlicher sein.
auch wenn mitarbeiter für chefs fast immer nur eine produzierende nummer sind, sollte man dass in persönlichen gesprächen kurz ausblenden können.
die hardware ist zu einem großen teil grauenhaft und rückenschmerzen sind vorprogrammiert, wenn man mal wieder später anfangen musste und keinen „guten“ platz bekommen hat.
man sollte auf mitarbeiter mit kindern in der familie mehr eingehen, dass fehlt momentan komplett.
man sollte das system mit der zeitarbeitsfirma „zeitplan“ überdenken. man darf 2 jahre für direkt call arbeiten, wenn man gut genug war darf man noch mal 1,5 jahre für zeitplan arbeiten und wenn man dann ganz gut ist darf man wieder zu direkt call... mitarbeiter sind also mindestens 3,5 jahre in der schwebe und können sich weder kredite, autos, wohnungen, küchen... usw. finanzieren. ohne festvertrag ist ja bekanntermaßen nichts zu bekommen. da es zusätzlich der schwer ist bis zum festvertrag zu kommen, sollte man hier nicht unbedingt längerfristig planen.
Verbesserungsvorschläge
man sollte dringend was an der der führungsebene tun.
ob man nun viel geld und zeit in coachings oder neueinstellungen investiert sollte man sich in ruhe durchrechnen, aber so sollte es nicht bleiben wenn man mal von der hohen fluktuation wegkommen möchte.
zudem sollte mehr geld in neues inventar investiert werden, da einige arbeitsplätze wirklich grauenhaft sind.
Arbeitsatmosphäre
die meisten kollegen sind nett und freundlich, lediglich die führungskräfte lassen ziemlich zu wünschen übrig.
Kommunikation
die feedback gespräche laufen in der regel total positiv ab um die mitarbeiter zu pushen, doch kurz vor vertragsende bekommt man dann den dicken hammer. faire und ehrliche kommunikation währe angebrachter.
Kollegenzusammenhalt
ein stern abzug, da mittlerweile auch sehr junge ungelernte kräfte eingestellt wurden, denen jegliches maß an höflichkeit fehlt und diese täglich in jogginghose zur arbeit erscheinen.
Work-Life-Balance
ohne rücksicht auf kinder, wird man nur so geplant wie es das unternehmen möchte. wünsche können angebracht werden, diese werden zu 70% nicht beachtet.
Vorgesetztenverhalten
es gibt 2 damen in der trainings abteilung, denen gebe ich gerne alle sterne.
doch die cc-leitung sind menschlich und fachlich unterirdisch. man kann es kaum in worte fassen, wie man dort behandelt wird... die eine ist ein roboter ohne mimik, gestik oder zwischenmenschlicher verhalten. die andere ist dauerhaft genervt und lässt dieses auch an allen mitarbeitern aus.
Interessante Aufgaben
die arbeit ist sehr monoton.
wer also den ganzen tag bei 60-90 telefonaten am tag das gleiche sagen kann, hat hier seine reinste freude, interessant ists nicht.
Gleichberechtigung
alle werden gleich schlecht behandelt
Umgang mit älteren Kollegen
egal ob jung oder alt, alle werden gleich schlecht behandelt.
Arbeitsbedingungen
es ist sehr laut, die hardware ist sehr alt. jeder muss sich jeden tag einen anderen platz suchen, es gibt keine festen arbeitsplätze. da es aber auch sehr viele kaputte stühle gibt, ist es die reinste schlacht nach den etwas „besseren“ plätzen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
kurz, nein.
Gehalt/Sozialleistungen
das gehalt ist überdurchschnittlich hoch für ein callcenter, weitere leistungen gibt es nicht.
Image
es wird ausschließlich für lotto faber gearbeitet, also eher nicht so gut
Karriere/Weiterbildung
keine chance sich hochzuarbeiten.