Faber 

Direct 

Call

Bewertungen

Vielen Dank dass Sie sich so umfassend Gedanken gemacht haben, was wir sehr zu schätzen wissen.
Ganzheitlich ist folgendes zu bilanzieren:
Bei der Vielzahl von Mitarbeitern haben die letzten Neuerungen die Motivation und Verdienst gesteigert.
Direct Call ist weiterhin enorm wichtig für die Kommunikation zu unseren Kunden und die Investitionen wurden z.B. durch die Anhebung der Vergütungen erhöht.

Vielen Dank für die Bewertung aus ihrer Perspektive.
Ganzheitlich kann man allerdings folgendes bilanzieren:
Die letzten Neuerungen haben bei einer Vielzahl von Mitarbeitern die Motivation und den Verdienst gesteigert.
Direct Call ist weiterhin leistungsfähig und enorm wichtig für die Kommunikation zu unseren Kunden und die Investitionen wurden erhöht, wie z.B. durch die Anhebung der Vergütungen.

Vielen Dank für die tolle Bewertung und weiterhin viel Erfolg bei uns im Unternehmen!

Vielen Dank für die offene Bewertung! Veränderungen bringen immer Umstellungen mit sich, aber es freut uns, dass Sie diese optimistisch angehen! Der Zusammenhalt hat uns immer stark gemacht und über Jahrzehnte eine vorbildliche Firmenkultur wachsen lassen, die uns mehr als zuversichtlich auch in die Zukunft blicken lässt.
Auf eine weiterhin erfolgreiche und angenehme Zusammenarbeit!

Wir bedanken uns für Ihre umfangreiche Bewertung! Es tut uns leid, dass es uns trotz extra einberufenen Mitarbeiterversammlungen und speziellen Veröffentlichungen im Intranet nicht gelangen ist, die aktuellen Prozesse im CallCenter in ausreichender Transparenz für alle Mitarbeiter verständlich kommuniziert zu haben. Auch dass eine Aussage aus dem Zusammenhang gerissen einen völlig falschen Eindruck hinterlassen hat bedauern wir sehr.
Seit über 20 Jahre steht die Wertschätzung unserer Mitarbeiter an erster Stelle, wie eine Vielzahl positiver Bewertungen hier und auch persönliches Feedback in vielen Gesprächen beweisen. Es ist schade, dass eine kurze Testphase von wenigen Wochen die in der Überschrift selbst wiedergegebene gute Meinung aus vielen Jahren zuvor plötzlich überlagert.
Wir werden dies als Ansporn nehmen, noch besser zukünftige Maßnahmen und Strategien zum Wohle des Unternehmens und somit aller Mitarbeiter zu kommunizieren und freuen uns auf eine weiterhin gute, erfolgreiche Zusammenarbeit!

Wir bedanken uns für Ihre umfangreiche Bewertung und erkennen darin in der Tat, dass wir noch nicht ausreichend transparent genug mit der aktuellen Situation umgehen, da es sonst nicht zu so einer Vielzahl von Missverständnissen kommen würde, wie sie von Ihnen gepostet werden.
Ein respektvoller Umgang mit allen Mitarbeitern ist oberstes Gebot seit über 20 Jahren CC-Bestehen, daher sind auch so viele Mitarbeiter schon seit vielen Jahren bei uns tätig. Es kann jederzeit offen mit uns kommuniziert werden und es hat für Kritik jedweder Art noch nie negative Konsequenzen gegeben. Gerne laden wir sie ein, dies zu tun – auch Sie werden erfahren, dass jegliche konstruktive Kritik herzlich und jederzeit willkommen ist.
Die beschriebene Situation, dass einige Mitarbeiter zu viele Gespräche erhalten, unterliegt bereits längste einer entsprechenden Fehleranalyse – leider bedarf die Lösung dieses technischen Problems etwas mehr Zeit – schade dass hierfür scheinbar nicht etwas mehr Geduld aufgewendet werden kann – wir bitten dennoch weiter um Verständnis!
Wir bedauern ihren Standpunkt, dass die Personen, die laut ihrer eigenen Meinung früher alles sehr zufriedenstellend geleitet haben, nun plötzlich alles falsch machen.
Wir sind sehr optimistisch, dass die nahe Zukunft sie wieder erkennen lässt, dass wir weiterhin ein Aushängeschild der Branche sind, wie es uns von einer Vielzahl langjähriger Mitarbeiter weiterhin bescheinigt wird.
Nur gemeinsam können wirtschaftliche Herausforderungen gemeistert werden, die sich alle Unternehmen in Deutschland und Europa derzeit zu stellen haben. Hierfür sind dann womöglich auch neue Wege notwendig, die anfangs steinig erscheinen, aber mit einer gewissen Übung genauso gemeistert werden, wie die erfolgreichen Jahrzehnte zuvor.
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Bewertung ernst und werden Ihre Anmerkungen in unsere zukünftigen Prozesse einfließen lassen, um uns stetig zu verbessern.

Es tut uns leid, dass ihr Arbeitsverhältnis bei uns nicht von Erfolg gekrönt war. Möglicherweise lag es auch an falschen Erwartungen an eine Tätigkeit im CallCenter im Allgemeinen bzw. der Vertriebs-Aufgabe bei uns im Speziellen.
Mehr als die Hälfte unserer Mitarbeiter hat einen Festvertrag, jeder der bei uns startet bekommt über mehrere Monate hinweg seine Chance, die Tätigkeit genau kennenzulernen und somit erfolgreich auszuüben.
Dadurch haben wir eine extrem geringe Fluktuation, insbesondere im Vergleich zu anderen CallCentern.
Gleiches gilt u.a. auch für unsere Work-Life-Balance und dem Kollegenzusammenhalt, den man aufgrund der langen Betriebszugehörigkeit vieler Mitarbeiter als außerordentlich gut bezeichnen kann.

Da es unser Ziel ist, allen Mitarbeitern eine respektvolle und transparente Kommunikation zu bieten, bedauern wir, dass Sie nicht bereits schon während ihrer Betriebszugehörigkeit zu uns gekommen sind, um negative Punkte zu klären.

Wir wünschen Ihnen für Ihren weiteren beruflichen Weg alles Gute und viel Erfolg.

Mit freundlichen Grüßen
Arne Schumacher
Direct Call GmbH

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir wünschen weiterhin viel Erfolg und Spaß bei der Arbeit in unserem Unternehmen!

Vielen Dank für die tolle Bewertung!