36 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
36 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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36 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Mehrfachbewertung
Kollegial, finanziell attraktiv und das beste CC im Pott
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Faber Direct Call in Bochum gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Arbeitszeitverplanung, bei der die Mitarbeiter einbezogen werden
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Nur eine Weihnachtsfeier pro Jahr...;-)
Verbesserungsvorschläge
Ab und an sind Kampagnen noch nicht akiv, obwohl bereits Anrufe rein kommen, das könnte besser funktionieren (wird aber schnell behoben)
Arbeitsatmosphäre
Tolles Miteinander
Image
Leider hat die CC-Branche ja ihren Ruf weg, hier ist es aber deutlich besser
Work-Life-Balance
Hoher Einfluss auf die eigenen Arbeitszeiten
Karriere/Weiterbildung
Wenig Aufstiegsmöglichkeiten, da kaum Fluktuation (kann man positiv und negativ sehen)
Gehalt/Benefits
Für die CC-Branche absolut Spitze
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kein Firmenticket
Kollegenzusammenhalt
Tolle Feiern
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt keinerlei Unterschiede
Vorgesetztenverhalten
Offen und ehrlich
Arbeitsbedingungen
Die besten, die ich bislang in einem CC gesehen habe
Kommunikation
Offen und ehrlich
Gleichberechtigung
Es gibt keinerlei Unterschiede
Interessante Aufgaben
Anstrengend, aber eben auch Top-bezahlt
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Top-Verdienst bei gutem Arbeitsklima
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Faber Direct Call in Bochum gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Sehr guter Stundenlohn (12,50 Euro), sensationelle Provisionszahlungen (ich persönlich kann meinen Stundenlohn fast verdoppeln), gutes Arbeitsklima, nette Kollegen, guter Führungsstil (Fehler werden offen und ehrlich angesprochen)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ab und an kann es ziemlich stressig sein, wenn viele Kunden in den Warteschlangen warten
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Hart aber Fair
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2015 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Direct Call GmbH in Bochum gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Wirklich ein mehr als nur super Gehalt !!!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Laut , Druck und das gewissen sollte nicht zu ausgeprägt sein
Arbeitsatmosphäre
Viel zu laut
Interessante Aufgaben
Überaus Monoton
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gehalt/Benefits
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Seriöser Arbeitgeber
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Direct Call GmbH in Bochum gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Seriöses Unternehmen, hoher Stundenlohn (weit über Mindestlohn), gute Arbeitszeiten, interessante hohe Verkaufsprovisionen. Gehalt wird pünktlich bezahlt.
Es gibt keine Teamleiter, wie in anderen Call Centern, die permanent Verkaufsdruck machen. Jeder ist für sich selber verantwortlich.
Ich verstehe die letzte Bewertung nicht. Sie enthält einige Unwahrheiten. Hier scheint jemand grundsätzlich unzufrieden zu sein...
Wenn es mir nicht gefallen würde, würde ich mir sofort einen neuen Arbeitsplatz suchen. Call Center gibt es ja einige...
Würde mich jederzeit wieder bei Direct Call bewerben und dort gerne arbeiten wollen. Für mich gibt es im Umkreis kein besseres Call Center...
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Dass nur noch Inbound telefoniert wird, manchmal fehlt mir der Outbound.
Verbesserungsvorschläge
Regelmäßige Ansprachen zu aktuellen Themen- nicht nur 2x im Jahr.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Ein Unternehmen welches seine Mitarbeiter verbrennen lässt
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Direct Call GmbH in Bochum gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Lediglich die Anfangsschulung um sicher Starten zu können.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Mitarbeiter in ihrer Freizeit ihren Arbeitsplatz ergattern müssen, sofortigen Abzug von bezahlter Arbeitszeit bei nur 2-3 minütiger Verspätung, keinen Ausgleich für Überziehungsminuten da die Mitarbeiter noch 1 Minute vor Dienstende ein Gespräch annehmen müssen, ständige Überwachung / Abhörmaßnahme auch in der Zeit in der nicht telefoniert wird muss man damit rechnen das ein privates Gespräch mit seinem Nachbarn/Kollegen mit gehört wird, ( so etwas nennt man Lauschangriff),.. dieser Betrieb stellt niemanden fest ein. Jahresvertrag, evtl. einjährige Verlängerung sodass man 2 Jahre für Direct Call tätig war, dann wird man der Zeitarbeit Zeitplan in Hagen übergeben. Dort fängt man sage und schreibe mit einer 3 Monatigen Probezeit und einer 6 Monatigen Urlaubssperre von vorne an um entweder nach maximal weiteren 2 Jahren rausgeschmissen zu werden mit der Begründung " es hat nicht gereicht" :-) ( nach 4 Jahren dann !!!!) oder mit aller Wahrscheinlichkeit auch nur einen Festvertrag bei der Zeitarbeit bekommt. Es gibt in diesem großen Unternehmendas natürlich bewusst Unterteilt wurde, keinen Mitarbeiterschutz. Wer als Call Center Agent eine eigene Meinung vertritt ist unerwünscht! Kündigungsgründe die nicht nachzuvollziehen sind,... das in Kauf nehmen von Mitarbeiterverbrennung ohne Ende.....das verschweigen wichtiger Tatsachen für zukünftige Mitarbeiter bei Vorstellungsgesprächen....das ständige Zuckerbrot und Peitschen System.... Vetragsbruch in Punkto Urlaubsanspruch ( 30 Tage stehen im Vertrag - 25 werden nur gegeben)
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiterschutz, Festanstellung nach zwei Jahren, Zeitarbeit Zeitplan abschaffen, Massagen am Arbeitsplatz, psychologische Unterstützung für Call Center Agenten ( Gespräche mit Schweigepflicht) 13tes Gehalt= 50% Urlaub/ 50% Weihnachtsgeld, zusätzlich 10 bezahlte min pro Arbeitstag um anzufangen/und aufzuhören. Alles verbunden mit einem Regelgehalt von 19,50 € pro Stunde und das wegfallen der Provisionen!
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist im vergleich zu anderen Call Centern ein kein schlechtes. Voraussetzung allerdings ist, im Akkord zu telefonieren um Zusatzvergütungen zu erreichen. Diese werden ordnungsgemäß abgerechnet.
Eine Beschäftigung allgemein ist in diesem Betrieb nicht zu empfehlen. Man kann unter diesen Umständen dort keine 8 stunden telefonieren. Nicht auf Dauer. In den meisten Fällen werden auch nur 30 std Woche Mitarbeiter eingestellt. Die Arbeitszeiten haben sich verändert, sodass man nicht mehr davon ausgehen kann, an 5 Tagen in der Woche 6 std zu arbeiten pro Tag, da es ein Stundenkonto gibt seit kurzem, so kann es sein dass man an manchen Tagen 8 std oder auch nur 4 std arbeitet. Alle Differenzen werden dann irgendwann und irgendwie, so wie es dem Betrieb am besten in den Kram passt, ausgeglichen.
Die Mitarbeiter, die eigentlich Stammmitarbeiter sind und nach zwei Jahren einer Zeitarbeitsfirma übergeben wurden, haben in dem Fall oder diesem System, schlechte Karten, denn die Zeitarbeitsfirma möchte den Mitarbeitern lediglich die Stunden bezahlen die gearbeitet wurden und nicht so wie Direct Call es hält, ansammeln und ausgleichen!! Meiner Meinung nach eine Unverschämtheit und Betrug am langjährigen Mitarbeiter der wie ein Leibeigener dieser Firma hin und her platziert wurde nur damit sich der Betrieb sich der Verantwortung seiner Stammmitarbeiter als Arbeitgeber entziehen kann und sich nicht dafür interessiert ob ein sogenannter " Drehtüren Effekt" nach Übergabe gewährleistet ist.
Sozialleistungen werden nicht geboten. Es gibt kein Urlaubsgeld, kein Weihnachtsgeld. Im Gegenteil. Das Unternehmen beraubt seine Mitarbeiter an gesetzlich vorgegebenen Pausenzeiten, sowie Anfangsminuten oder auch der Möglichkeit sich innerhalb der Arbeitszeit vom Arbeitsplatz abzumelden. Das alles passiert grundsätzlich in der Freizeit eines jeden Mitarbeiter und sollte es so kommen dass man 3-5 Minuten zu Spät seinen Arbeitsplatz anmeldet, werden 15 Min abgezogen! Meldet sich der Mitarbeiter 2 Minuten vor Schluss ab, wird sofort ermahnt. Arbeitet der Mitarbeiter aber 1 min vor Schluss noch ein Gespräch, so hat er nicht damit zu rechnen diese Überzeit vergütet zu bekommen!
In der Regel ist es so, dass jeder Mitarbeiter täglich mindestens 30 Minuten vor Beginn seiner Arbeit vor Ort ist damit alles gut klappt. Parkplatz finden, Arbeitsplatz finden, ankommen!!
Auch zu erwähnen ist das unglaublich arrogante Verhalten der Vorgesetzten, die allesamt der Meinung sind dass man nur froh sein muss dort arbeiten zu können und sehr gerne Methoden verfolgen die dazu dienen die Mitarbeiter ständig und permanent zu überwachen um direkt Maßregelnd einzuschreiten falls mal ein kleines Wörtchen gefallen sein sollte, welches vielleicht nicht gewünscht wird. Lob oder Motivation hingegen ist eher nicht zu erwarten.
Arbeitsatmosphäre
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Interessante Aufgaben
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Nach 2 Jahren wird man in die Zeitarbeit abgeschoben
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Direct Call GmbH in Bochum gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gutes Grundgehalt, gute Arbeitsbedingungen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Nach 2 Jahren müssen die Mitarbeiter in eine Zeitarbeitsfirma wechseln, undurchschaubare Vorgesetzte, die manche MA bevorzugen, undurchschaubare Bewertungen
Verbesserungsvorschläge
mehr Ehrlichkeit, mehr Gerechtigkeit
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Mehrfachbewertung
Unter den Call Centern im Ruhrgebiet das Beste
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Direct Call GmbH in Bochum gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Sehr gute Fest-Bezahlung und zusätzlich auch noch Provisionen
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Gute Verdienstmöglichkeiten bei fordernder Tätigkeit
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2010 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Direct Call GmbH in Bochum gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ich habe nicht lange bei der Firma gearbeitet, das nur vorab.
Das Management ist relativ fair.
Auf jeder Etage befindet sich ein kostenfreier und guter Kaffee Automat. Ein Aufenthaltsraum ist ebenso vorhanden genauso wie ausreichend Parkmöglichkeiten. Das Gehalt ist für die Arbeit angemessen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wie oben bereits beschrieben ist das Gehalt angemessen, man hat für die 12.50 Euro aber auch starken Druck. Ich selber bin seit Jahren im Verkauf tätig und bin es auch wieder in einer Führungsposition.
Die Zahlen waren bei mir anfänglich nicht so gut, da es die erste Callcenter Arbeit für mich war und ich habe auch sehr rasch gemerkt das ich schnell weg vom Fenster sein werde.
Die Personal Leiterin ist so ziemlich das arroganteste was ich je in meinem Arbeitsleben kennengelernt habe. Zudem äußert unfreundlich und soweit ich das auch Arbeitnehmer Sicht beurteilen kann sehr inkompetent hinsichtlich Mitarbeiter Motivation und Führung.
Ich kann mir nicht erklären wie wo eine Person im Personal Management tätig sein kann.
Im Sommer war es in den Räumen entweder unerträglich warm oder wesentlich zu kalt. Die Klimaanlage war wohl defekt und konnte nur ausgeschaltet werden oder auf Kühlschrank Temperatur gestellt werden. Das war natürlich dem Management bekannt, aber recht egal. "Da können wir leider nichts machen" war die Begründung.
Mit dem Mitarbeitern während der Arbeit zu reden war untersagt.
Auf sein Handy zu gucken, zwecks Uhrzeit hatte bei mir eine Verwarnung zur Folge.
Es werden bis zu 52 mal der gleiche Kunde pro Woche angerufen um ihm ein Abo zu verkaufen. Dementsprechend aggressiv waren teilweise die Kunden.
Arbeitsverträge werden prinzipiell nicht auf unbegrenzt verlängert, sondern immer bis zum MIndestzeitraum verlängert. Danach folgt die Kündigung. Habe selber in meiner Recht kurzen Zeit in der Firma miterleben dürfen das ein Top Verkäufer keine Verlängerung bekommen hatte da man ihn unbefristet hätte verängern müssen.
Wenn man ein knallharter Verkäufer ist und einer 90 jährigen Omi, die einem gerade am Telefon erzählt wie allein sie ist und ihr Mann vor X Jahren gestorben sei, ihre Enkel sie nicht besuchen ein Abo für 50 Euro im Monat verkaufen kann, ist in der Lager gutes Geld dort zu verdienen.
Das Gute ist man ist nicht darauf gedrillt Leuten was zu verkaufen die es sich nicht leisten können (Hartz4 zb). Nunja, wenn die Zahlen dann aber nicht stimmen brauch man auch keine Abos mehr verkaufen.
Verbesserungsvorschläge
Neues Personal Management! Herr Faber scheint ein guter Geschäftsmann und großzügiger Spender in Bochum zu sein, wäre schön wenn er ein wenig mehr auf seine direkten Manager gucken würde. Vielleicht mal Umfragen in der Firma zu den Vorgesetzten.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Befriedigend: 2 von 5 Sternen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Direct Call GmbH in Bochum gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Personalführung könnte freundlicher sein
besseres Arbeitsklima schaffen
fairere Datenverteilung
bessere Kommunikation (Geschäftsführung/leitung, Chef, Personalleitung)
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Sehr gut: 4.46 von 5 Sternen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Direct Call GmbH in Bochum gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
bessere Kommunikation mit den Vorgesetzten
Gleichberechtigung
Vermögenswirksame Leistungen
freundlichere Personaslabteilung
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.