Zu Anfang klingt alles ganz toll, aber dann...
Gut am Arbeitgeber finde ich
Home Office
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe meine bisher beschriebenen Punkte
Verbesserungsvorschläge
Einfach mal das einhalten, was beim Einstellungsgespräch versprochen wird. Bessere Kommunikation, bessere Bezahlung, weniger Arroganz.
Arbeitsatmosphäre
Durch Home Office recht angenehm. Auch wenn die Kommunikation dadurch natürlich erschwert war.
Kommunikation
Miserabel. Man hatte kaum Möglichkeit, sich bei Problemen, die bei einem Kundengespräch aufkamen mal an irgendjemanden zu wenden. Nur per Chat und da haben die Antworten teilw. Ewigkeiten gedauert und waren oftmals auch von oben herab. Zudem gab es oftmals Probleme bzgl. Absprachen, was Schulungen o.ä. betraf - teilw. hat man erst einen Tag vorher davon erfahren. Auch die Teammanager (zumindest meiner) hatten kaum einen Plan von den Abläufen und konnten dementsprechend natürlich auch nichts anständig an die Agents kommunizieren.
Kollegenzusammenhalt
So gut wie nicht vorhanden. Agents wurden angehalten, sich untereinander auch bei kleinsten Fehlern anzuschwärzen. Der Ton war meist ziemlich arrogant und von oben herab.
Work-Life-Balance
Das einzig gute war wirklich das Home Office, womit man sich Arbeitswege gespart hat und dadurch mehr Freizeit hatte.
Vorgesetztenverhalten
Zwar soweit freundlich, aber leider absolut nicht kompetent. Ich warte beispw. immer noch auf mein Arbeitszeugnis. Vor einem Monat wurde ich vertröstet, dass es fertig sei und nur noch unterschrieben werden müsse. Auf meine erneute Anfrage per Mail von vor einer Woche hat man gar nicht mehr reagiert.
Ich bin bereits seit 3 ½ Monaten nicht mehr dort beschäftigt und nicht mal so eine Kleinigkeit wird hinbekommen.
Interessante Aufgaben
Interessant ist relativ, aber der Kontakt zu den Kunden war stets freundlich.
Gehalt/Benefits
Mindestlohn, was für die Fülle der Aufgaben definitiv zu wenig ist. Klar, es wird Bonus gezahlt, wenn man beispw. nicht krank war (bezogen auf das eigene Team, überschreitet man eine bestimmte Quote, ist der aber auch futsch - was in meinen Augen auch ein Unding ist. Krank ist auch einfach krank und gut ist). Da sollte man mal einfach fairen Lohn zahlen. Es kamen auch immer mehr Aufgaben hinzu, bei gleichbleibenden Lohn. Cool ist anders ...
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir schätzen dein Feedback sehr und danken dir für deine Offenheit.
Wir werden deine Kritikpunkte intern prüfen. Auch wenn wir deine Erfahrungen nicht rückgängig machen können, hilft uns dein Feedback dabei, Missstände zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen.
Vielen Dank für die Zusammenarbeit. Wir wünschen dir alles Gute für deine weitere berufliche Laufbahn!
Dein Foundever-Team