Katastrophe!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das einzig Gute ist wie oben erwähnt der Zusammenhalt der Mitarbeiter untereinander. Da alle im gleichen Boot sitzen fühlt man sich automatisch miteinander verbunden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
So ziemlich alles außerdem oben erwähnten Punkt, Mitarbeiter Zusammenhalt.
Verbesserungsvorschläge
Hier weiß ich nicht wo ich anfangen soll.
Bessere Bezahlung sorgt für mehr Motivation. Ehrliches Feedback der Mitarbeiter annehmen. Wertschätzung, Menschlichkeit. Hierzu müsste allerdings die komplette Führungsetage ausgetauscht werden. Man wirbt damit dass man revolutionär und wegweisend in der Callcenter Branche ist es wäre schön wenn man wirklich ein Statement setzen würde indem die Mitarbeiter besser behandelt werden.
Arbeitsatmosphäre
Der Umgang untereinander ist gut, es sitzen halt alle im selben Boot.
Der Druck von Oben lässt allerdings kein vernünftiges arbeiten zu da immer das Damokles Schwert über deinen Arbeitsplatz hängt.
Kommunikation
Zwischen OM, TM und QS sicher gut.
In Richtung der Mitarbeiter eher nicht.
Kommunikation findet meist nur dann statt wenn es was zu bemängeln gibt.
Kollegenzusammenhalt
Hier ist der einzige Punkt der volle Punktzahl bekommt. Da bei allen der gleiche Druck herrscht kommt man scheinbar automatisch untereinander sehr gut mitteinander aus.
Work-Life-Balance
Wenn es nach der Führungsetage geht steht die einem nicht zu.
Komplette Überwachung über die kompletten 8 Stunden Arbeit.
Klopausen müssen angemeldet werden. Wenn man 2-3 mal am Tag aufs Klo geht kommt direkt die Frage ob etwas nicht stimmt (ist bestimmt nur nett gemeint..... )
Überstunden werden angeordnet.
Wie man diese entgolten kriegt kann man aber nicht selbst wählen. Hier wird immer ausgezahlt was sich bei dem schmalen Gehalt nicht lohnt.
Vorgesetztenverhalten
Der Großteil der Vorgesetzten hat von Menschenführung noch nie etwas gehört.
Sie sind selbst dem Druck den Sie von oben bekommen nicht gewachsen und geben das natürlich komplett empatilos an die Mitarbeiter weiter.
Hier könnte man Geschichten erzählen die glaubt kein Mensch.
Interessante Aufgaben
Je nach Projekt variiert dies.
In einigen Projekten echt interessant.
Man kann auch guten Gewissens hinter einigen Produkten für die hier Kundenservice abgedeckt wird stehen.
Um so frustrierender das durch die schlechte Stimmung dies kaputt gemacht wird.
Umgang mit älteren Kollegen
Hier wird keine Rücksicht auf Alter oder Krankheit genommen.
Es werden eingeschränkte Personen eingestellt, wenn es der Führung dann aber nicht mehr passt sind diese schneller weg als sie gucken können.
Hier hilft auch die Personalabteilung eifrig mit.
Es gibt eigentlich Abläufe für so etwas, aber von Arbeitsrecht und Prozessen oder alleine Menschlichkeit hat hier noch keiner gehört.
Arbeitsbedingungen
Veraltete Technik, im Standort Katastrophale Luft.
Gehalt/Sozialleistungen
Für das was hier von einem erwartet wird ist die Bezahlung nicht gerechtfertigt. In den Projekten in denen ich war wurden zum einen gehobene Sachbearbeiter Tätigkeiten und zum anderen medizinisches Wissen benötigt.
Bezahlt wird hier aber nur der Mindestlohn. Bonus Systeme sind darauf ausgelegt undurchsichtig und für den Mitarbeiter in keinster Weise nachvollziehbar zu sein.
Image
Ist genau so schlecht wie man es hört und liest.
Karriere/Weiterbildung
Nur wenn man zu allem Ja und Ahmen sagt