Starkes Kollegium – schwache Führung
Verbesserungsvorschläge
Die Geschäftsführung aus Berlin hätte sich vor Ort am Standort Hamburg ein eigenes Bild machen und das Gespräch mit den Mitarbeitenden suchen sollen. So hätte die Situation besser bewertet und über das weitere Vorgehen mit der Standortleitung entschieden werden können.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist belastend. Durch nicht eingehaltene Versprechungen gegenüber Kunden muss man sich am Telefon häufig rechtfertigen, obwohl man selbst keinen Einfluss darauf hat. Gleichzeitig wartet man oft vergeblich auf Rückmeldungen des Vorgesetzten, sodass Kundenanliegen nicht zeitnah bearbeitet werden können. Das sorgt für Frust bei Kunden und Mitarbeitenden und wirkt sich negativ auf die Stimmung im Team aus.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist hervorragend. Das Team unterstützt sich gegenseitig, der Umgang miteinander ist respektvoll und hilfsbereit. Man hat das Gefühl, Teil einer kleinen Familie zu sein, in der Zusammenarbeit und Zusammenhalt großgeschrieben werden.
Vorgesetztenverhalten
Meine Erfahrungen beziehen sich auf den Standort Hamburg der Gerd Mulsow Hausverwaltung.
Der direkte Vorgesetzte hält sich aus meiner Sicht häufig nicht an getroffene Absprachen, was die Zusammenarbeit unnötig erschwert. In Gesprächen ist er mir gegenüber bereits laut geworden, ohne sich anschließend dafür zu entschuldigen oder sein Verhalten zu reflektieren.
Außerdem entsteht häufig der Eindruck, dass Mitarbeitenden unterstellt wird, ihre Arbeit nicht ordnungsgemäß zu erledigen, während eigene Versäumnisse oder organisatorische Probleme nicht kritisch hinterfragt werden. Konstruktive Kritik wird kaum angenommen und Fehler werden nach meiner Erfahrung selten eingestanden. Stattdessen werden die Ursachen häufig bei ehemaligen oder aktuellen Kolleginnen und Kollegen gesucht.
Ich wünsche mir einen respektvolleren Umgang, mehr Verlässlichkeit bei Absprachen sowie eine offenere Fehlerkultur, in der Verantwortung übernommen und gemeinsam nach Lösungen gesucht wird.
Kommunikation
Die Kommunikation ist insgesamt unzureichend. Auf Fragen erhält man oft erst spät oder gar keine Antworten, sodass man sich viele Informationen mühsam und zeitaufwendig selbst zusammensuchen muss. Dadurch werden Arbeitsabläufe unnötig erschwert und verzögert.