Callcenter mit Zwang
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kaffeemaschine war super
Verbesserungsvorschläge
Vielleicht sollte man sich die Bewertungen mal zu Herzen nehmen.
Arbeitsatmosphäre
Großraumbüro. Jeder hört jeden. Dein Vorgesetzter sitzt in deiner unmittelbaren Nähe. Bekommt also alles mit was du tust.
Jeder muss Telefonieren. Wer etwas zu lange in der Küche verbringt oder zu sich mal mit anderen Kollegen unterhält wird sofort angesprochen ob man nichts zu tun hat.
Kommunikation
Meetings über die Leistungen der Gruppe und jedes einzelnen Mitarbeiters gab es gefühlt jede Woche.
Und natürlich waren die Zahlen nie Zufriedenstellend. Der Druck wurde also nochmal erhöht.
Die Themen waren immer die gleichen. Über Mitarbeiterbelangen wurde nicht gesprochen (nur warum die Zahlen nicht stimmen).
Kollegenzusammenhalt
Im Team war der Zusammenhalt gut. Außer man möchte einen Kunden übrnehmen, dann hört jede Freundschaft sofort auf.
Standortleiter lästert offensichtlich hinter dem Rücken der Kollegen.
Unfassbar!
Work-Life-Balance
Kernarbeitszeiten von 10 - 16 Uhr auch Freitags.
Manche Kollegen waren schon gegen 7 Uhr früh da um etwas früher Feierabend machen zu können. Das wurde gar nicht gerne gesehen!! Man solle doch am liebsten bis 19 Uhr bleiben. Und sogar unbezahlte Überstunden machen. Begründung? Freizeit? Nicht erwünscht!!!
Kein Homeoffice!!
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte sind erstmal nett und freundlich solange man Zahlen bringt und 12 Stunden im Büro sitzt. Ansonsten ist man ganz schnell im Fadenkreuz und unter ständigen Beobachtung. Im Vorstellungsgespräch werden die tollsten Dinge versprochen. Werden aber absolut nicht eingehalten.
Auch wenn man genau beschreibt was man sich vorstellt und was man auf gar keinen Fall machen möchte.
Am Ende stimmte alles vorne und hinten nicht.
Teamleiter werden die Personen die lange und erfolgreich dabei sind. Qualifizirungen für eine Führungsposition? Fehlanzeige!
Interessante Aufgaben
CALLCENTER! Und absolut nichts anderes! Egal welche Postion (Key Account etc.)
Man bekommt eine Liste von Kunden und muss diese bis aufs kleinste auseinandertelefonieren. Natürlich waren viele Kunden bereits negativ auf Hays zu sprechen und wollten auch nach dem 50 Anruf keine Zusammenarbeit.
Man musste die Peinlichkeit ertagen, nach einer Absage eines Geschäftsführers, noch jedes kleine Licht im Unternehmen abtelefonieren um völlig unsinnige Infomationen zu bekommen.
Man hat jeden Tag den Druck eine abgebrannte Liste nochmal und nochmal abzutelefonieren obwohl man genau weiß da ist zu 100 % nichts zu holen.
Es ist zermürbend und absolut demotivierend.
Kunden mit Potential werden schnell an gute Mitarbeiter zugeteilt.
Hat man dann nicht Mal einen Kundentermin bekommen, wird empfohlen noch länger zu arbeiten (natürlich für umsonst). Die Vorgesetzten wissen ganz genau das diese Kunden keinen Bedarf haben!! Es ist reine Glücksache wenn doch ein Kunde seine Meinung nach Jahren mal geändert hat.
Umgang mit älteren Kollegen
Gab es nicht.
Arbeitsbedingungen
Großraumbüro. Jeder sieht und hört alles. Man wird durchgehend beobachtet. Schreibtische klein und nicht verstellbar. Man sitzt mehr als 8 Stunden. Sich mal im Büro bewegen wird komisch beäugt. Man soll gefälligst sitzten bleiben und telefonieren
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Sozial ? Hays?
Gehalt/Sozialleistungen
Man bekommt in Steuerklasse 1 ca 2000€ Netto (mit Kirchensteuer ).
Überstunden werden nicht bezahlt.
Kein Urlaubs- oder Weihnachtsgeld
Keine VL Leistungen
Keine Möglichkeit was für die Altersvorsorge zu tun.
Man arbeitet 8 Stunden durchgehend!
Image
Die großen Unternehmen nutzen Hays da die Auswahl groß ist an Fachpersonal.
Viele kleine/mittlere Unternehmen wenden sich aber ab oder möchten nicht mit Hays zusammenarbeiten.
Karriere/Weiterbildung
NUR wenn du deine Ziele erfüllst wirst du befördert. Wirklich mehr Geld bekommt man nicht nur mehr Druck und höhere Ziele.
In einer Flautephase, wenn die Kunden bedient sind, wird man fallen gelassen und gebeten zu gehen.
Wöchentlich kamen neue Kollegen.... das sagt doch alles.
Das hat nichts mit Weiterbildung zu tun oder Wertschätzung.