Ich hörte bislang viel Widersprüchliches; meine Erfahrungen spiegeln genau diese Gerüchte wider.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Wie bereits geschrieben, mein initialer Eindruck ist hervorragend gewesen. Ich wurde sehr freundlich und geradezu freundschaftlich empfangen und habe neben dem verständlich gehaltenen Arbeitsvertrag allerlei wichtige und relevante Informationen über die Handhabe des Online-Portals und einen regelrechten Guide für noch offene Fragen mitbekommen und wurde in angenehmen Gesprächen vor und während meiner Zeit beim Kunden entsprechend über die wesentlichen Schritte und Neuigkeiten informiert.
Als Berufseinsteiger oder für den Wiedereinstieg ist die Hays Temp aus meiner Einsicht trotz einiger Mühseligkeiten und kleineren Ärgernissen klar zu empfehlen.
Im Folgenden habe ich eine kleine Übersicht über die positiven Aspekte meiner Arbeitszeit bei der Hays Temp nieder geschrieben:
+ Gute Möglichkeit für den Einstieg bzw. Wiedereinstieg
+ Breite Auswahl an zur Verfügung stehenden Jobangeboten, passend für die eigenen Fähigkeiten
+ Allumfassende Informationen zum Start
+ Sehr freundliches und persönliches Arbeitsklima
+ Interessierte und freundliche Vorgesetzte
+ Nahezu freundschaftliches Verhältnis zu den Vorgesetzten
+ Übersichtliches Online-Portal und unkomplizierte Zeitnachweisführung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wo Licht ist, da ist auch Schatten. Viele der negativen Aspekte, die ich im Laufe meiner Karriere bei der Hays Temp erlebt habe, sind definitiv vom Unternehmen selbst geschaffene Probleme, die nicht hätten sein müssen. Umso ärgerlicher ist es auch für mich, dass ich die Hays Temp zwar empfehlen, nicht aber bedingungslos jedem ans Herz legen kann.
Hier ein paar der wesentlichen negativen Blickwinkel:
- Aufgeblasene Schein-Freundlichkeiten
- Die eigene Meinung sollte sich offenbar nicht zu sehr von den Wertvorstellungen der Vorgesetzten unterscheiden
- Das persönliche Betriebsklima kann schnell kippen und beleidigend und angreifend wirken
- Unsagbar forderndes und hinterhältiges Verhalten im Krankheitsfall
- Viele Versprechungen, die leider nicht eingehalten worden sind
- Kein versprochenes Engagement zur Durchsetzung der Übernahme
- Schlechte interne wie nach Außen getragene Kommunikation, weswegen wesentliche Informationen überhaupt nicht oder erst über inoffizielle Dienstwege uu den Arbeitnehmern gelangen.
- Keine spürbaren Weiterbildungsmöglichkeiten
- Karriereeinbahnstraße. Als Mitarbeiter der Temp kannst du nur noch durch eine Übernahme oder über ein anderes Projekt aufsteigen.
- Widersprüchliche Informationen hinsichtlich der Urlaubs-Situation.
Verbesserungsvorschläge
Sofern die Erzählungen und Gerüchte tatsächlich mit der Wahrheit übereinstimmen, scheinen diese Schwierigkeiten vor allem Dingen auf die Hays Temp, die in Mannheim lokalisiert ist, zurückzuführen zu sein.
Sie haben ein paar fragwürdige Entscheidungen getroffen und Aussagen von sich gegeben, die weder professionell, noch anspornend oder in irgendeiner Weise positiv wirken. Ich bin offen an dieser Stelle: Ich habe relativ viel Ärger gehabt - oder sie mit mir. Wahrscheinlich variiert diese Aussage, je nachdem, wen ihr hierbei fragen würdet.
Die schwerwiegendsten Schwierigkeiten lagen meines Erachtens nach in der internen Kommunikation:
Die Hays Temp darf nicht einzelne Leute für bestimmte Themengebiete zuteilen und diese "Gebietshoheit" wieder entziehen und dann das Gegenteil der abgesprochenen Vereinbarungen mit aller Gewalt durchziehen, schon garnicht, wenn es dem Kunden, den sie bedienen wollen, an die Substanz geht (aufmerksame Leser wissen, ich spiele auf meine Urlaubssituation an).
In diesem Fall bitte ich das Unternehmen, in Zukunft klare Strukturen zu schaffen und die Höflichkeit und den Respekt nicht unter den Tisch fallen zu lassen.
Ein weiteres Ärgernis ist die Handhabe der Krankheitsfälle. Ich hoffe, bei mir ist es ein Einzelfall gewesen, allerdings sind diverse Aussagen in nachfolgenden Gesprächen wie "Du weißt doch: Es gibt einige Mitarbeiter, die sind krank und andere, die sind nunmal... "krank." mir ein echter Dorn im Auge, der schlimmeres befürchten lässt. Ich bin kein Mensch, der sich aufgrund von Kleinigkeiten krank schreiben lässt und tatsächlich bin ich die ersten Tage meiner Krankheit sogar noch mit Fieber und ohne Stimme zur Arbeit gekommen, ehe es mich dann erwischt hat. Ich bin sechs Wochen lang außer Gefecht gewesen und habe sogar zwei Wochen lang im Krankenhaus verbracht. In dieser Situation (zweitweise Blut hustend unter Quarantäne stehend, da sich die leitenden Ärzte nicht sicher gewesen sind, ob mein Zustand an der Lunge nicht sogar ansteckend sein könnte) wurde ich dazu aufgefordert, schnellstmöglich wieder meinen Arbeitsplatz aufzusuchen und "mich nicht so anzustellen". Erst ein freiwillig von mir verfasster, ausführlicher und ziemlich allumfassender, selbst verfasster Krankheitsbericht hat meine Vorgesetzten dann dazu verleitet, von den Druck erzeugenden Telefonaten abzusehen und mir tatsächlich auch ohne weitere Nachfrage eine gute Besserung zu wünschen. Ein wenig mehr Vertrauen in die Aussagen der Mitarbeiter ist an dieser Stelle wirklich sehr willkommen.
Arbeitsatmosphäre
Die Hays Temp achtet sehr auf ihr äußeres Image und gibt sich auf dem ersten Blick auch intern sehr freundlich, interessiert, zuvorkommend und durch und durch positiv. Initial bestechen sowohl die Vorgesetzten als auch die Mitarbeiter durch ihr sehr freundliches Auftreten und verlassen nahezu umgehend die Sphären der aufgesetzten Distanz. Dies wirkt zuerst auch sehr einladend und schnell du-zen sich die neuen Kollegen und die Vorgesetzten, sprechen angeregt über Job und Freizeit und lassen auf diese Weise ein ganz und gar angenehmes, persönliches Klima untereinander entstehen, in dem es leicht fällt, seine eigene Persönlichkeit auch nach Außen scheinen zu lassen. Die Mitarbeiter protokollieren ihre Arbeitszeiten ziemlich genau in täglich auszufüllende, aber bequem erreichbare Online-Listen über den eigenen Account welches einfach und verständlich zu benutzen ist.
All diese anfänglichen positiven Ersteindrücke tragen zu einem guten Gefühl beim Einstieg bei, unter dem es mir persönlich sehr viel Spaß machte, zu arbeiten.
Dieses Gefühl blieb jedoch nur von kurzer Dauer, denn all die Freundlichkeit und die fehlende Distanz geht schnell auch in persönliche Anschuldigungen über und einem Tonfall, den ich mir selbst bei meinen besten Freunden niemals einfallen lassen würde zu verwenden.
Die Hays Temp gibt sich vertrauensvoll ihren Angestellten, die sie zu ihren Kunden entsenden, die hauptsächliche Kontrollfunktion übernimmt hierbei der besagte Kunde. Der Tonfall verschärft sich, sobald ein Mitarbeiter ein ernsthaftes Anliegen hat, welches über den Pflichterfüllungssatz als Arbeitgeber hinaus geht oder der Arbeitnehmer ernsthaft erkrankt.
Kommunikation
Meine anfängliche Euphorie für die Hays Temp hielt durchaus eine Weile lang an. Ich erhielt alle paar Wochen Anrufe, in der sich meine Vorgesetzten über meinen Status informierten und wissen wollten, ob bei mir alles in Ordnung sei. Ich stieß bei Fragen oder Schwierigkeiten nie auf taube Ohren und wurde immer sehr zuvorkommend behandelt.
Dies funktionierte so lange gut, wie ich weder Schwierigkeiten hatte oder nach "etwas mehr" fragte.
Wie bereits erwähnt, ich erhielt weder Zielvorgaben noch sonstige Hinweise, was ich tun könnte, um mir meine Zukunft bei Hays etwas besser zu gestalten. Anfänglich versprach Hays mir Unterstützung bei den Verhandlungen, "nach spätestens einem Jahr beim Kunden übernommen zu werden" oder andernfalls in einer anderen Umgebung unterzukommen. Bei späteren Anfragen in diese Richtung sagten sie mir lediglich, ich müsse mich wohl einfach noch etwas gedulden und ich "sei ja noch jung und habe Zeit."
Innerhalb der Hays Temp sind wesentliche Informationen an mir vorbei gefahren. Über die Onlineplattform Xing habe ich erfahren, dass einer meiner Vorgesetzten nicht einmal mehr bei dem Unternehmen dabei gewesen ist - und das auch erst eine gute Woche nach seinem Weggang.
Die allgemeine Organisation ist auch etwas fragwürdig über die Bühne gelaufen:
So haben mir meine Vorgesetzten diverse Ansprechpartner für unterschiedliche Themengebiete zugewiesen, die ich in den jeweiligen Fällen doch bitte exklusiv anzusprechen habe. So haben sie mir auch einen Ansprechpartner für die Urlaubsplanung zugewiesen. Bei Fragen bezüglich meiner Zeitabrechnung oder meiner Urlaubsplanung möge ich mich bitte an diese Person wenden. Gesagt, getan. Und so kam es gegen Ende des Jahres zu der Situation, dass geschäftsbedingt durch Ausfälle (Krankheitsfälle) mein zuvor genehmigter Urlaub seitens des Kundens von Hays sehr kurzfristig nicht gegeben werden konnte und ich diverse Urlaubstage dadurch mit in das Folgejahr nahm. Ich versuchte diesen Umstand mit der mir zugewiesenen Person zu klären und fragte nach, wie lange ich meine Urlaubstage im kommenden Jahr denn mitnehmen dürfe. Sie sicherte mir zu, ich dürfe diese bei besonderer Absprache sogar bis in den April und darüber hinaus mitnehmen, woraufhin ich ihr versicherte, ich würde diese bis Ende März definitiv restlos genommen haben. Also trug ich meinen Urlaub in das dafür vorgesehene Formular (nach Absprache mit dem Kunden) ein und wartete auf die Bestätigung. Nur wenige Tage später klingelte mein Telefon mit einem angesäuerten Vorgesetzten, der mich im hitzigen Ton fragte, wie ich mir die Frechheit herausnehmen könne, meinen Resturlaub erst so spät im Folgejahr zu nehmen. Er versuchte daraufhin mit aller Kraft einen verfrühten Urlaubsantritt meinerseits durchzusetzen und ging dabei auch gegen den Kunden, der wiederholt darum bat, mich für die Zeit im Januar doch bitte nicht freizustellen, da es gerade in dieser Zeit schon Schwierigkeiten gab, die Minimalbesetzung Aufrecht zu erhalten. Erst nach einem langen telefonischen Kampf sicherte er mir zu, ich dürfe "ausnahmsweise" meinen Resturlaub im Februar abbauen und erhielt in einem darauf folgenden Gespräch von einer anderen Kollegin die Aussage, sie haben diese Ausnahme "nur genehmigt, weil ihr Kunde von meinen Leistungen überzeugt" sei und jedem anderen hätten sie den Urlaub ersatzlos gestrichen. Diese "Extra-Behandlung" solle ich mir aber nicht zu Kopf steigen lassen, noch einmal lassen sie sich gewiss nicht auf solche Spielereien ein.
...
Aha.
Zusammengefasst:
Die eine Seite weiß anscheinend nicht, was die andere tut und so kommt es zu Missverständnissen und Aussagen, die in ihrer selbst schön und richtig sind, aber im großen Kontext des Gewollten wieder genau dem widersprechen, was die Hays Temp von ihren Mitarbeitern erwartet.
Kollegenzusammenhalt
Ich bekam nur selten Gelegenheit, andere Kollegen von Hays direkt zu sehen. Lediglich auf dem Weihnachtsfest hatte ich Gelegenheit, mich mit meinen Kollegen kurzzuschließen, die im Bereich IT ebenfalls bei dem Kunden eingesetzt werden.
Dort ist der Konsens interessanter weise relativ einheitlich gewesen:
Hays dient als Karrieresprungbrett, um die Tür zu interessanteren Unternehmen zu öffnen, nicht aber, um dort eine interne Karriere zu beginnen oder längerfristig zu bleiben. Ausnahmslos jeder am Tisch hatte dasselbe Verlangen: Via Hays bei einschlägigen Unternehmen vorstellig zu werden und entweder übernommen zu werden, über die Netzwerke dieser Unternehmen weiterzukommen..., aber gewiss nicht, als Angestellter der Hays Temp dort zu verweilen.
Work-Life-Balance
Hierbei halte ich mich kurz:
Was die Work-Life-Balance anbelangt, ist es recht einfach gewesen:
Bei Feierabend ist in der Regel auch Feierabend gewesen. Allerdings hat Hays die Tendenz, gerade im Krankheitsfall tagtäglich anzurufen und mit Nachdruck daran zu erinnern, wie wichtig es doch sei, langsam mal wieder gesund auf dem Arbeitsplatz zu erscheinen.
Vorgesetztenverhalten
Aus dieser Hinsicht habe ich sehr gemischte Erfahrungen sammeln dürfen:
Auf der einen Seite habe ich eine sehr engagierte und interessierte Vorgesetzte erleben dürfen, die sich tatsächlich für mein Vorwärtskommen und meinen aktuellen Status bei dem Kunden interessiert hat. Auf der anderen Seite ist mein zweiter Vorgesetzter äußerst streng gewesen und hat häufig dem widersprochen was der Erste behauptet oder mir zugesichert hat.
Eine Chance zur direkten beruflichen Weiterentwicklung ist mir leider nie wirklich eingeräumt worden. Die einzige Zielvorgabe hieß: Abwarten, wie es sich entwickelt. Eine versprochene Übernahme bei dem Kunden oder ein beherztes Einschreiten seitens der Hays Temp hat ebensowenig wie die versprochene Lohnerhöhung stattgefunden.
Wie bereits in der Kategorie "Arbeitsatmosphäre" erwähnt; der Ton im Falle eines Krankheitsausfalls entwickelt sich schnell von interessiert-besorgt zu beleidigend-ungemütlich:
In einem solchen Falle belästigen die Vorgesetzten ihre Angestellten mit täglichen Anrufen. Die ersten Telefonate waren noch erfreulich und im netten und interessierten Ton erkundigten sich die Vorgesetzten nach meinem Befinden und wünschten mir eine gute Besserung. Nach einigen Tagen allerdings folgte der noch freundlich formulierte Fingerzeig, der sich dann bis hin zu wüsten Anschuldigungen entwickelte, ich "solle doch aufhören zu simulieren und an die Konsequenzen denken, wenn ich nicht bald wieder meinen Arbeitsplatz antreten kann."
Eine gänzlich andere Geschichte zeichnete sich bereits vor meiner Zusage zum Vertragsabschluss ab:
Bei der Einsatzanweisung bekam ich wackelige Füße, weil ich gesehen habe, der Arbeitsplatz setzte Wissen in Teilbereichen voraus, die ich noch nicht hatte. Ich bin so fair gewesen und habe meine Vorgesetzten auf diesen Umstand hingewiesen. Die saloppe Aussage am Telefon war, ich werde testweise die ersten zwei bis drei Monate für einen geringeren Lohn in Absprache mit dem Kunden eingestellt und werde nach meiner Bewährungsprobe wieder heraufgestuft. Besagte Nach einem Dreivierteljahr versuchte ich dies auf diplomatische Art und Weise zur Sprache zu bringen und wurde mit wüsten Worten wie "undankbar" und einer Ansprache
"Wenn du meinst, dass du der große Über-Hecht bist, der alles perfekt macht und keinerlei Fehler hat, dann geh zu unserem Kunden, sag ihm das und sorg dafür, dass sie uns das sagen oder du übernommen wirst. Dann bekommst du dort vielleicht höheren Lohn. Aber wenn dir auch nur der geringste Zweifel daran besteht, dann lass es lieber sein."
schnell in die Schranken verwiesen.
Unklare und leicht widersprüchliche Absprachen bezüglich des Urlaubs, fehlende Flexibilität angesichts der Realisierung des zugeteilten Urlaubs bei dem Kunden und eine intern schwerfällige Kommunikation sprachen auch nicht unbedingt für meine Erfahrungen bei der Hays Temp.
Interessante Aufgaben
Die tatsächlich erwartete Arbeitsbelastung und auch die Zuteilung und entsprechende Vielfalt der Aufgaben liegen nur im Entfernten wirklich im Ermessen der Hays Temp. Sie nehmen nur unwesentlichen Einfluss darauf, da sie lediglich den Arbeitsplatz und die große Stelle heraussuchen. Die tatsächlich verrichteten Aufgaben gehen über den Kunden, bei dem ein jeder Mitarbeiter eingesetzt wird. In meinem Fall handelte es sich um einen Einstiegsjob im First Level Support eines international agierenden Großkonzerns im Gebäudebau. Die Aufgaben sind bedingt durch die Aufteilung eher restriktiver Natur gewesen und haben den reinen Wissensschatz meiner Hardskills nur bedingt gefördert, mir dafür aber ein gutes Training für meine kommunikativen Fähigkeiten (besonders in der Rhetorik) und für meine allgemeine Verhaltensweisen erlaubt. Nach wenigen Monaten habe ich das Gefühl gehabt, bereits alles gesehen zu haben. Nachdem nach einem Jahr keine Änderung in Sicht gewesen ist und auch kein Übernahmeangebot ausstand, habe ich begonnen, mich nach einem anderen Arbeitsplatz umzusehen.
Gleichberechtigung
Soweit ich mitbekommen habe, haben Frauen eine ebenso starke Daseins- und Beschäftigungsberechtigung innerhalb der Hays Temp wie auch die Herren.
Arbeitsbedingungen
Ich bin extern eingesetzte Kraft gewesen und habe entsprechend die Räumlichkeiten der Hays Temp nur zu gewissen Anlässen auch wirklich von Innen bewundern dürfen. Was ich dabei jedoch gesehen und erlebt habe ist durchgehend als angenehm zu bezeichnen. Angenehm klimatisierte Räume, schöne Schreibtische, moderne Rechner, großflächige, offene Räume, eine helle und schöne Gesamt-Atmosphäre, ein junges, positiv auftretendes Team und eine sehr gut zu erreichende Location machen die Hays zu einem sehr angenehmen Arbeitserlebnis.
In meiner Einstellung bei dem Kunden sah es auch überwiegend positiv aus; einzig und allein die fehlende Klimatisierung machten die heißen Sommertage zu anstrengenden Unterfangen. Dies spricht jedoch weder für noch gegen die Arbeitsbedingungen innerhalb der Zentrale in Mannheim.
Eindruck der Zentrale: 5 Sterne.
Eindruck des Arbeitsplatzes beim Kunden: 4 Sterne.
Gehalt/Sozialleistungen
Der gezahlte Lohn war unterirdisch. Allerdings habe ich auch erfahren, dass meine Stelle hierbei wohl eine Art tragischer Einzelfall gewesen ist und andere Kollegen im Regelfall durchaus bessere Erfahrungen sammeln durften. Boni wie Weihnachtsgratifikation oder Urlaubsgeld gab es leider keine.
Image
Was das Image anbelangt, so ist Hays sehr darauf bedacht, in der Öffentlichkeit als zuverlässiger, kompetenter und fairer Arbeitgeber im professionellen Umfeld dazustehen. Zum großen Teil gelingt ihnen dies auch. Selbst die IT-Mitarbeiter, die sich zum Großteil darüber einig gewesen sind, die Hays Temp schnellstmöglich zu verlassen, attestieren der Hays Temp immernoch, ein sehr gutes Tor zu einem interessanten Arbeitsplatz gewesen zu sein. Ich denke, speziell die Hays TEMP sollte allgemein auch als solche Möglichkeit verstanden werden: Als guter Berufs(-wieder-)einstieg und nicht als Arbeitgeber, dem man dauerhaft ergeben sein möchte.
Abseits der IT-Kollegen, die den Wunsch hegten, das Unternehmen zu verlassen, hat Hays allgemein einen durchweg guten Ruf. Was Hays Mannheim jedoch anbelangt, scheint der Ruf durch die letzten Jahre geschädigt zu sein. Ich habe mich nach meiner Zeit mit vielen Ex-Hayslern aus Mannheim unterhalten, die allesamt davon sprechen, was für eine durchgehend negative Erfahrung ihre Zeit dort gewesen ist. Dies scheint sich sehr von der gängigen Meinung anderer Hays-Standorte zu unterscheiden. Meine persönliche Erfahrung spiegelt das auch wieder.
Ich habe zu Beginn geschrieben, über die Hays Temp habe ich zuvor schon alles gehört, was in die Kategorien Licht und auch Schatten fällt. Meine eigenen Erfahrungen spiegeln genau diese widersprüchlichen Aussagen wider.
Karriere/Weiterbildung
Als extern eingesetzte Fachkraft ist es der Hays Temp auch relativ gleichgültig gewesen, ob und falls ja welche Weiterbildungsmöglichkeiten du in Anspruch nimmst. Angebote kamen leider keine auf mich zu. Mir ist nicht bekannt, ob die Hays Temp auch bereit ist, ihre Schützlinge zuvor für einen Arbeitsbereich auf Lehrgänge oder Zertifizierungen zu schicken, sollte dies für ein Arbeitsfeld notwendig sein oder ob sie in dem Fall einfach einen entsprechend qualifizierten Mitarbeiter auf die Stelle ansetzen.