Tolle Karrieremöglichkeiten, guter Lohn, freundliche Kollegen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Man kann den Chef persönlich kennenlernen. Er ruft auch mal gerne durch um zu fragen wie es einem geht und wie man so zurechtkommt mit allem. Das ist nicht selbstverständlich. In den meisten Firmen weiß man kaum, wie der Chef heißt.
Bei vor Ort treffen ist er dabei, da kann sich dann auch mal sehen, finde ich richtig cool.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
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Verbesserungsvorschläge
Grundsätzlich ist alles gut, ich würde mir nur mehr Essensgeld wünschen und dass dieses bei Urlaub oder Krankmeldung nicht abgeschlagen wird.
Ich würde mir außerdem mehr Transparenz der Arbeitsweisen anderer Abteilungen wünschen, wie genau deren Tag abläuft, was sie so den ganzen Tag über machen. Wir hatten zwar schonmal einen Einblick in die Arbeit an sich erhalten, was welche Abteilung macht, aber ich würde es mir noch detaillierter wünschen. Ist für die meisten kein Muss, aber ich fände es interessant.
Arbeitsatmosphäre
Von Anfang an hat mein Teamleiter mich immer gelobt und hervorgehoben. Jeder versteht sich untereinander. Man kann jeden um Unterstützung bitten. Jeder ist hilfsbereit.
Image
Die Mitarbeiter wirken auf mich zufrieden. Sobald man den Dreh, raus hat, ist jeder grundsätzlich rundum glücklich und freut sich bei homewise gelandet zu sein.
Work-Life-Balance
Es gibt geregelte Arbeitszeiten, keine Schichtarbeit. Am Wochenende hast du frei.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt klare Kriterien zum Aufstieg. Diese werden auch transparent mit allen geteilt. Es gibt regelmäßige Feedbackgespräche, in denen man seine eigene Leistung sehen kann. Die Ziele werden einem klar gegeben und jeder weiß, woran er selber arbeiten muss, um besser zu werden und so aufsteigen zu können.
Gehalt/Benefits
Am Anfang als Junior wirkt der Gehalt gegenüber der Arbeit zu wenig, wenn man aber die Arbeit erlernt und aufsteigt, verdient man mehr als bei durchschnittlichen Call-Centern. Es gibt auch ein Bonusprogramm, mit dem man extra verdienen kann. Zusätzlich werden interne Spiele gemacht, wo man einen ordentlichen Gewinn abstauben kann.
Man erhält eine private Krankenversicherung, nicht nur für sich selber, sondern auch für Partner und Kind.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ein Thema bisher zum Umweltschutz gab es nicht, eventuell, weil jeder im Home-Office ist.
Kollegenzusammenhalt
Durch die morgendlichen Gespräche sieht sich jeder und kann bisschen plaudern. Das fördert die gute Zusammenarbeit und den Teamspirit.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Mitarbeiter werden gerne eingestellt, jedoch müssen natürlich manche Kriterien gegeben sein. Da dies ein ganz anderer Bereich ist und null dem klassischen Call-Center ähnelt, ist die Arbeit umfangreicher.
Vorgesetztenverhalten
Ich habe immer realisierbare Ziele erhalten und wurde gepusht immer besser zu werden. Mein Vorgesetzter liebt kritische Fälle und übernimmt diese sehr gerne, was für mich eine echte Erleichterung ist.
Arbeitsbedingungen
Man arbeitet im Home-Office, also jeder kann seine Raumgestaltung selber machen. Ich war auch mal im echten Office vor Ort, es gibt eine Klimaanlage, reichlich Getränke im Kühlschrank und Naschereien. Der Monitor ist viel größer, der Tisch groß genug, Stühle bequem.
Kommunikation
In der Anfangszeit von vor 1 1/2 Jahren war es noch recht schwierig seinen Teamleiter zu erreichen, weil die Arbeitsbelastung dieser sehr hoch war. Mittlerweile wurde dieses Problem aber gelöst und die neuen haben genug Kollegen, die Sie unterstützen.
Gleichberechtigung
Allgemein arbeiten hier größtenteils Frauen, :D jeder erhält denselben Gehalt, keiner bekommt 1 Cent mehr oder weniger nur wegen des Geschlechtes oder sonstigem. Jede Karrierestufe hat einen anderen Gehalt, das ist klar und wird auch von Anfang an kommuniziert. Die Kollegen können untereinander über Ihren Gehalt sprechen, alles ist transparent.
Für den Aufstieg gibt es klar geregelte Kriterien, jeder der diese erfüllt kann aufsteigen.
Interessante Aufgaben
Ich hatte nie Probleme mit der Arbeitsbelastung, bis ich in meine jetzige Rolle kam. Als Kundenbetreuer hat man seinen eigenen Kundenstamm und wenn man die Arbeit beherrscht, die Prozesse versteht, dann ist alles eigentlich immer gleich, nur der Inhalt ändert sich.
In meiner neuen Rolle gab es am Anfang Schwierigkeiten, weil es diese vorher nicht gab. Aber auch hier nähern wir uns einer Besserung und ich komme momentan zu Recht.