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Svenja RögerPersonalmanagementMai 2019

Liebe Ex-Kollegin, lieber Ex-Kollege,

danke für dein Feedback, das uns ehrlich gesagt etwas verwundert.

Auch wenn dein Einsatz offenbar schon etwas länger her ist, können wir nicht nachvollziehen, wie du zu gewissen Einschätzungen kommst.

Angefangen mit den kleinen Büros für max. 12 Leute. Wir haben überwiegend Büros, in dem die Kollegen alleine, zu zweit oder zu dritt sitzen. Insgesamt haben wir überhaupt nur 3 Büros, die sich jeweils 4 Mitarbeiter teilen, größere Büros haben wir nicht. Wie du auf 12 Kollegen in einem Büro kommst, erschließt sich uns nicht.

Das Vorgesetztenverhalten beschreibst du als "unterirdisch" und dass sich die "oberen Zehntausend" nur bei Firmenfeiern haben blicken lassen. Glücklicherweise haben wir nicht 10.000 Führungskräfte für 180 Mitarbeiter und die Führungskräfte, die wir haben, sind genauso regelmäßig vor Ort wie die Kollegen auch. Sie sitzen auch nicht fern ab in anderen Stockwerken oder Gebäuden, sondern jeweils zentral bei ihrer jeweiligen Abteilung. Zudem haben wir eine Unternehmenskultur der offenen Bürotüren, die von Führungskräften genauso gelebt wird wie von den Mitarbeitern auch. Es ist also durchaus möglich, seiner Führungskraft regelmäßig zu begegnen :-)

Dass dein Teamleiter mehr an "zwischenmenschlichen Beziehungen zu attraktiven Mitarbeiterinnen" interessiert war, vermögen wir nicht zu beurteilen. Uns sind jedenfalls keine Fälle bekannt, in dem ein normales Maß an zwischenmenschlicher Beziehung in irgendeiner Weise unangemessen überschritten worden wäre. Und du kannst dir sicher sein, dass, wenn uns eine solche Information erreicht, wir umgehend reagieren.

Abschließend noch ein Wort zum Thema HVV-Zuschuss, den wir angeblich nicht zahlen. Wir zahlen seit mehr als 25 Jahren einen HVV Zuschuss. Dies ist allen Mitarbeitern bekannt, denn a) erhalten alle neue Mitarbeiter mit der Zusendung ihres Dienstvertrags eine entsprechende Information und b) steht diese Info zudem in unserem Intranet.

Und für alle, die mehr über HS als Arbeitgeber und unser Angebot erfahren möchten, anbei der Link zu unserer homepage:
https://www.hamburger-software.de/jobs-karriere/warum-hs

Mit besten Grüßen
Svenja Röger
Teamleitung Personalwesen
(Kontakt: personal.organisation@hamburger-software.de oder 040 / 632 97 - 206)

Liebe Kollegin oder lieber Kollege,

vielen Dank für dein tolles Feedback!!! Das hat uns riesig gefreut gefreut und es ist ein schöner Ansporn für uns, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen.

Liebe Grüße,
Tim
(Personalleiter, Kontakt: 040 / 632 97 - 241)

Hallo Kollege/Kollegin,

bei diesem Feedback macht mich ehrlich gesagt nicht nur die Überschrift sprachlos, sondern auch die aufgestellte Behauptung, dass Männer bei HS grundsätzlich mehr verdienen als Frauen.

Dem widerspreche ich mit Nachdruck! Das Geschlecht (und im Übrigen auch das Alter) spielen bei unserer Personalauswahl keine Rolle. Und auch bei der Gehaltsfindung ist das Geschlecht völlig irrelevant. Vielmehr sind die Qualifikation, die Berufserfahrung sowie die Persönlichkeit des neuen Kollegen bzw. der neuen Kollegin für die Gehaltsfindung maßgeblich. Dass es aufgrund der genannten Kriterien zu Unterschieden in der Gehaltshöhe kommen kann, liegt auf der Hand. Dass wir aber bei gleicher Qualifikation Unterschiede in der Gehaltseinstufung aufgrund des Geschlechts tätigen, entspricht schlichtweg nicht den Tatsachen. Gern können wir uns in einem persönlichen Gespräch dazu austauschen, wie wir Qualifikation und Berufserfahrung einschätzen und was dies für Auswirkungen auf die Gehaltsfindung im Einzelfall hat.

Dass bei HS Lohngleichheit zwischen den Geschlechtern herrscht, ist übrigens "amtlich" geprüft und Logib-D zertifiziert. Logib-D steht für "Lohngleichheit im Betrieb - Deutschland" und ist ein Analyseverfahren, das vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend durchgeführt wird und Entgeltstrukturen eines Unternehmens unter Geschlechtergesichtspunkten prüft.

Und noch eine Anmerkung zum Thema Fluktuation: Es ist richtig, dass wir Bereiche haben, in denen wir eine höhere Fluktuation haben als in anderen. Wenn zwei Mitarbeiter aus einer Abteilung mit vier Kollegen das Unternehmen verlassen, ist das bezogen auf die Abteilung eine überdurchschnittlich hohe Fluktuation. Über Gesamt-HS liegt die Fluktuationsquote jedoch bei lediglich 13,5 %, was im Vergleich zum statistischen Mittel in Deutschland, demnach fast ein Drittel (!) der sozialversicherungspflichtigen Beschäftigungsverhältnisse beendet oder begonnen worden, vergleichsweise niedrig ist. Und grundsätzlich ist natürlich eine gewisse Fluktuation bei einer aktuell guten Arbeitsmarktlage auch nichts völlig Überraschendes.

Abschließend noch eine Bitte: Kritik ist immer hilfreich - aber sie muss konstruktiv und konkret sein. Pauschale Behauptungen (Männer verdienen grundsätzlich mehr als Frauen) aufzustellen, ohne einen tatsächlichen Einblick in die Fakten zu haben, hilft niemanden weiter. Fake-News werden ja an anderer Stelle schon ausreichend produziert :-)

Ferner würden wir uns wünschen, dass wenn etwas im Argen liegt, zunächst das persönliche Gespräch mit uns als Personalabteilung gesucht wird. Unsere Tür steht immer offen!

In diesem Sinne.

Mit freundlichen Grüßen,

Tim Nörnberg

Lieber Kollege, liebe Kollegin,

danke für dein Feedback.

Zum Thema "Männer verdienen mehr als Frauen" verweisen wir auf unsere Stellungnahme zur Bewertung mit dem geistreichen Titel "Mit Glied gibt's mehr". Kurz zusammengefasst: Qualifikation, Berufserfahrung und Persönlichkeit sind für uns entscheidende Punkte bei der Gehaltsfindung neuer Kollegen - Geschlecht, Alter und Herkunft spielen insbesondere bei diesem Thema keine Rolle.

Gern aber ein Wort zum Punkt "Umgang mit Kollegen 45 +". Du schreibst "Die Mitarbeiter sind oft sehr jung. Ich frage mich ob das einen Grund hat." Und ich frage mich, wie du darauf kommst? Unser Durchschnittsalter liegt bei knapp 43 Jahren - ohne jemanden zu Nahe zu treten, ist das für mich dann doch ein eher reiferes Alter denn die Kategorie "sehr jung". Unsere Altersstruktur ist übrigens in der Spanne zwischen 21 und 60 Jahren relativ gleich verteilt:

< 21 Jahre 2 %
21 - 30 Jahre 23 %
31 - 40 Jahre 19 %
41 - 50 Jahre 26 %
51 - 60 Jahre 24 %
61 - 65 Jahre 4 %
> 65 Jahre 2 %

Beste Grüße,

Tim Nörnberg

Hallo liebe Kollegin/lieber Kollege,

vielen Dank für dein Feedback. Naturgemäß sehen wir ein paar Dinge anders bzw. gibt es gute Gründe, warum einige Dinge so sind wie sie sind. Leider hast du aber auch einige Punkte aufgeführt, die so nicht den Tatsachen entsprechen. Daher folgend unsere Stellungnahme zu den wichtigsten Punkten:


Work-Life-Balance
Wir wissen, dass es bestimmte Dinge bzw. Rahmenbedingungen gibt, bei denen wir uns als Arbeitgeber verbessern müssen. Wir haben diese Punkte im Blick und arbeiten daran, HS als Arbeitgeber noch attraktiver zu machen. Als erste Maßnahme hat es daher einer Anpassung der Arbeitszeiten gegeben. Neue Kollegen starten ab sofort mit einer 40 Stundenwoche bei uns und für die Kollegen, die bislang einen 42-h-Vertrag hatten, reduziert sich die Wochenarbeitszeit ab 01.01.2018 entsprechend. Dies war zum Zeitpunkt der Veröffentlichung bzw. Änderung deines Feedbacks eigentlich auch bekannt.

Der Urlaub ist nicht von Abteilung zu Abteilung unterschiedlich, sondern richtet sich nach Lebensalter bei Eintritt. D.h. ein jüngerer Kollege startet mit mind. 25 Urlaubstagen, wobei sich die Anzahl der Urlaubstage jährlich erhöht. Bist du bei Unternehmenseintritt 29 Jahre oder älter, startest du mit 28 Urlaubstagen. Das gilt für alle Kollegen, unabhängig von der Abteilung.

Es ist richtig, dass manche Abteilungen in ihren Arbeitszeiten flexibel sind während sich andere an einen Schichtplan halten müssen. Der Schichtplan gilt für alle unsere Kollegen in der Profiline und im Technischen Support, sprich dort, wo wir für unsere Kunden entsprechend der Öffnungszeiten erreichbar sein müssen. Dass im Kundensupport die Arbeitszeiten nicht so flexibel sein können wie in anderen Bereichen, liegt somit in der Natur der Sache. Der Kollege, der für die Erstellung des Schichtplans verantwortlich ist, ist aber stets darum bemüht, auf die Wünsche und Bedürfnisse der Mitarbeiter einzugehen und sie ihren Wunschschichten entsprechend einzuteilen. Das klappt natürlich nicht immer, aber ziemlich oft :-) Der Schichtplan besteht übrigens aus drei Schichten (Früh-, Mittel- oder Spätschicht) und bewegt sich in einem Zeitfenster zwischen 07:40 h und 18:05 h.

Image
Du schreibst, dass du in deiner Arbeitsumgebung nicht mitbekommst, dass irgendjemand ein gutes Bild von uns hat. Dann wirf doch mal einen Blick auf die beiden letzten kununu-Bewertungen :-) Und eine durchschnittliche Betriebszugehörigkeit von 10,8 Jahren könnte vielleicht auch ein Indikator dafür sein, dass nicht alles ganz schlecht ist bei uns. Du schreibst weiter, dass wir im Moment einige Kündigungen haben. Das stimmt, aber die Anzahl der Kündigungen ist im Vorgleich zu den Vorjahren trotz Fachkräftemangel nur leicht angestiegen. Trotzdem finden auch wir Kündigungen doof, denn es ist immer schade - fachlich wie menschlich - wenn ein geschätzter Kollege uns verlässt.

Wertschätzung
Schade, dass du offenbar unsere Feiern, die monatlichen Ess-Events, Abteilungsessen, die vielen Aktionen, die unser Gesundheitszirkel organisiert oder die sonstigen Benefits, die wir unseren Mitarbeitern anbieten (wie z. B. kostenlose Getränke, HVV-Zuschuss, Jobrad, Leihfahrrad für die Mittagspause, Massagesessel u.v.m -> s. dazu auch https://www.hamburger-software.de/jobs-karriere/warum-hs) nicht als Wertschätzung empfindest - denn für uns ist es genau das.

Vitamin B
Es ist richtig, dass eine Kollegin über Vitamin B zu uns gekommen ist. Vitamin B bezieht sich dabei allerdings lediglich auf die Vermittlung des Kontakts und nicht auf die automatische Einstellung. Die Kollegin musste wie alle anderen auch unseren Bewerbungsprozess aus Vorstellungsgespräch und Hospitation durchlaufen und hat dabei die fünf an dem Auswahlprozess beteiligten Abteilungsleiter bzw. Kollegen von sich überzeugt. Warum die Einstellung einer Kollegin mit vermeintlich geringeren PC-Kenntnissen eine mangelnde Wertschätzung gegenüber den anderen Kollegen bedeutet, erschließt sich uns nicht. Ferner können wir nicht erkennen, was falsch daran ist, einer Quereinsteigerin eine Chance zu geben, insbesondere, wenn diese sich top motiviert reinwirft und mit viel Freude und Engagement zu Werke geht?

Im Übrigen freuen wir uns jederzeit über den Einsatz von Vitamin B und belohnen diesen sogar noch :-) Siehe dazu unser Mitarbeiterempfehlungsprogramms "Mitarbeiter werben Mitarbeiter".

Eine Bemerkung noch am Rande: kununu ist ein Arbeitgeber-Bewertungsportal und soll nicht dazu dienen, einzelne Kollegen "schlecht" zu machen oder vorzuführen. Das ist das genaue Gegenteil von dem, was wir unter respektvollem und fairem Umgang unter- bzw. miteinander verstehen!

Gespräche mit Mitarbeitern führen, die gekündigt haben
Wir führen bereits seit Anfang 2012 mit allen Kollegen, die gekündigt haben, strukturierte Austrittsinterviews. Denn natürlich sind wir daran interessiert, warum uns ein Kollege verlässt und was wir künftig vielleicht besser machen können. Zum Zeitpunkt einer Kündigung ist es, wie die Erfahrung gezeigt hat, i.d.R. leider zu spät, einen Mitarbeiter wieder ins Boot zu holen. Daher können wir nur jeden Kollegen, der sich mit Abwanderungsgedanken trägt, bitten, das Gespräch vorher mit uns zu suchen, um zu schauen, ob wir Dinge ändern können, um eine gemeinsame Perspektive der weiteren Zusammenarbeit zu schaffen. Manchmal gelingt das, manchmal muss dann aber auch einfach akzeptieren, dass sich Wege in unterschiedliche Richtungen entwickeln.