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HUK-COBURG 
Dienstleistung 
GmbH
Werkstudent:in Bewertungen

TopCompany2027

14 von 59 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)

Werkstudent/in
kununu Score: 3,2Weiterempfehlung: 64%
Score-Details

14 Werkstudent:innen bei HUK-COBURG Dienstleistung haben den Arbeitgeber im Durchschnitt mit 3,2 von 5 Punkten bewertet.

Firma wird aktuell stark an die Wand gefahren...

1,6
Nicht empfohlen
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei HUK-COBURG Dienstleistung GmbH in Jena gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Kostenloser Kaffeeautomat. Die Möglichkeit zur freiwilligen Mehrarbeit in der vorlesungsfreien Zeit.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Wenig Transparenz. Durch das mangelnde Vertrauen können besonders neue Teamleitende ihre Führungsstärke nicht unter Beweis stellen; stattdessen werden sie zu reinen Ja-Sagern dressiert, die den Anweisungen der GF/BL blind folgen.
Darüber hinaus sind wir aktuell an einem Punkt angekommen, an dem der Status von Mitarbeitern täglich von der Gruppenleitung getracked wird.

Verbesserungsvorschläge

Weniger Kontrolle und dem vorhandenen Personal mehr Vertrauen schenken – ich meine, ihr habt es schließlich ausgewählt. Es gibt enorm viel Potenzial in der HDL, nutzt dieses und steht euch nicht selbst im Weg.

Arbeitsatmosphäre

Schwierig. Bis auf wenige Teamleitende haben die meisten Führungskräfte offenbar noch nie etwas von einer positiven Feedbackkultur gehört. Von einem echten Miteinander kann auf der Fläche kaum die Rede sein. Stattdessen prägen Misstrauen und Angst den Arbeitsalltag.
Mitarbeitenden mit einer hohen Krankheitsquote werden teilweise respektlose Angebote unterbreitet, um das Arbeitsverhältnis zu beenden. Besonders ärgerlich ist, dass hiervon häufig erfahrene und fachlich starke Mitarbeitende betroffen sind. Dadurch geht dem Unternehmen wertvolle Qualität verloren. Wozu also gute Mitarbeitende, wenn man stattdessen weniger erfahrene beschäftigen kann, die lediglich etwas seltener krank sind?

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Vertrauen kaum vorhanden ist. Vielmehr scheinen manche Führungskräfte regelrecht darauf zu warten, Informationen über vermeintliches Fehlverhalten von Kolleginnen und Kollegen zu erhalten. Der Slogan „Du. Wir. HDL.“ wirkt vor diesem Hintergrund eher wie Satire. Ein echtes „Wir“ ist auf der Fläche maximal in kleineren Gruppen zu erkennen.

Image

Als ich bei der HDL anfing, wurde das Unternehmen als Arbeitgeber in den höchsten Tönen gelobt. Ich war damals sogar so überzeugt, dass ich mehrere Kolleginnen und Kollegen aktiv für das Unternehmen angeworben habe. Dem ist heute absolut nicht mehr so, weshalb der Job keinesfalls mehr weiterzuempfehlen ist.

Work-Life-Balance

Ausbaufähig. Ich habe das Glück, dass meine Arbeitspläne meinen zeitlichen Angaben entsprechen, kenne es allerdings auch ganz anders. Ich persönlich würde mir wünschen, als Student auch unter der Woche vormittags zu arbeiten. Man muss jedoch davon ausgehen, am Wochenende arbeiten zu müssen, und das meistens am Samstag.
Dies führt bei vielen Kolleginnen und Kollegen dazu, dass sie ihrem Studium oder Hobbies aufgrund der unflexiblen Arbeitszeiten kaum noch richtig nachgehen können.

Karriere/Weiterbildung

Möglichkeiten sind vorhanden, man muss nur auf eine gute Bezahlung verzichten:)

Gehalt/Benefits

Es hat sich nicht viel getan... trotz steigenden Mindestlohns und steigender Lebenshaltungskosten.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Bis auf etwas Mülltrennung ist hier nichts zu holen.

Kollegenzusammenhalt

Auch der Kollegenzusammenhalt ist nicht existent. Mitarbeitende in Führungspositionen lästern offen auf der Fläche über Mitarbeitende und wundern sich dann, dass dies bei der betroffenen Person ankommt.

Umgang mit älteren Kollegen

Kann ich nicht beurteilen.

Vorgesetztenverhalten

Einige wenige sind wirklich kompetent und haben ein offenes Ohr für die Anliegen der Mitarbeitenden. Andere hingegen verhalten sich regelmäßig unprofessionell. Besonders die Qualität der Teamleitenden hat in den letzten Jahren stark nachgelassen. Qualifiziertes Personal wird aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt. Es wird betont, dass man starke Führungspersönlichkeiten sucht, allerdings verstecken sich manche Teamleitenden bei möglichen Konfrontationen lieber unter einem Tisch oder hinter einer Zimmerpflanze... Konsequenzen gibt es natürlich keine, denn schließlich ist man ja Liebling der Gruppenleitung.

Arbeitsbedingungen

Mitarbeitende haben neue Laptops inklusive Zubehör bekommen, obwohl sich über die alten PCs niemand beschwert hatte. Das Geld hätte deutlich sinnvoller direkt in die Fläche investiert werden können.

Kommunikation

Schlichtweg nicht vorhanden! Einmal im Monat kommt das Team zusammen, um eine kurze fachliche Nachschulung trivialer Dinge zu bekommen. Oftmals werden Mitarbeitende über wichtige Informationen nur über das firmeneigene Informationsportal informiert. Da stellt sich die Frage, warum Mitarbeitende Eigeninitiative zeigen müssen, um an relevante Informationen zu gelangen. Und selbst wenn man sich aktiv informiert und anschließend mit Rückfragen an die Teamleitung wendet, erhält man häufig keine zufriedenstellenden Antworten. Nicht selten liegt das daran, dass auch die Teamleitenden von der Geschäftsführung oder Bereichs- bzw. Gruppenleitung nur unzureichend informiert werden.

Gleichberechtigung

Die Geschäftsführung lehnt die Initiative „Weltoffenes Thüringen“ aktiv ab. Zudem machen sich die Gruppen- sowie die Bereichsleitung regelmäßig über die Deutschkenntnisse der Reinigungskräfte lustig – nach meiner Wahrnehmung fallen im Arbeitsalltag immer wieder Aussagen, die ganz klar als rassistisch zu werten sind. Eine Führungsposition scheint für Menschen mit Migrationshintergrund hier quasi unerreichbar zu sein. Immerhin: Zwischen den Geschlechtern wird nicht unterschieden

Interessante Aufgaben

Anfangs gibt es viel Neues zu lernen, jedoch verändern sich Abläufe nicht. Als Angestellter im 12-Stunden-Modell würde ich mir grundsätzlich mehr Abwechslung wünschen, allerdings ist dies auch nur eine studentische Tätigkeit und nichts für die Ewigkeit.

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Arbeitgeber-Kommentar

Personalbereich
Personalbereich

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen zu schildern.

Unser tägliches Wirken und unsere Wertgrundsätze sind auf ein Arbeitsumfeld ausgerichtet, in dem alle Menschen respektvoll, wertschätzend und auf Augenhöhe zusammenarbeiten. Wir entwickeln unsere Führung, unsere interne Kommunikation sowie bedarfsgerechte Austauschformate mit unseren Mitarbeitenden kontinuierlich weiter. Bring dazu gerne vor Ort deine Anregungen und Wünsche ein.

Unsere studentischen Tätigkeitsbereiche sind bewusst auf Randzeiten ausgerichtet und umfassen im Schnitt etwa zwölf Stunden pro Woche, je nach individueller Stundenwahl. Zur optimalen Flexibilität ermöglichen wir bis zu 70 % mobiles Arbeiten. So möchten wir Studium und Beruf möglichst einfach miteinander vereinbar machen und gleichzeitig die Servicezeiten für unsere Kunden abdecken.

Bitte suche den persönlichen Dialog mit uns, damit wir Deine Erfahrungen besser verstehen, einordnen und mit Dir zusammen verbessern können. Gern direkt mit Deiner Führungskraft oder unserem Personalbereich - komm jederzeit auf uns zu.

Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Sie hilft uns, unsere Arbeit immer wieder zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Wir wünschen Dir persönlich und beruflich alles Gute.

Viele Grüße
Dein Personalbereich | HUK-COBURG Dienstleistung GmbH

Puls

Bewertungen zeigen das große Ganze. Puls zeigt den Moment.

Wie läuft deine Arbeitswoche?

Anonym · Sieh, ob’s deinen Kolleg:innen auch so geht.

Wenn man darauf angewiesen ist zu arbeiten, ist die HDL ein akzeptables Übel. Zumindest im Vergleich zu anderen Jobs.

3,2
Empfohlen
Ex-Werkstudent/inHat bis 2026 bei HUK-COBURG Dienstleistung GmbH in Jena gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

- Home-Office -> bitte 100% für alle.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Arbeit an sich, aber daran kann der AG wenig ändern, das ist nunmal der Job.

Verbesserungsvorschläge

- mehr Geld für diese eintönige, anstrengende, verdummende Arbeit

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist in Ordnung, aber sehr abhängig davon, welchem Teamleiter man zugeteilt ist. Punktabzug gibt es für die aktuelle Stimmung, bei der die Geschäftsführung Druck auf die Beschäftigten ausübt, sowie den konstanten Angriffen der Geschäftsführung auf den Betriebsrat.

Image

Früher bestimmt besser, aktuell ist sehr viel Unmut in der Belegschaft, siehe auch vorherige Bewertungen.
Und.. naja, es ist halt ein Call-Center..

Work-Life-Balance

Arbeitszeiten generell Mo-Fr 16-24, Sa+So 08-24. Wünsche müssen mehrere Monate im Voraus eingetragen werden und selbst diese können mit einem gewissen Faktor pro Zeitraum ignoriert werden.
Aber, die generellen Arbeitszeiten vereinbaren sich ziemlich gut mit dem Studium, das habe ich schon anders gesehen.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt die Möglichkeit durch ein Auswahlverfahren zum Teamleiter aufzusteigen, was für studentische Beschäftigungen sicherlich schon selten ist. Ansonsten, nichts.

Kollegenzusammenhalt

Da man nicht mit Kollegen direkt arbeitet, kann ich nur die Schichttausche bewerten. Dabei tat sich mein Team immer sehr gut hervor, im Prinzip, konnte man fast jede Schicht loswerden, die einem nicht passte.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt wenige in der HD1 (stud. Modell), aber in der HD3 konnte man ein par entdecken, die wurden wahrscheinlich genauso wenig gefördert und gefordert wie alle anderen.

Vorgesetztenverhalten

Mein Teamleiter war top, aber da hatte ich vermutlich einfach Glück. Über die Gruppenleiter darüber kann ich wenig sagen, mit denen hatte man nur sehr selten zu tun. Wenn dann, waren sie aber freundlich.

Arbeitsbedingungen

- Lärmpegel je nach Tageszeit anstrengend
- die PC sind so langsam, dass man vor Arbeitszeit unbezahlt am Platz sein muss, damit man rechtzeitig anfangen kann, ansonsten gibt es Rüge.
- Tische und Stühle höhenverstellbar
- Klimaanlagen auf der Fläche vorhanden

Kommunikation

Einmal pro Monat gibt es eine Teamsitzung, wo man über die neuesten Entwicklungen informiert wird, sofern diese denn den Teamleitern mitgeteilt wurden.

Gehalt/Benefits

Gehalt war vor 5 Jahren in Ordnung, seitdem wurde es einmalig um lächerliche 3% angehoben.
Die aktuelle Erhöhung wurde ebenfalls wieder gestrichen.
Laut Geschäftsführung ist der Betriebsrat schuld, aber seien wir ehrlich, wenn man seine Mitarbeiter fair entlohnen wollen würde, würde man keine daran gebundenen Forderungen an den Betriebsrat stellen.

Gleichberechtigung

Es ist dem Arbeitgeber egal, wer ausgebeutet wird. Ob Mann, ob Frau, ob Schwarz ob Weiß, ob Eingeschränkt oder nicht.

Interessante Aufgaben

"HUK-COBURG Neuschadenaufnahme, guten Tag"..... das fünf mal die Stunde.
Kunden die rechts sind, Kunden die nicht so helle sind, Kunden die sauer sind, Kunden die aufgeregt sind, Kunden die nett sind. Das ist die ganze Abwechslung, nur kassieren ist schlimmer.

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Arbeitgeber-Kommentar

Personalbereich
Personalbereich

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Du uns weiterempfiehlst und Aspekte wie den Zusammenhalt im Team, Deine Führungskraft, sowie die Vereinbarkeit der Arbeitszeiten mit dem Studium so positiv erlebst.

Unsere studentischen Tätigkeitsbereiche sind bewusst so gestaltet, dass sie sich möglichst gut mit einem Studium verbinden lassen. Dazu gehören unter anderem mobiles Arbeiten von bis zu 70 % sowie die optionale Möglichkeit viele Erfahrungen sammeln zu können, beispielsweise über unsere Teamleitungsposition, Zusatzthemenfelder oder den Einstieg in andere Fachbereiche. Einige ehemalige Werkstudierende haben auch ihren weiteren beruflichen Weg innerhalb der HUK-COBURG Gruppe oder direkt bei uns fortgesetzt, z.B. als Trainer, Controller, im Personalbereich oder als Gruppenleiter.

Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Sie hilft uns, unsere Arbeit immer wieder zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Wir wünschen Dir persönlich und beruflich alles Gute.

Beste Grüße
Dein Personalbereich | HUK-COBURG Dienstleistung GmbH

Toller Arbeitgeber für Studierende

4,5
Empfohlen
Ex-Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei HUK-COBURG Dienstleistung GmbH in Jena gearbeitet.

Karriere/Weiterbildung

Wenig Aufstiegsmöglichkeiten, aber scheint kurz nach meinem Austritt eingeführt worden zu sein

Gehalt/Benefits

15,45€/h

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Vollständig digitale Unterlagen zur Fallbearbeitung

Kollegenzusammenhalt

Man arbeitet für sich

Umgang mit älteren Kollegen

Gibt keine wirklich alten Kollegen. 40 allerhöchstens


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

1Hilfreichfindet das hilfreich2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Personalbereich
Personalbereich

Lieber ehemaliger Werkstudierender,

vielen Dank für deine Empfehlung und dass du deine Erfahrungen bei uns teilst.

Es freut uns sehr, dass du bei vielen Punkten die volle Bewertungsanzahl gegeben hast: Arbeitsatmosphäre, Kommunikation, Gleichberechtigung, Vorgesetztenverhalten, Gehalt, Umwelt- & Sozialbewusstsein etc. viele wichtige Punkte.

Dein Hinweis zum Kollegenzusammenhalt und der doch vorrangig eigenständigen Arbeitsweise, behandeln wir aktuell und nehmen deinen Input mit auf. Teamaustausch und Teamarbeit wollen wir auch im Zuge unserer aktuellen Initiative noch mehr in den Fokus stellen. Auch durch die ausgebaute Homeoffice-Option ergeben sich hier viele neue Herausforderungen. Genauso wie der Ausbau der Aufgabenvielfalt und Erweiterungen der Kompetenzbereiche, welche auch präsent weiterentwickelt werden.

Danke für deinen Einsatz während deiner Zeit bei uns.
Für deinen weiteren Weg wünschen wir dir nur das Beste und viel Erfolg!

Viele liebe Grüße
Josefine
Personal-Marketing | HUK-COBURG Dienstleistung GmbH

Nur eine Nummer mehr.

2,2
Nicht empfohlen
Ex-Werkstudent/inHat bis 2025 bei HUK-COBURG Dienstleistung GmbH in Jena gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

- Dachterasse
- Nette Kollegen
- Kostenlose Getränke
- gute Anbindung durch öffentliche Verkehrsmittel

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

- Die ständige Kontrolle. Nicht nur digitaler Natur.
- Die starre Handhabungsweise bei Verspätungen , ob Stau oder andere Faktoren , die außerhalb des Einflusses des Arbeitnehmers stehen , spielen wenig Rolle.
- Das Gefühl nur eine Nummer zu sein .
- Man fertigt den Kunden oft einfach ab , um gute Zahlen zu erreichen.
- Schichtende ist nicht gleich dem Schichtplan , wer angewiesen ist auf öffentliche Verkehrsmittel zieht oft den Kürzeren.
- Für die Arbeit von Zuhause wird keine Technik bereitgestellt, was oft zu Missgunsten der Kunden führt.

Verbesserungsvorschläge

- Gleitzeit würde viele Probleme lösen
- Direkter Kontakt zwischen Vorgesetzten und Arbeitnehmern auch außerhalb von negativen Gesprächen, um gemeinsam Lösungen zu finden
- Mehr Transparenz im Blick auf Aufstiegschancen
- Ehrlicheres Darstellen der Konditionen beim Bewerbungsgespräch
- Wertschätzung für gute Leistung . Ein gutes Pferd springt nur so gut wie es muss. Der Fokus liegt mehr auf dem Vermeiden von Fehlern , anstatt dem Erreichen guter Resultate. Man möchte doch stolz sein auf das , was man tut und sich auch reinhängen wollen und nicht nur das Mindestmass erfüllen .

Arbeitsatmosphäre

Meist werden Probleme über indirekte Umwege konfrontiert. Gute Leistungen werden nicht begutachtet, sei es andere Qualitäten mitzubringen oder aber auch fleißig wie kundenorientiert zu arbeiten .

Image

Ein eher elitäres und striktes Image ist das , was sich von Kollegen entnehmen lässt . Nach außen werden große Versprechungen gemacht, die leider nicht mehr als das bleiben.

Work-Life-Balance

Die Arbeitszeiten müssen im Voraus angekündigt werden, was gegen die Flexibilität spricht , insbesondere für Studenten stellt das eine große Hürde dar. Bei Überschneidungen ist es dem Arbeitgeber überlassen , ob ein Verstoß vorfällt oder nicht. Selbst wenn Wünsche geäußert werden, heißt das noch lange nicht, dass diese auch respektiert werden. Auch an Feiertagen muss Urlaub genommen werden, um sicher zu stellen , dass dort sicher frei ist, was die Zahl an Urlaubstagen im Vergleich zu anderen Berufen relativiert.

Karriere/Weiterbildung

Zur Persönlichkeitsentwicklung sind kaum Angebote vorhanden . Bezüglich der Aufstiegschancen sind wenige Informationen bekannt und man bekommt das Gefühl , dass nur mit einer weißen Weste diese auch nur in Betracht kommen .

Gehalt/Benefits

Gut für Stundenten ist definitiv die Möglichkeit zur Mehrarbeit in der vorlesungsfreien Zeit .

Kollegenzusammenhalt

Zu großem Teil sind die Kollegen hilfsbereit sowie offen für Kritik und Tipps. Leider gibt es auch oft Momente in denen indirekt Probleme adressiert werden . Außerdem merkt man schnell, dass es feste Gruppenstrukturen gibt.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Arbeitnehmer hat man vereinzelt zu Gesicht bekommen . Schätzung oder Förderung für Treue sind mir nie zu Ohren gekommen .

Vorgesetztenverhalten

Die direkten Vorgesetzten sind sehr hilfsbereit und man merkt oft an , dass diese alles in ihrer Macht stehende tun, um bei Bedenken zu helfen. Das Gleiche lässt sich nicht über die Instanzen darüber sagen. Direkter Kontakt ist so gut wie unmöglich. Auf Argumente und lösungsorientierte Strategien wird nicht eingegangen . In der Entscheidung wird man kaum mit einbezogen, sondern bekommt nur das Endresultat zu hören.

Arbeitsbedingungen

Das ist definitiv zu loben , der Arbeitsplatz ist stets sauber und die verstellbaren Tische bieten eine gute Abwechslung.

Kommunikation

Monatliche Meetings helfen auf dem aktuellen Stand der Dinge zu sein . Außerhalb dessen wird nur nach absoluter Notwendigkeit Kontakt aufgenommen oder in nicht übersichtlichen Systemen sind Informationen zu finden.

Gleichberechtigung

Wiedereinsteiger haben so gut wie keine Chancen auf eine Rückkehr in den Betrieb, so wie ich das vernehmen konnte.

Interessante Aufgaben

Anfangs wirkt die Arbeit sehr spannend und mit vielen Möglichkeiten , nach kurzer Zeit scheint aber die schematische Routine durch. Nach vorgefertigten Abläufen wird gehandelt, die wenig eigenen Spielraum bieten. Es ist auch unklar wie viel Belastung auf den einzelnen Arbeitnehmer jeweils zu kommt.


Umwelt-/Sozialbewusstsein

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Arbeitgeber-Kommentar

Personalbereich
Personalbereich

Lieber ehemaliger Werkstudierender,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke so ausführlich zu teilen.

Dein Feedback spricht Themen an, die wir im Rahmen unserer Initiative „Steigerung der Attraktivität & Wettbewerbsfähigkeit (A&W)“ bereits bewusst aufgreifen. Vieles davon – etwa das Erleben von Kontrolle, der Umgang mit Verspätungen oder der Wunsch nach mehr Flexibilität – steht oben auf unserer Agenda.
Gleichzeitig möchten wir einordnen, warum bestimmte Rahmenbedingungen aktuell noch bestehen: In unserem Serviceumfeld müssen wir für Kund/innen zuverlässig erreichbar sein. Wenn wir zu Beginn und/oder am Ende eines Dienstes Gleitzeit ermöglichen würden, hätten wir im Zweifel 20–30 Minuten in diesen Überschneidungszeiten niemanden am Platz – das würde unmittelbar zu erhöhten Wartezeiten führen und zu Lasten des Teams gehen. In deinem Arbeitsbereich, im sog. Nebenjobmodell, wo sich aufgrund der wenigen Wochenstunden pro Mitarbeitenden sehr viele solcher Überschneidungszeiten ergeben, würde das zu einem sehr hohen Erreichbarkeitsrisiko für unsere Kundinnen und Kunden führen.
Das erklärt den aktuellen Prozess – nicht, dass er perfekt ist. Genau deshalb setzen wir im Zuge von A&W an Stellschrauben an, um die Rahmenbedingungen Schritt für Schritt weiter zu verbessern und nach Lösungen zu suchen, ohne die Erreichbarkeit zu gefährden.

Dein Hinweis zum Gefühl, „nur eine Nummer zu sein“, ist uns ebenfalls wichtig. Wir arbeiten aktiv daran, persönliche Wertschätzung, Sichtbarkeit guter Leistung und direktere Kommunikation weiter zu stärken. Neue Austauschformate und regelmäßige Feedbackrunden für Führungskräfte aller Teams sind u.a. gestartet – und wir bleiben weiterhin konsequent an diesen Themen, auch wenn es etwas Zeit braucht, bis alle Hebel im letzten Detail greifen und ineinanderfließen.

Danke dir für deine Offenheit und deinen Einsatz während deiner Zeit bei uns.
Für deinen weiteren Weg wünschen wir dir alles erdenklich Gute.

Liebe Grüße
Josefine
Personal-Marketing | HUK-COBURG Dienstleistung GmbH

Naja… wenn man den richtigen Teamleiter hat dann ist okay

3,3
Nicht empfohlen
Ex-Werkstudent/inHat bis 2025 bei HUK-COBURG Dienstleistung GmbH in Jena gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

- gutes Konzept
- faires Gehalt
- guter Arbeitsplatz (höhenverstellbare Schreibtische etc.)

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

- einzelne Teamleiter:innen, die in dieser Position wirklich nicht richtig sind und mit den Aufgaben grundsätzlich überfordert sind
- Mitarbeitergespräche grundsätzlich bei zu spät kommen nach bereits einer Minute, ohne Berücksichtigung der Gründe

Verbesserungsvorschläge

- Gleiche Regelung für jedes Team
- Vertretung bei Krankheit/Ausfall der Teamleiterin

Arbeitsatmosphäre

Jedes Team hat eigene Regeln, was weder fair noch professionell ist

Vorgesetztenverhalten

- Vorgesetzte fast immer krank und keine Vertretung
- eigene Fehler oder Fehlkommunikation werden auf Mitarbeiter abgewälzt
- Teamleiterin antworten nicht auf Nachrichten
- man muss wegen Allem hinter Rennen (Anträge)
- Teamleiter:innen reden schlecht über Telefonist:innen


Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Personalbereich
Personalbereich

Lieber ehemaliger Mitarbeitender,

danke, dass du dir Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen.

Wir freuen uns, dass du unser Konzept, die Ausstattung und das Gehaltsniveau positiv erlebt hast – das zeigt, dass viele unserer Ansätze greifen.

Gleichzeitig nehmen wir dein Feedback zur Teamleitung und Kommunikation sehr ernst.
Wir wissen, wie entscheidend gutes Miteinander, klare Strukturen und transparente Führung für den Arbeitsalltag sind.
Im Rahmen unserer internen Initiative „Steigerung der Attraktivität und Wettbewerbsfähigkeit (A&W)“ investieren wir gezielt in diese Themen und setzen neue Impulse: neue Formate für Führungskräfte, weitere regelmäßige Austausch- und Feedbackrunden sind bereits gestartet. Schade, dass du diese Entwicklung nicht mehr miterlebt hast – umso wertvoller ist dein Feedback für uns, da es uns bestätigt den richtigen Weg zu gehen.

Danke für deinen Einsatz und deinen Beitrag während deiner Zeit bei uns.
Für deinen weiteren Weg wünschen wir dir alles Gute.

Vielen Dank und beste Grüße.
Josefine
Personal-Marketing | HUK-COBURG Dienstleistung GmbH

Super Arbeitgeber für Nebenjob

4,1
Empfohlen
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei HUK-COBURG Dienstleistung GmbH in Jena gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Toller Umgang unter Kollegen, sehr moderne Ausstattung, überdurchschnittliches Gehalt, viele bezahlte Urlaubstage, vor Corona regelmäßige Betriebsfeiern, Riesenauswahl an kostenlosem Tee, Kaffee, Kakao etc.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Arbeit kann monoton werden. Das liegt aber eher an den Kunden als am Arbeitgeber.

Verbesserungsvorschläge

Arbeitszeitmodelle über 19-Stunden pro Woche wären schön.

Arbeitsatmosphäre

Junges Team und flache Hierarchien, dementsprechend "lockerer" Umgangston. Trotzdem wird Kompetenz und Fairness großgeschrieben. Obwohl es ein Callcenter ist, wird kein Druck auf die Mitarbeiter ausgeübt.
Corona-Maßnahmen wurden schnell umgesetzt (siehe Arbeitsbedingungen).

Image

Wenn man von seinem Nebenjob erzählt, denken viele, man müsste Leuten Versicherungen aufschwatzen. Auch der Begriff "Callcenter" ist leider immer noch negativ konnotiert.

Work-Life-Balance

Für mich ideale Dienstzeiten (unter der Woche nur abends, am Wochenende ganztägig), welche mit einigen Wochen vorlauf selbst bestimmt werden können. Trotzdem auch kurzfristige Dienst-Tausche möglich. Urlaubsanspruch über gesetzlichen Vorgaben, und das bei einem Nebenjob!
Manko: Arbeitstage sind 365 im Jahr. Man kommt also nicht drum herum, den ein oder anderen Feiertag zu arbeiten. Bisschen unglücklich, wenn man die Familie zu Hause besuchen will aber arbeiten muss.

Karriere/Weiterbildung

Es ist und bleibt ein Nebenjob, der keine Vollzeit-Arbeitsmodelle anbietet. Aufstieg vom "Telefonist" zum "Teamleiter" ist aber möglich.

Gehalt/Benefits

Deutlich über Mindestlohn für einen hauptsächlich studentischen Nebenjob. Falls die Technik streikt, bekommt man trotzdem vollen Lohn, obwohl nicht gearbeitet werden kann.
Arbeit nach 22:00 und an Sonn- oder Feiertagen wird mit Zuschlägen bezahlt.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Gearbeitet wird hauptsächlich digital, deswegen fällt kein Papierkram an. Auf Wegwerfhandtücher wird meistens verzichtet, in den Toiletten hängt ein Baumwollhandtuch von der Rolle.

Kollegenzusammenhalt

Hauptsächlich studentische Belegschaft, somit viele gleiche Interessen unter Kollegen. Kritik wird von Vorgesetzten freundlich und direkt mitgeteilt, so dass Probleme schnell gelöst werden. Sehr engagierter Betriebsrat.

Umgang mit älteren Kollegen

Großteil der Mitarbeiter unter 30, nur sehr wenige Kollegen ü50 oder gar ü60. Trotzdem sehr freundlicher Umgang untereinander, und manchmal kann man sogar voneinander lernen.

Vorgesetztenverhalten

Direkte Vorgesetzte sind größtenteils im gleichen Alter wie "normale" Mitarbeiter, deswegen hat man keine Hemmungen, bei Problemen auf diese zuzugehen. Geschäftsführung selten zu sehen, aber immer lieb und für einen kurzen Plausch zu haben. Entscheidungen werden aber nur "top-down" getroffen, so dass man sich als Mitarbeiter nicht wirklich einbringen kann. Für einen Nebenjob aber i.O.

Arbeitsbedingungen

Klimaanlage, ergonomische Stühle, welche dem eigenen Körper komplett angepasst werden können, größenverstellbare Schreibtische... Bei voller Besetzung und Arbeitsauslastung kann es etwas lauter werden (Callcenter!), aber Ohropax liegt kostenlos aus.
Bei Bedarf kann eine Augenuntersuchung vom Arbeitgeber bezahlt in Anspruch genommen werden (sehr praktisch, wenn man bedenkt wie lange man auf Augenarzttermine warten muss...).
Reichlich Desinfektionsmittel zur freien Verfügung. Benutzte Arbeitsplätze werden ebenfalls desinfiziert. Abstandsregeln werden eingehalten.

Kommunikation

Coronabedingt wurde plötzlich Homeoffice eingeführt. Viele Neuerungen, welche hauptsächlich durch Emails und Meldungen auf der firmeneigenen Homepage kommuniziert wurden. Etwas mehr persönliche Betreuung durch Vorgesetzte wäre schön gewesen.

Gleichberechtigung

Unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion oder sexueller Orientierung bekommen alle Mitarbeiter das gleiche Gehalt. Auch Vorgesetzte bunt gemischt.

Interessante Aufgaben

Man telefoniert und protokolliert Schadenfälle von Versicherten der Huk-Coburg. Selten sind sehr aufregende Fälle dabei, hauptsächlich telefoniert man aber Standart-Verkehrsunfälle ab.

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Idealer Nebenjob für Student*innen

4,4
Empfohlen
Ex-Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei HUK-COBURG Dienstleistung GmbH in Jena gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Vor allem finde ich gut, dass die Personalabteilung sehr professionell ist. Und alle Punkte, die unter Arbeitsbedingungen fallen, sehr vorbildlich sind, vor alllem die gesamte Austattung ist lobenswert. Auch finde ich es sehr gut, dass wir in Teams unterteilt waren und jeder so einen direkten Ansprechpartener, den Teamleiter, hat.

Verbesserungsvorschläge

Ich finde die Beziehung zwischen Betriebsrat und den Arbeitgeber etwas angespannt. Das könnte sicher noch, etwas harmonsicher werden. Die Arbeitszeiten könnten mehr auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen abgestimmt werden. Ich nehme allerdings an, dass das gerade in Arbeit ist.

Arbeitsatmosphäre

Sehr angenehm, viele Stundent*innn
Es wird nicht langweilig.

Work-Life-Balance

Sehr studentenfreundliche Arbeitszeiten. Die Arbeit stellt keine wirkliche Belastung dar, sondern ist eine gute Abwechslung zum Studium.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt Schulungen, um sie in in die verschiedenen Versicherungsprodukte einzuarbeiten. Auch werden Nachschulungen angeboten. Des weiteren werden auch Soft Skills wie Gesprächsführung geschult. Als Aufstiegsmöglichkeit kann man sich hauptsächlich als Teamleiter*in bewerben. Das Verfahren ist dabei transparent gestaltet.

Vorgesetztenverhalten

Eigentlich sehr gut. Allerdings könnte der Kontakt mit den Vorgesetzten etwas mehr sein.

Arbeitsbedingungen

perfekt beleuchtete Räume
ferstellbare Schreibtische
und ergonomische Stühle
klimatisiert
Arbeitnehmer*innen können 5 Minuten Bildschirmpause pro Stunde machen.
Außerdem werden Getränke bereit gestellt.
Es werden regelmäßig Veranstaltungen wie Fußball spielen und gucken für Mitarbeiter*innen angeboten.

Gehalt/Benefits

Gut ist, dass es Zuschläge gibt für Sonn -und Feiertage. Auch Überstunden werden immer problemlos ausbezahlt. Auch eine Erfolgsprämie wird für alle Arbeitnehmer*innen ausgezahlt.

Interessante Aufgaben

Grundsätzlich war das Telefonieren mit den Kunden sehr interessant, allerdings da man immer am Telefon ist, fehlt ein wenig die Abwechslung.


Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Kommunikation

Gleichberechtigung

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Okay aber nicht flexibel.

3,8
Empfohlen
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei HUK-COBURG Dienstleistung GmbH in Jena gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

- nette Kollegen
- modernes Arbeitsumfeld
- angenehme Tätigkeit

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

- schlecht Kommunikation
- schlechte Organsiation
- fehlende Flexibilität

Verbesserungsvorschläge

- bessere Kommunikation
- die Belegschaft fragen was man gut findet und was nicht
- mehr Rücksichtnahme bei der Dienstplanung
- Gehalt leicht erhöhen

Arbeitsatmosphäre

Die meisten Kollegen sind sehr nett und fair zueinander. Das muss man auch den meisten Teamleiter lassen. Die Geschäftsführung zu bewerten ist schwierig, da man sie kaum sieht.

Work-Life-Balance

Wenn man 15 h pro Woche arbeitet muss man sich auf Grund der langen Öffnungszeiten und unterschiedlichen Einsatzplanung 72 h pro Woche freihalten. Das schränkt das Privatleben schon des Öfteren ein.

Karriere/Weiterbildung

Aufstiegsmöglichkeiten sind stark begrenzt, da die Plätze als Teamleiter begrenzt sind.

Gehalt/Benefits

Das Gehalt ist okay, aber steht nicht in Relation zu den Gewinnen des Unternehmens. Als Kellnerin verdient man oft mehr.

Kollegenzusammenhalt

Unter den Schadensachbearbeitern sind mir keine negativen Vorfälle bekannt.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt nur wenige ältere Kollegen, diese werden aber von allen Mitarbeitern sehr gut und respektvoll behandelt.

Vorgesetztenverhalten

Wenn man Kritik übt wird diese sehr oft von der Geschäftsführung weg argumentiert. Die Teamleiter verhalten sich meistens freundlich und fair gegenüber den Schadenbearbeitern. Man wird auf Missstände im Regelfall freundlich und ruhig angesprochen.

Arbeitsbedingungen

Moderne Arbeitsplätze, gute Ausstattung und helle Büroräume.

Kommunikation

Entscheidungen werden dann kommuniziert, wenn sie bereits getroffen wurden. Wenn man Verbesserungsvorschläge hat kommen diese oft gar nicht, oder zu spät, bei der Geschäftsleitung an.

Gleichberechtigung

Frauen und Männer, deutsche und Ausländer sowie Mitarbeiter mit einer anderen sexuellen Orientierung werden gleich behandelt.

Interessante Aufgaben

Man macht immer das gleiche. Abwechslung gibt es nicht.


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Umwelt-/Sozialbewusstsein

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Sehr bemüht, aber noch Luft nach oben

4,3
Empfohlen
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei HUK-COBURG Dienstleistung GmbH in Jena gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Nette Leute, gute Athmosphäre, regelmäßige Feedbackrunden, Rücksicht auf die Uni. Man will sich verbessern, Unternehmen gibts halt erst ein Jahr.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Wenig Mitspracherecht bei den Dienstplänen, Tauschen von Schichten nur sehr umständlich möglich.

Verbesserungsvorschläge

Bessere Kommunikation, Entscheidungen nicht erst bei Umsrtzung kommunizieren, auch den Entscheidungsprozess verdeutlichen. Möglichkeit geben Präferenzen für den Dienstplan zu äußern.

Arbeitsatmosphäre

Sehr lockere Athmosphäre, mehrmals jährlich Betriebsfeiern.

Work-Life-Balance

Man muss sich über die Arbeitszeiten im Klaren sein. Leider gibt es (noch) keine Möglichkeit Einfluss auf die Dienstplanung zu nehmen.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt eine sehr begrenzte Aufstiegsmöglichkeit auf die Teamleiterposten.

Kollegenzusammenhalt

Hier fallen mir keine Negativbeispiele ein.

Vorgesetztenverhalten

Man findet immer ein offenes Ohr, leider haben die Teamleiter auch nur begrenzten Einfluss "nach Oben".

Arbeitsbedingungen

Pausenraum mit kostenloser Getränkeversorgung, moderne Technik.

Kommunikation

An der Kommunikation mangelt es noch etwas, und wenn man 5 Leute fragt bekommt man 10 verschiedene Aussagen zu einen Thema.

Gehalt/Benefits

Das Gehalt ist immer pünktlich auf dem Konto und wie ich finde auch nicht grundlegend zu tief angesetzt.

Interessante Aufgaben

In der Natur eines Callcenters liegt nun Mal ein begrenztes Aufgabengebiet, man lernt aber wie ich finde Kommunikationsfähigkeiten fürs Leben.


Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

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Lockere Start-up-Atmosphäre. Verbesserungswürdige Prozesse. Ich komme gern zur HDL.

4,0
Empfohlen
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei HUK-COBURG Dienstleistung GmbH in Jena gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

- Arbeitsatmosphäre
- zunehmender Einbezug von Mitarbeitern
- zunehmend bessere Kommunikation
- großes Potenzial, was im Unternehmen steckt

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

- Prioritätensetzung
- geringe Offenheit für Ideen

Verbesserungsvorschläge

Es besteht viel Verbesserungspotential:
- strukturiertes betriebliches Vorschlagswesen
- regelmäßige (wöchentliche) Newsletter für alle Mitarbeiter
- sinnvolle Einsatzplanung (in Bearbeitung)
- jeweilige Betroffenengruppen in Entscheidungsprozesse einbeziehen
- mehr Delegierung von Aufgaben zu den Teamleitern
- Tauschregal & Schwarzes Brett in Pausenraum
- größere Getränke- und Snackvielfalt (in Bearbeitung)
- transparentere Teamleiterauswahl
- Potentiale aller Mitarbeiter erkennen und nutzen

Arbeitsatmosphäre

++Ich schildere meine Wahrnehmung als einer von derzeit 16 Teamleitern++
Die Belegschaft (aktuell über 200 Mitarbeiter) ist zu 98% studentisch geprägt. Es wird sich geduzt, die Umgangsformen sind locker und fast immer freundschaftlich. Sofern es das Anrufvolumen zulässt, wird sich gern über Privates oder Universitäres ausgetauscht. Sowohl die meisten Teamleiter als auch der Großteil der Schadensachbearbeiter sind engagiert dabei.

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Die meisten Mitarbeiter sind - abgesehen von der versprochenen und noch nicht umgesetzten Flexibiltät - mit ihrer Arbeit zufrieden. Kritik jeglicher Art sollte offener und direkter angebracht werden.

Work-Life-Balance

Gemäß Arbeitsvertrag arbeite ich wöchentlich 15-Stunden, wobei die tatsächlichen Dienste zugewiesen werden. Der Tausch von zugewiesenen Diensten ist derzeit bürokratisch und die gegebenen Fristen nehmen auf die studentischen Belange wenig Rücksicht. Es gibt abweichende Definitionen eines "flexiblen Nebenjobs".
Das Problem wurde inzwischen erkannt und genießt eine hohe Priorität. An einer sinnvollen Einsatzplanung, die die Mitarbeiterbedürfnisse berücksichtigen soll, wird derzeit (Januar 2018) mit Hochdruck gearbeitet.

Karriere/Weiterbildung

Zu Beginn erfolgt eine Intensivschulung, sodass man für die Schadentelefonie möglichst qualifiziert ist. Im Anschluss erfolgen - derzeit noch unsystematisch - Nachschulungen. Einzelne der sich bewerbenden Schadensachbearbeiter steigen zum Teamleiter auf. Darüber hinaus bestehen wenig Karriereperspektiven. Neben den sich bewerbenden Schadensachbearbeitern gibt es für alle Teamleiter ein Accessement-Center-Training.

Gehalt/Benefits

Das Gehalt ist monatlich fix und wird pünktlich überwiesen. Zusätzlich gibt es 50% Zuschlag für Sonntags- und Feiertagsarbeit. Es gibt ein 13. Monatsgehalt. Sowohl alle Teamleiter (13,50 EUR) als auch alle Schadensachbearbeiter (9,50 EUR) werden gleich bezahlt.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

In seltenen Fällen laufen Computer dauerhaft bzw. sind die Bildschirme auf Stand-by, ansonsten gibt es das Bestreben, nachhaltig zu sein.

Kollegenzusammenhalt

Die Teamleiter arbeiten alle Hand in Hand zusammen und unterstützen sich, beispielsweise bei Urlaubsvertretungen oder fachlichen Fragen, bereitwillig. Die Mehrheit der Teamleiter ist kritikfähig und kommuniziert offen und direkt. Während der Dienste bilden sich mitunter gesprächige Teamleiter-Grüppchen, die sich teilweise auch mit Dienstlichem beschäftigen.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt nur eine handvoll älterer Kollegen (Durchschnittsalter ca. 24 Jahre), die genauso behandelt werden wie alle anderen Kollegen auch. Der Fokus bei Einstellungen liegt bisher auf Studierenden.

Vorgesetztenverhalten

Es gibt selten Konfliktfälle und die wenigen, die zwischen Teamleitern und Geschäftführung bestehen, werden für alle Beteiligten zufriedenstellend besprochen und gelöst.
Das Vorgesetztenverhalten auf der Ebene Teamleiter-Schadensachbearbeiter sollte in den Fällen, die tatsächlich kritisch sind, von weniger Autorität und mehr Menschlichkeit gesprägt sein.

Arbeitsbedingungen

Die Räumlichkeiten sind modern und die jeweiligen Arbeitsplätze sind ideal ausgestattet. Bei Vollbesetzung besteht mitunter ein erhöhter Lärmpegel. Es gibt kostenlosen Kaffee, Tee und Wasser. Kakaoliebhaber sollen bald wieder auf ihre Kosten kommen. Über die Weihnachtszeit lag Schokolade aus. Es gibt alle drei, vier Monate eine Firmenfeier.

Kommunikation

Durch die wöchentlichen Teamleiter-Sitzungen fühle ich mich gut über alles Relevante informiert. Selten gehen Informationen unter oder werden nicht eineindeutig kommuniziert, sodass sie verschiedentlich interpretiert werden, was im Einzelfall zu Missverständnissen oder inkonsistenten Teamleiter-Aussagen führt. Bei offenen Fragen kann ich mich immer an Kollegen und Vorgesetzte wenden, die fast immer bereitwillig weiterhelfen.
Der Informationsfluss zu allen Schadensachbearbeitern ist bisher eines der Hauptprobleme und soll (so die Ankündigung) u.a. durch regelmäßige Informationsrunden der Geschäftsführung verbessert werden.

Gleichberechtigung

Geschlechter- oder Altersdiskriminierung konnte ich noch nicht feststellen. Als Start-up werden sich die Fragen des Wiedereinstiegs erst später stellen.

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben des Teamleiters sind weitestgehend vorgegeben: Unterstützung der Schadensachbearbeiter bei der Telefonie, Bearbeitung von Zeitkorrekturen und Urlaubsanträgen, die Kommunikation mit den Teammitgliedern, Pflegen von Exceltabellen zwecks Urlaubsplanung und Tauschanfragen.
Man kann sich als Teamleiter zunehmend bei strategischen Fragen (Konzeption Einsatzplanung / Erstellung von Leitfäden / Planung von Mitarbeiterveranstaltungen) einbringen.

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Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Basierend auf 14 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Werkstudent:innen wird HUK-COBURG Dienstleistung durchschnittlich mit 3.8 von 5 Punkten bewertet. 64 der Bewertenden würden HUK-COBURG Dienstleistung als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Basierend auf {totalReviewsFiltered} Bewertungen schätzen Werkstudent:innen besonders die Faktoren {bestFactor} an dem Unternehmen.
  • Neben positivem Feedback haben Werkstudent:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 14 Bewertungen sind Werkstudent:innen der Meinung, dass sich HUK-COBURG Dienstleistung als Arbeitgeber vor allem im Bereich Interessante Aufgaben noch verbessern kann.