Ille 

Papier-Service 

GmbH

Unternehmenskultur

Wer fragt gewinnt, nur Fragen die Menschen aus falschem Stolz zu wenig. Für den Vertrieb sollte man geboren sein, denn der Vertrieb ist oftmals eine einsame Zeit, wenn man gerade anfängt und täglich auf der Suche nach potentiellen Kunden ist. Hier hilft das Fragen gerade bei den älteren Kollegen, die seit Jahren dabei sind und wertvolle Tipps geben. Ich bin jetzt auch seit vielen Jahren dabei und zurückblickend muss ich selbst sagen, dass gerade die ersten beiden Jahre entscheidend sind. Wer sich da durchbeißt, der bleibt dauerhaft, weil er das System verstanden hat. Hinzu kommt auch das Vertrauen zur Führungskraft. Man sollte keine Angst haben zu Fragen um sich Hilfe zu holen um besser zu werden. Ich kann dies nur durch meine eigenen Erfahrungen darstellen. Mein Anfang war schwer, denn ich hatte eine Führungskraft damals, die mir im Verkauf keine neuen Impulse setzen konnte, somit war ich sehr schnell auf mich gestellt. Der Gesellschafter griff nach einem Gespräch sehr schnell ein und für mich ging eine neue Tür auf. Plötzlich hatte ich Kollegen, die hunderte Kilometer entfernt waren, wo ich mich traute anzurufen und die sich wertgeschätzt fanden, da man auf sie zugegangen ist.

Einfach, da sehr kurze Wege, egal wo man anruft. Sollte man in der Zentrale anrufen, kann es sein, dass man nicht zum Team kommt, da hier keiner abnimmt. Selbst die Zentrale im Haus kennt dieses Problem nur zu genüge. Aber man kann nicht immer wie gewünscht eine Mail schreiben, wenn die Frage schneller beantwortet werden muss und die Zentrale hat ebenfalls nur diese Möglichkeit zum Team. Hier muss man einfach nachbessern, wie auch mit den flexiblen Arbeitszeiten, denn diese sind bei den Teams einfach zu star. Wenn ich im Vertrieb um 18 Uhr beim Kunden sitze und das Team in der Regel um 16:30 oder 17 Uhr schon im Feierabend ist, sollte man am besten keine dringende Frage haben, denn die muss dann bis nächsten Tag warten und das ist ein Zeitkiller.

Jeder ist ein Einzelkämpfer, dass sollte einem klar sein. Aber im Vertrieb unterstützen wir uns gegenseitig dennoch, denn es geht auch um das Jahresergebnis des Familienbetriebs und je besser wir sind, um so höher kann dann auch mal der zusätzliche Bonus ausfallen. Man sollte also immer grundsätzlich daran senken, dass gerade von uns sehr viel abhängt. Frage nicht was der Kollege für dich tun kann, sondern du für den Kollegen.

Ich bin weit über 40 Stunden jede Woche hinaus, aber ich fühle dies nicht so, da ich für meine Mitarbeiter und mich selbst verantwortlich bin. Am Anfang war dies star, auch wenn wir Angestellte sind. Es gibt immer Möglichkeiten auch mal die Tage anders zu gestalten, Uhrzeiten verschieben, Arbeitsorte etc. Aber das zählt für den Vertrieb und ist kein Maßstab für den Innendienst, der viel zu star arbeitet. Es mag auch vielleicht an der heutigen Generation liegen und deren Denkweise, was die Bereitschaft zur arbeit bedeutet.

Für mich ist dies sehr einfach und flach, denn ich habe nur die Gesellschafterebene über mir und das funktioniert. Klar hier ist auch manchmal der Ton etwas anders, aber dann hat dies auch seine Gründe und es löst sich ziemlich schnell. Ich hoffe für alle anderen, dass sie ein positives Verhältnis haben und sollte es nicht der Fall sein, wechselt bitte bevor ihr den Kopf in den Sand steckt.

Definitiv, da man alles und jeden ansprechen kann. Mein erster Auftrag war eine Podologie. Damit möchte ich nur sagen, dass man nach rechts und links schauen sollte. Wir können überall schreiben und das zu jeder Tageszeit und an jedem Ort, denn es gibt keinen Gebietsschutz. Geht dorthin wo die Sonne lacht, da dies auch immer ein positives Gefühl beim Kunden auslöst, sofern das Wetter mitspielt.
Selbst im Urlaub hat man die Möglichkeit einen Auftrag zu schreiben sofern es eine Niederlassung gibt und davon haben wir ja einige in Europa.