Enttäuschen und Verblendung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts – außer die Agents
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Unfähigkeit zur Selbstreflexion und die mangelnde Bereitschaft, Verbesserungsvorschläge anzunehmen.
Verbesserungsvorschläge
Meine Verbesserungsvorschläge sind dem Chef bereits bekannt. Bis heute ist jedoch keine Veränderung erkennbar.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre wurde durch die Agents immer wieder positiv gestaltet. Sie sind das Beste an diesem Unternehmen. Leider wurde dieses positive Klima oft durch bestimmte Vorgesetzte oder insbesondere durch den Chef selbst zunichtegemacht.
Image
Während das Unternehmen sich selbst als „gut“ darstellt, wissen alle (sowohl aktuelle als auch ehemalige Mitarbeiter), wie es tatsächlich ist. Auch externe Berichte sind überwiegend negativ.
Work-Life-Balance
Eine Work-Life-Balance ist nicht gegeben. Aufgrund von Spätschichten, Wochenendarbeit und Feiertagsarbeit (da diese nicht bundeseinheitlich geregelt sind) bleibt wenig Raum für das Privatleben.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungen oder Karrierechancen gibt es nicht – es sei denn, man ist mit der Chefin verwandt oder zählt zu den persönlichen Favoriten. Ohne diese „Bevorzugung“ hat man keine Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln oder aufzusteigen.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Agents ist hervorragend. Leider sieht es im Verhältnis zwischen Agenten und Vorgesetzten ganz anders aus. Hier wird oft bewusst ein Unterschied gemacht, und es wird spürbar, dass man „nur ein Agent“ ist.
Umgang mit älteren Kollegen
Der Umgang mit älteren Kollegen ist respektvoll.
Vorgesetztenverhalten
Nicht jeder Vorgesetzte in diesem Unternehmen war schlecht. Es gab durchaus Führungskräfte, die sich für die Agents eingesetzt haben. Allerdings wurden genau diese entweder ausgenutzt oder schlecht behandelt, was ihre Bemühungen oft zunichtemachte.
Arbeitsbedingungen
Für ein Callcenter sind die Arbeitsbedingungen unmenschlich.
Kommunikation
Kommunikation scheint in diesem Unternehmen ein Fremdwort zu sein. Zwischen Vorgesetzten gibt es kaum einen Austausch – es sei denn, man gehört zum engsten Kreis. Mitarbeiter werden häufig im Unklaren gelassen, was zu Unsicherheit führt und langfristig mit der Zukunft der Arbeitnehmer „gespielt“ wird.
Gehalt/Benefits
Es gibt keine nennenswerten Sozialleistungen. Andere Standorte – insbesondere im Ausland – werden hier bevorzugt behandelt. Mit dem Gehalt kann man sich allein kaum die Miete leisten, es sei denn, man verzichtet auf viele Dinge.
Gleichberechtigung
In diesem Unternehmen hat Gleichberechtigung tatsächlich eine Chance.
Interessante Aufgaben
Interessante Aufgaben gibt es nicht. Jeder wird gleich behandelt, ohne Rücksicht auf individuelle Stärken oder Potenziale.