Kein guter Arbeitsplatz mehr
Gut am Arbeitgeber finde ich
dass sie Menschen mit Handicap einstellen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Schlechte Bezahlung, keinerlei Zulagen, wenig Urlaub, schlechte Arbeitszeiten, nicht einladender Pausenraum und dass die einfachen Agents nichts über die Firma, also Änderungen, Neuerungen und so weiter, erfahren, immer nur unter der Hand.
Verbesserungsvorschläge
Abschaffung der Dinge die nicht gut sind, siehe oben.
Arbeitsatmosphäre
Schlecht zu beschreiben, die Arbeit war sehr schön, leider ist es nicht mehr so. Lob? Man wird den ganzen Tag immer wieder eher korrigiert und angetrieben als gelobt.
Image
Call Center haben wohl immer ein schlechtes Image und ich sage im Gespräch auch lieber ich arbeite für ...(Name des Auftraggebers meines Projektes) als für Indeca.
Work-Life-Balance
Die Arbeitszeiten sind branchenüblich familienfeindlich. Man muss Freizeitwünsche Wochen vorher eintragen und kann dann hoffen, dass es klappt, im Notfall muss man Schichten tauschen. Sozial verträglich ist was anderes. Die erwähnten Vergünstigungen sind teilweise unwichtig oder überflüssig. Für den Massagestuhl muss man zahlen. Zuschüsse zum Sport würde man nicht brauchen wenn man genug verdienen würde um sich seinen Sport selbst leisten zu können, es ist hier auch eher die Arbeitszeit ein Hinderniss, man kann keinen Vereinssport betreiben, wenn ich nur alle 2 oder 3 Wochen zum Fußballtraining kann, dann wars das. Besser wäre ein fester freier Abend und ein schönerer Aufenthaltsraum mit mehr Platz und Fenstern wäre gut.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung wird angeboten, aber in der Freizeit. Karriere machen kann man im bescheidenen Umfang. Jeder hat auch nicht die Chance dazu.
Gehalt/Benefits
Einziger Pluspunkt, Geld kommt immer pünktlich, lieber mal einen Tag früher wie später, aber am 15. des Monats. Sonst gibt es keine Zulagen-gar keine. Gehalt ist bescheiden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Entfällt hier ja, der Müll wird getrennt, sonst ist ja nicht viel in der Branche.
Kollegenzusammenhalt
das Beste an der Firma ist der Kollegenzusammenhalt.
Umgang mit älteren Kollegen
Absolut fair, werden eingestellt und gewertschätzt.
Vorgesetztenverhalten
Konflikte werden ignoriert, die Mitarbeiter werden erst informiert wenn eine Sache beschlossen ist.
Arbeitsbedingungen
Positiv: Es gibt eine Klimaanlage. Die Computer werden immer mal erneuert, neue Programme installiert, man arbeitet sich dann mehr oder weniger selbst ein. Die Stühle sind zu 90 % eine Katastrophe.
Kommunikation
Indeca informiert die Mitarbeiter leider erst wenn alles zu spät ist, also wenn ein Auftrag am abbrechen ist, wenn eine neue Niederlassung eröffnet wird weiss man es nur von -unter der Hand- nicht offiziell, und so ist das in allen Bereichen. Es gab mal einige Gruppengespräche aber schon lange nicht mehr. Wie es anderswo üblich ist, dass man immer mal zusammenkommt und Meinungen tauscht gibt es nicht mehr.
Gleichberechtigung
Chefin ist eine Frau, Centermanagerin auch und auch Projektleiterinnen, hier gibt es in der Hinsicht keine Klagen.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben eines Call Center Agenten sind wenig veränderbar, man telefoniert und schreibt Mails, liegt in der Natur der Sache.