Zum Glück nicht mehr da.
Arbeitsatmosphäre
Geprägt von Zahlendruck, ständigen Änderungen der Strategie und Missgunst untereinander. Vertraue niemanden und erzähl nichts, damit ist man am besten gefahren. Ehrlichkeit wurde bestraft und gegen dich genutzt. Wenn ein Team sich untereinander verstand, war das eigentlich schon ein Dorn im Auge und letztlich kam der Tag an dem alle Teams auseinander gerissen wurden. Wie bei Hunger Games wurden die Teams verkündet, während die Teamleiter im Homeoffice hockten und keiner für die Mitarbeiter da war.
Die Schulungen waren zu meinem Beginn noch super, haben danach durch Trainerwechsel und Zeitdruck nachgelassen, wodurch neue gar nicht alles lernen konnten.
Image
Nicht mehr das was es mal war.
Work-Life-Balance
Durch Gleitzeit und Homeoffice war diese Anfangs gut. Gleitzeit ging aber zunehmend verloren, weil plötzlich Telefonpläne eingeführt wurden.
Karriere/Weiterbildung
Teamkoordinatorin konnte man werden aber ohne die Stelle je ausüben zu können. In anderen Abteilungen durfte nicht einmal darüber gesprochen werden, dass man die Zertifizierung gerade macht.
Gehalt/Benefits
Gehalt war das einzig gute an dem Job.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Mülltrennung existierte nicht.
Kollegenzusammenhalt
Welcher Zusammenhalt? Teamleiter die auf Mitarbeiter Eifersüchtig sind, weil die sich verstehen und dann Geschichten erfinden um sie loszuwerden. Eine Abteilungsleiterin die das glaubt und sich nur eine Seite anhört, etliche Leute daher aufs Abstellgleis versetzt hat. All das lief immer nach dem gleichen Schema ab. Ich habe dort Sachen gehört, die ich in keinem anderen Unternehmen je erlebt habe. Selbst Straftaten wurden einem hier angedichtet.
Umgang mit älteren Kollegen
Ihr Wissen wurde geschätzt aber nicht gewahrt. Mehr aber auch nicht.
Vorgesetztenverhalten
Eigentlich bei Arbeitsatmosphäre schon viel dazu geschrieben. Für mich war ein einschneidende Erlebnis als alle Teams auseinander gerissen wurden und kaum ein Teamleiter den Mut hatte vor Ort zu sein. Selbst die Abteilungsleiterin war im Homeoffice per Teams dabei. Danach lief ein Teamleiter belustigt durch die Reihen um sich die Tränen und Verzweiflung anzusehen.
Ein Geschäftsführer wurde während meiner Zeit dort von heut auf morgen gekündigt. Kommentiert wurde dies nicht. Die damaligen Geschäftsführerin ist auch nicht mehr da. Hier war auch selbiges geschehen.
Arbeitsbedingungen
Unterschiedlich hohe Tische. Selbst mit Anspruch auf höhenverstellbar bekam man den nicht.
Kommunikation
Viel reden ohne wirklich Inhalt. Es wurde viel über einen aber nicht mit einem gesprochen.
Interessante Aufgaben
Verschwanden mit der Zeit.
Gleichberechtigung
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du deine Zeit bei der ista Customer Service GmbH nicht positiv in Erinnerung behalten hast.
Man kann aus deiner Beschreibung erkennen, dass du dich insbesondere auf die jüngsten organisatorischen Veränderungen im Unternehmen beziehst. In der ista Customer Service GmbH wurden unlängst agile Arbeitsmethoden eingeführt. Ein Ziel dabei ist es, Teams so aufzustellen, dass sie möglichst eigenständig und flexibel Kundenanliegen bearbeiten und auch komplexe Situationen lösen können. Dafür werden unterschiedliche Expertisen neu zusammengeführt, was bedeutet, dass sich Teamzuschnitte verändern können.
Wir verstehen vollkommen, dass diese Form der Zusammenarbeit nicht für jede Person leicht ist – vor allem dann, wenn langjährig gewachsene Team-Konstellationen aufgelöst werden. Mit der agilen Arbeitsweise verändert sich jedoch der Zweck eines Teams: Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich wandelnde Rahmenbedingungen stehen stärker im Vordergrund. Das bringt Bewegung mit sich und erfordert Offenheit für Veränderung, was individuell sehr unterschiedlich erlebt wird.
Du hast dich inzwischen für einen neuen beruflichen Weg entschieden. Dafür wünschen wir dir alles Gute und viel Erfolg.