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Bewertungen

479 Bewertungen von Mitarbeiter:innen

kununu Score: 3,4Weiterempfehlung: 56%
Score-Details

479 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Mehrfachbewertung

Entwicklung läuft leider in die falsche Richtung

2,2
Nicht empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei ista SE in Essen gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Arbeitsatmosphäre

Verschlechtert sich aktuell stetig. Alles abhängig von der Stimmung des CEO. Die Beratermentalität zieht immer mehr ein und die Mitarbeiter werden immer mehr zu einfachen FTE.

Image

Kaum bekannt und wenn dann durch Probleme mit dem unterbezahlten Servicepartnern.

Work-Life-Balance

aktuell noch passend - Homeoffice-Regel je nach direkter Führungskraft möglich.

Karriere/Weiterbildung

Möglich, aber mit dem Management möchte man gar nicht weiter oben und näher dran sitzen.

Gehalt/Benefits

Ok.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

ista verkauft sich als grüner als es ist.

Kollegenzusammenhalt

innerhalb der Teams gut, teamübergreifend nahezu nicht vorhanden.

Umgang mit älteren Kollegen

je nach Abteilung und Team/Vorgesetzten

Vorgesetztenverhalten

Verlieren sich in Details und QBRs und den wechselnden Zielen.

Arbeitsbedingungen

Auf Nachfrage kann man neues Equipment bekommen. Ansonsten sind die Arbeitsplätze in den Großraumbüros sehr einfach gehalten. Im Sommer wird es im Gebäude sehr warm.

Kommunikation

Die GF ist stets bemüht... aber es wirkt alles nicht ehrlich und kommt meist zu ungünstigen Zeitpunkten.

Gleichberechtigung

Ok, aber nicht überdurchschnittlich

Interessante Aufgaben

mal so - mal so

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Verschlechterung über Verschlechterungen

2,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei ista SE in Dortmund gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Sehr gut familiär vereinbar, super Vertriebsteam

Verbesserungsvorschläge

Passt im Außendienst die Gehaltsdifferenzung bei Großkunden und Gebiet/Kleinkunden an. Hört auf mit dem Mikromanagement. Verbessert die KI oder zieht es zurück, die Kunden sind mega unzufrieden und die Mitarbeiter auch, aber das wisst eigentlich i
schon. Man sollte den neuen Führungsstile stark überdenken, erschreckend wie schnell Leute weg sind, wenn sie nicht die gleiche Meinung vertreten. Zu viele neue Leute auf einmal, worunter die Qualität leidet.

Image

Da haben wir uns selbst verschlechtert, da Subunternehmer nicht funktionieren, Rückmeldungen ewig dauern, falsche Montagen und falsche Abrechnungen, da Polen so einen Druck hat und alles einfach durch drücken muss, um die Zahlen gut da zustellen

Work-Life-Balance

Die administrative Arbeitslast ist durch die Beschwerden hoch, sonst wirklich sehr flexible Arbeitszeiten

Karriere/Weiterbildung

Nur wenn du mit ganz oben klar kommst und einer Meinung bist

Gehalt/Benefits

Nach der Umstellung leider eine Verschlechterung. Die Roten zahlen den Großkunden ADM mehr. Es kann nicht sein, dass bei ista Kleinkundenvertriebler und Großkundenvertriebler das gleiche Fixeinkommen haben, hier steckt eine ganz andere Verantwortung, längere Projekte und Vorbereitung zu den Termin dahinter..

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Mehr Schein als Sein, fängt bei der Mülltrennung an, geht beim Home Office im Büro weiter. Im Außendienst wird darauf geachtet und E Autos eingesetzt, worüber man sich bei einem E Auto auch über die CO2 Bilanz streiten kann...

Umgang mit älteren Kollegen

Im Vertriebsteam super, restliche Organisation merkt man, dass Wissen nichts mehr wert ist.

Vorgesetztenverhalten

3 Sterne, da der VL alles auf fängt, das Team zusammen hält und man sich keinen besseren wünschen kann. Der Rest der von weiter oben kommt ist einfach ein Armutszeugnis und alle marschieren mit

Arbeitsbedingungen

Überlastung jeglicher Teams, KI funktioniert nicht korrekt. Du musst als Vertrieb dich mehrmals rechtfertigen warum wir das jetzt so machen, der VL kann einen nur Leid tun und versucht das Team so gut es geht zu schützen, damit niemand geht.

Kommunikation

Akzeptiere es oder du es wird dafür gesorgt, dass du gehst, wenn du nicht der Meinung bist


Arbeitsatmosphäre

Kollegenzusammenhalt

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

1Hilfreichfindet das hilfreich8Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Ista reduziert die Anzahl der Mitarbeiter.

1,2
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Forschung / Entwicklung bei ista SE in Essen gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Es wird versucht Anzahl der Mitarbeiter zu reduzieren mit Druck und demotivieren zu können.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?4Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Sandra Capel, für ista
Sandra Capelfür ista

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir besser verstehen, worauf du dich in deiner Schilderung beziehst. Denn es ist uns wichtig klarzustellen, dass es nicht unsere Absicht ist, Druck zu erzeugen oder zu demotivieren, auch deshalb nicht, weil das Zusammenarbeit und Ergebnisse belastet und nicht verbessert. Das ist nicht unser Anspruch.

Deine Wahrnehmung ist wichtig. Daher möchten wir dich bitten, dich bei Unterstützungsbedarf oder wenn du deine Situation konkreter besprechen möchtest, an deine Führungskraft oder, wenn dir das lieber ist, an deine zuständige HR-Ansprechperson zu wenden. Du kannst dich selbstverständlich auch jederzeit an den Betriebsrat wenden.

Nimm die Gesprächsangebote bitte wahr.

Vielen Dank und viele Grüße

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dein Stimmungs-Check

Teile anonym, wie deine Arbeitswoche läuft und finde heraus, ob Kolleg:innen sie ähnlich erleben.

Arbeitslast explodiert – Mitarbeiter am Limit !

2,4
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei ista SE in Kassel gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist außergewöhnlich gut. Trotz der schwierigen Rahmenbedingungen unterstützen sich viele gegenseitig und versuchen gemeinsam, den hohen Arbeitsaufwand zu bewältigen. Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice (2 Tage) sind ebenfalls positiv.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Dauerhafte Unterbesetzung durch den Einstellungsstopp, eine aus meiner Sicht unzureichend funktionierende KI im Ticketsystem, langsame Programme, fehlende Reaktion auf Verbesserungsvorschläge, kaum Weiterbildungsmöglichkeiten, mangelnde Transparenz in der internen Kommunikation sowie eine hohe Unzufriedenheit bei Mitarbeitern und Kunden

Verbesserungsvorschläge

-Den Einstellungsstopp beenden und dringend zusätzliches Personal einstellen. Die aktuelle Arbeitsmenge ist mit der vorhandenen Belegschaft nicht mehr zu bewältigen.

-Die KI im Ticketsystem grundlegend überarbeiten oder deaktivieren, solange sie Kundenanliegen nicht zuverlässig an die richtigen Teams weiterleitet.
Den Ticketstau konsequent abbauen und die Ursachen statt nur die Symptome bekämpfen.

-Verbesserungsvorschläge aus den Fachbereichen ernst nehmen und zeitnah umsetzen, statt sie immer wieder zu verschieben.

-Die regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen sind grundsätzlich sinnvoll. Allerdings reicht es nicht aus, jeden Monat dieselben Fragen zu stellen. Die Ergebnisse müssen endlich sichtbar zu konkreten Verbesserungen führen. Viele Probleme werden seit Langem angesprochen, ohne dass sich daraus spürbare Maßnahmen ableiten. Mitarbeiter erwarten Lösungen und keine weiteren Auswertungen oder Ankündigungen.

- Das Head Office sollte sich deutlich intensiver mit den Herausforderungen an den Standorten beschäftigen. Es wäre hilfreich, regelmäßig vor Ort zu sein, den Mitarbeitern mit Kundenkontakt zuzuhören und deren tägliche Erfahrungen in Entscheidungen einzubeziehen. Dort zeigt sich jeden Tag, welche Prozesse funktionieren und welche nicht.

-Ein gemeinsames Intranet für alle Gesellschaften schaffen. Die Trennung zwischen ista SE und ICS ist weder zeitgemäß noch förderlich für die Zusammenarbeit. Relevante Informationen sollten für alle Mitarbeiter transparent verfügbar sein.

-Die Systemperformance deutlich verbessern und nicht erst auf ein neues SAP-System in einigen Jahren vertrösten.

-Mehr Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven an den Standorten schaffen.

-Den Fokus stärker auf Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit legen als auf Marketingmaßnahmen.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist stark von Arbeitsüberlastung und Frustration geprägt. Durch den enormen Ticketstau und fehlendes Personal arbeiten viele Kollegen dauerhaft am Limit. Die Motivation sinkt spürbar. Viele haben den Eindruck, dass sich bekannte Probleme über Jahre hinziehen, ohne dass sich grundlegend etwas verbessert.

Die aktuelle Personalstrategie ist nicht nachvollziehbar und sollte dringend überdacht werden. Trotz eines enormen Arbeitsrückstands wurden Auszubildende nicht übernommen und befristet beschäftigte Mitarbeiter gehen gelassen. Gleichzeitig versinken die Standorte im Arbeitsaufkommen und die vorhandene Belegschaft arbeitet dauerhaft an der Belastungsgrenze. Wie soll der Arbeitsberg mit immer weniger Personal bewältigt werden? Hier braucht es endlich eine klare Strategie statt eines fortgesetzten Einstellungsstopps. Die Mitarbeiter erwarten konkrete Maßnahmen und keine weiteren Vertröstungen.

Image

Das Image leidet zunehmend unter den Erfahrungen der Kunden. Besonders die KI-gestützte Telefonie und die automatisierte Bearbeitung sorgen regelmäßig für Beschwerden. Kunden äußern am Telefon ihren Unmut über die schlechten Abläufe. Auch die Partnerschaft rund um den Borussia-Park wird von Kunden teilweise kritisch oder spöttisch kommentiert, verbunden mit der Frage, ob das Unternehmen nicht dringendere Probleme lösen sollte.

Work-Life-Balance

Die hohe Arbeitsbelastung durch den Einstellungsstopp und den stetig wachsenden Arbeitsrückstand wirkt sich negativ auf die Work-Life-Balance aus. Es entsteht der Eindruck, dass dauerhaft mit zu wenig Personal gearbeitet wird.

Karriere/Weiterbildung

Am Standort bestehen kaum Möglichkeiten zur Weiterbildung oder persönlichen Entwicklung. Perspektiven sind nur eingeschränkt vorhanden.

Gehalt/Benefits

Die Benefits gleichen die hohe Arbeitsbelastung und die täglichen Herausforderungen nicht aus. Angesichts der Verantwortung und des Arbeitsaufkommens besteht aus meiner Sicht starker Verbesserungsbedarf.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Nach außen wird viel Wert auf das Unternehmensimage gelegt. Intern wünsche ich mir jedoch einen stärkeren Fokus auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter und nachhaltige Verbesserungen der Arbeitsbedingungen.

Kollegenzusammenhalt

Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist sehr gut. Viele unterstützen sich gegenseitig, um den Arbeitsalltag trotz der schwierigen Rahmenbedingungen zu bewältigen. Ohne den Teamgeist wäre die Situation kaum zu stemmen.

Umgang mit älteren Kollegen

Keine negativen Auffälligkeiten.

Vorgesetztenverhalten

Die direkten Führungskräfte bemühen sich sehr, stoßen jedoch häufig an ihre Grenzen. Viele Entscheidungen werden auf höheren Ebenen getroffen, während grundlegende Probleme über lange Zeit ungelöst sind.

Arbeitsbedingungen

Die eingesetzten Systeme erschweren die tägliche Arbeit erheblich. Das neue Ticketsystem funktioniert aus meiner Sicht unzureichend. Die eingesetzte KI ordnet selbst einfache Kundenanfragen häufig dem falschen Geschäftsfall zu, sodass Tickets nicht beim zuständigen Team ankommen. Das führt zu unnötigen Verzögerungen und einem Backlog von inzwischen über 20.000 unbearbeiteten Tickets.

Besonders kritisch ist, dass bislang kein erkennbarer Plan besteht, wie dieser Rückstand nachhaltig abgebaut werden soll. Die Situation ist sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter äußerst unbefriedigend und sorgt täglich für Frust auf beiden Seiten.

Die Folgen tragen täglich die Mitarbeiter im Kundenkontakt: Beschwerden über lange Bearbeitungszeiten, falsche Zuständigkeiten und die KI-gestützte Telefonie gehören inzwischen zum Alltag.

Hinzu kommen allgemein sehr langsame Programme. Dass eine spürbare Verbesserung erst mit einem neuen SAP-System in einigen Jahren in Aussicht gestellt wird, ist für den täglichen Arbeitsablauf keine zufriedenstellende Lösung.

Kommunikation

Verbesserungsvorschläge aus den Fachbereichen werden häufig abgetan oder auf unbestimmte Zeit verschoben. Probleme sind bekannt, es fehlen jedoch zeitnahe Lösungen. Die Kommunikation zwischen Management und operativen Teams wirkt wenig praxisnah.
Ein weiteres großes Problem ist die Trennung der internen Kommunikation zwischen ista SE und ICS. Es ist aus Mitarbeitersicht schwer nachvollziehbar, warum relevante Informationen nur in getrennten Intranets veröffentlicht werden. ista ist aus Mitarbeiter- und Kundensicht ein Unternehmen und sollte intern so auftreten. Durch die Trennung gehen wichtige Informationen verloren oder erreichen die Mitarbeiter der ICS erst verspätet oder gar nicht. Das behindert die Zusammenarbeit unnötig und erschwert den Informationsfluss erheblich.

Gleichberechtigung

Hierzu kann ich keine negativen Erfahrungen schildern.

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben könnten abwechslungsreich sein. In der Praxis besteht der Arbeitsalltag jedoch häufig daraus, Fehler in Prozessen und Systemen auszugleichen sowie falsch zugewiesene Vorgänge zu korrigieren.

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Mehrfachbewertung

Es wird immer schlechter und unsicherer.

2,6
Nicht empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei ista SE in Münster gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Verbesserungsvorschläge

Nicht nur auf eigene Zahlen und Zahlen der Konkurrenz achten. Mal wieder auf das Tagesgeschäft konzentrieren und hier grundlegende Probleme beheben.

Arbeitsatmosphäre

Innerhalb der Niederlassungen noch ok. Leidet aber unter Arbeitsaufkommen und mangelhafter Kommunikation seitens der Geschäftsführung.

Image

Bei Mietern meist schlecht.

Work-Life-Balance

Mit 2 Tagen Homeoffice / Woche und flexiblen Arbeitszeiten eigentlich sehr gut. Leidet aber aufgrund der bestehenden Unsicherheit.

Karriere/Weiterbildung

Keine Möglichkeiten innerhalb der Niederlassungen.

Gehalt/Benefits

Gut: Gebunden an Tarifvertrag
Schlecht: keinerlei persönliche Anerkennung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Größtenteils green-washing.

Kollegenzusammenhalt

Immer noch gut und einer der wenigen Gründe, nicht zu kündigen.

Umgang mit älteren Kollegen

Verlassen so langsam das Unternehmen und werden nicht ersetzt.

Vorgesetztenverhalten

Innerhalb der Niederlassung meist top. Aus dem "Elfenbeinturm" absolut mangelhaft.

Arbeitsbedingungen

Verschieden. Teilweise Großraumbüros, teilweise angenehmer.

Kommunikation

Absolut mangelhaft. Geschäftsführung entscheidet diktatorisch und fern des Tagesgeschäfts.
Es besteht keinerlei Sicherheit. Niederlassungen werden ohne erkennbaren Grund geschlossen.

Gleichberechtigung

Innerhalb der Niederlassungen ja. In der Geschäftsführung anscheinend nicht.

Interessante Aufgaben

Nein. Man versucht das tägliche Geschäft zu bewältigen und die internen Hürden zu meistern.

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Arbeitgeber-Kommentar

Sandra Capel, für ista
Sandra Capelfür ista

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine Bewertung und deine Mühe. Es ist schön zu lesen, dass du Arbeitsatmosphäre, Work-Life-Balance, Gehalt und den Zusammenhalt unter Kolleg:innen so positiv wahrnimmst. Du sprichst aber auch Punkte an, die mit aktuellen Veränderungen zusammenhängen. Diese sind Teil der Weiterentwicklung des Unternehmens. Uns ist bewusst, dass das nicht für alle leicht ist und nicht jede Entscheidung auf Zustimmung trifft. Dass dabei Frust entstehen kann, können wir gut nachvollziehen, jedoch sind diese Veränderungen notwendig und nicht zu vermeiden.

Wenn du dich dazu gerne vertraulich austauschen möchtest, kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine HR-Ansprechperson wenden. Dort hast du auch die Möglichkeit, Themen wie Entwicklung und Weiterbildung konkret zu besprechen.

Zum Thema Umweltbewusstsein empfehlen wir dir einen Blick in den aktuellen Fortschrittsbericht. Dort ist transparent dargestellt, welche Ziele ista verfolgt, wo wir aktuell stehen und an welchen Punkten noch gearbeitet wird: https://www.ista.com/de/ueber-uns/nachhaltigkeit/

Viele Grüße

Mehrfachbewertung

Ista, bisher kein Happyend

2,5
Nicht empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei ista Customer Service GmbH in Leipzig gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Arbeitsatmosphäre

Viel Druck, viele Umstrukturierungen ohne Sinn

Image

Sie wollen etwas darstellen, was was Sie leider nicht sind

Work-Life-Balance

2 Tage die Woche Homeoffice.

Karriere/Weiterbildung

Nur für Führungskräfte

Gehalt/Benefits

Gehalt ist gut, aber müsste aber für diese Arbeit höher ausfallen.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Es wird gepredigt aber nicht umgesetzt.

Kollegenzusammenhalt

Gibt es, ist von Team zu Team unterschiedlich

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen werden 9ft ohne richtige Gründe entlassen.

Vorgesetztenverhalten

Die Führungsetage geht mit den normalen Menschen nicht gut um.

Arbeitsbedingungen

Könnten besser sein

Kommunikation

Kommunikation ist nicht gewünscht

Gleichberechtigung

Vorhanden

Interessante Aufgaben

Sehr wenige

HilfreichHilfreich?3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Alica Ingenbold, für ista
Alica Ingenboldfür ista

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine Bewertung der ista Customer Service GmbH.

Es freut uns, dass du den Kollegenzusammenhalt, die Gleichberechtigung sowie das Gehalt positiv hervorhebst. Gleichzeitig ist es schade zu lesen, dass du dennoch deine Zeit bei uns insgesamt so kritisch wahrnimmst. Wir wissen, dass Veränderungen und Umstrukturierungen für Mitarbeitende herausfordernd sein können, und bedauern, wenn dabei bei dir der Eindruck entstanden ist, dass wichtige Anliegen nicht ausreichend berücksichtigt wurden. Wir laden dich herzlich ein Kontakt zu deiner HR Ansprechpartnerin Tanja Rischer aufzunehmen. In einem vertraulichen Austausch lassen sich oft Lösungen für individuelle Fragenstellungen finden.

Viele Grüße

Nur weg von dort!!!

1,0
Nicht empfohlen
Ex-FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Administration / Verwaltung bei ista SE in Stuttgart gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

leider nichts!!!!!

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Katastrope, der Fisch stinkt am Kopf!!

Verbesserungsvorschläge

so ziehmlich alles!!!


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gehalt/Benefits

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Verschlechterung in den letzten Jahren

3,8
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei ista Customer Service GmbH in Leipzig gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten an 2 Tagen/Woche, gutes Gehalt

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Zu viele Unruhe durch zu viele Umstrukturierungen
Wenig Wertschätzung den Mitarbeitern ggü.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Sandra Capel, für ista
Sandra Capelfür ista

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

Vielen Dank für deine Bewertung der ista Customer Service GmbH.

Du sprichst Veränderungen im Unternehmen an und du hast Recht: Kürzlich wurden agile Arbeitsweisen eingeführt. Solche Veränderungen greifen oft tief in eingespielte Routinen ein. Dass sich das erst einmal nicht gut anfühlen kann und zu Verunsicherung oder auch Unverständnis führen kann, ist gut nachvollziehbar. Es braucht Zeit, bis sich neue Stabilität entwickelt und am Ende auch die Vorteile spürbar werden.

Schade, dass du dich entschieden hast, deinen Weg außerhalb von ista weiterzugehen, dafür wünschen wir dir viel Erfolg und alles Gute.

Mehrfachbewertung

Lügen Customer Service

1,8
Nicht empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei ista SE in Leipzig gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Arbeitsatmosphäre

Machen machen machen… während meine Teamleiterin an ihrer heimlichen Beziehung arbeitet.

Karriere/Weiterbildung

Karriere kann man machen, wenn man am laufenden Band seine Kollegen nach oben verpetzt. Das wird sehr gemocht und sogar erzwungen. „Sobald da was kommt, möchte ich sofort alles wissen. Wir sammeln gerade.“ hört man immer mehr und überall.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Pustekuchen

Kollegenzusammenhalt

Siehe oben.

Vorgesetztenverhalten

Wie gesagt, während alle arbeiten bis zur Krankmeldung werden Gerüchte in die Welt gesetzt, Beziehungen verheimlicht, und sich geschminkt. Hauptsache man gefällt der neuen Geschäftsführung.

Kommunikation

Innerhalb des Teams furchtbar. Jeder kann einen verpetzen.

Interessante Aufgaben

Gibt es bestimmt.


Image

Work-Life-Balance

Gehalt/Benefits

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

HilfreichHilfreich?2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Sandra Capel, für ista
Sandra Capelfür ista

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

Vielen Dank für deine Bewertung der ista Customer Service GmbH. Deine Schilderung beschäftigt uns, denn deine Wahrnehmung ist sehr wichtig. Gleichzeitig möchten wir dich bitten, einzelne Personen hier nicht öffentlich zu benennen. Auch bei berechtigtem Ärger geht es immer um Menschen, die sich an dieser Stelle nicht äußern können, und wir haben hier auf kununu keine Möglichkeit, die jeweilige Situation vollständig einzuordnen und die Perspektiven aller Beteiligten zu betrachten.

Uns ist aber wichtig, dass du dich in deinem Team wohlfühlst und die Unterstützung bekommst, die du brauchst. Wenn das aktuell nicht so ist, möchten wir dich herzlich bitten, den Austausch mit deiner zuständigen HR-Ansprechperson zu suchen. Im persönlichen Gespräch lässt sich oft besser klären, wo konkrete Ansatzpunkte liegen und was in der Situation helfen kann.

Was wir auf jeden Fall betonen möchten ist, dass Zusammenarbeit auf Augenhöhe zu unseren Grundprinzipien gehört. Dazu passt es nicht, wenn Kolleginnen und Kollegen gegeneinander arbeiten oder ein solches Verhalten gefördert wird. Wenn du entsprechende Situationen erlebst, besprich das bitte ebenfalls vertraulich mit deiner HR-Ansprechperson, damit die Chance besteht in Zukunft etwas daran zu ändern.

Viele Grüße

Das Arbeitsklima wird leider von Jahr zu Jahr immer schlechter

1,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei ista SE in Essen gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Dem Arbeitegber sind die Mitarbeiter in den nicht leitenden Positionen ehr ein Störfaktor.

Verbesserungsvorschläge

Leider hilft kronstruktives reden nicht mehr. Die nächst höhere Ebene bestimmt wo es lang geht.
Mails an HR bleiben leider unbeantwortet.
Mehr Unterstützung durch HR zwischen MA und Vorgesetzten.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre mit den nächst höheren Ebenen ist schlecht und wird immer schlechter. Am besten nichts sagen, vertraue niemanden

Image

das Image hat sich über die vielen sehr Jahre verschlechtert

Work-Life-Balance

o.k. könnte aber besser gestalltet werden

Karriere/Weiterbildung

Nur wenn mann der nächst höheren Ebene gefällt

Gehalt/Benefits

Naja, geht so könnte besser sein

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Möchte gern, klappt aber leider nur bedingt

Kollegenzusammenhalt

Der Zusammenhalt in der Kollgenegruppe bzw. gleicher Arbeitsebene ist gut

Umgang mit älteren Kollegen

nicht gut, werden häufig von der nächst höheren Ebene schlecht geredet

Vorgesetztenverhalten

Mirkomanagement durch die Führungsebene. Konstruktive Kretik nicht gern gesehen oder gewünscht. Unwahrheiten werden kommuniziert.

Arbeitsbedingungen

Naja, der neuste Stand ist die eingesetzte Technik nicht

Kommunikation

Die Kommunikation mit den Entscheidungsbateilungen z.B. HR ist schlecht
HR kümmert sich leider nicht um ihre Mitarbeiter.

Gleichberechtigung

leider nein

Interessante Aufgaben

Ja und Abwechselungreich

HilfreichHilfreich?3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Sandra Capel, für ista
Sandra Capelfür ista

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine Bewertung und die offenen Worte. Uns ist besonders aufgefallen, dass du die Zusammenarbeit mit der nächsthöheren Ebene thematisierst. Wir gehen davon aus, dass du damit deine direkte Führungskraft meinst. Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der direkten Führungskraft ist für den Arbeitsalltag selbstverständlich besonders wichtig.

Für solche Themen stehen dir verschiedene Anlaufstellen zur Verfügung, unter anderem deine HR-Ansprechpartner:innen. Dass du hier keine Rückmeldung auf eine E-Mail bekommen hast, ist sicherlich frustrierend. Ein kurzer Anruf bei dem/der zuständigen Business Partner:in für deinen Bereich kann in solchen Fällen den Austausch erleichtern. Du findest die Namen der Ansprechpersonen im Intranet unter "Corporate HR". Auch der Betriebsrat ist jederzeit eine vertrauliche Anlaufstelle, wenn du Unterstützung oder eine unabhängige Perspektive suchst.

Wir möchten dich ermutigen, diese Möglichkeiten zu nutzen und den direkten Dialog zu suchen.

Viele Grüße

Wir setzen auf Transparenz

So verdient kununu Geld.

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Basierend auf 551 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird ista durchschnittlich mit 3,4 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Energie (3,7 Punkte). 50% der Bewertenden würden ista als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Ausgehend von 551 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Umgang mit älteren Kollegen und Gehalt/Benefits den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
  • Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 551 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich ista als Arbeitgeber vor allem im Bereich Image noch verbessern kann.