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220 von 481 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)

Gut am Arbeitgeber finde ich
kununu Score: 3,4Weiterempfehlung: 54%
Score-Details

220 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Verschlechterung über Verschlechterungen

2,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei ista SE in Dortmund gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Sehr gut familiär vereinbar, super Vertriebsteam

Verbesserungsvorschläge

Passt im Außendienst die Gehaltsdifferenzung bei Großkunden und Gebiet/Kleinkunden an. Hört auf mit dem Mikromanagement. Verbessert die KI oder zieht es zurück, die Kunden sind mega unzufrieden und die Mitarbeiter auch, aber das wisst eigentlich i
schon. Man sollte den neuen Führungsstile stark überdenken, erschreckend wie schnell Leute weg sind, wenn sie nicht die gleiche Meinung vertreten. Zu viele neue Leute auf einmal, worunter die Qualität leidet.

Image

Da haben wir uns selbst verschlechtert, da Subunternehmer nicht funktionieren, Rückmeldungen ewig dauern, falsche Montagen und falsche Abrechnungen, da Polen so einen Druck hat und alles einfach durch drücken muss, um die Zahlen gut da zustellen

Work-Life-Balance

Die administrative Arbeitslast ist durch die Beschwerden hoch, sonst wirklich sehr flexible Arbeitszeiten

Karriere/Weiterbildung

Nur wenn du mit ganz oben klar kommst und einer Meinung bist

Gehalt/Benefits

Nach der Umstellung leider eine Verschlechterung. Die Roten zahlen den Großkunden ADM mehr. Es kann nicht sein, dass bei ista Kleinkundenvertriebler und Großkundenvertriebler das gleiche Fixeinkommen haben, hier steckt eine ganz andere Verantwortung, längere Projekte und Vorbereitung zu den Termin dahinter..

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Mehr Schein als Sein, fängt bei der Mülltrennung an, geht beim Home Office im Büro weiter. Im Außendienst wird darauf geachtet und E Autos eingesetzt, worüber man sich bei einem E Auto auch über die CO2 Bilanz streiten kann...

Umgang mit älteren Kollegen

Im Vertriebsteam super, restliche Organisation merkt man, dass Wissen nichts mehr wert ist.

Vorgesetztenverhalten

3 Sterne, da der VL alles auf fängt, das Team zusammen hält und man sich keinen besseren wünschen kann. Der Rest der von weiter oben kommt ist einfach ein Armutszeugnis und alle marschieren mit

Arbeitsbedingungen

Überlastung jeglicher Teams, KI funktioniert nicht korrekt. Du musst als Vertrieb dich mehrmals rechtfertigen warum wir das jetzt so machen, der VL kann einen nur Leid tun und versucht das Team so gut es geht zu schützen, damit niemand geht.

Kommunikation

Akzeptiere es oder du es wird dafür gesorgt, dass du gehst, wenn du nicht der Meinung bist


Arbeitsatmosphäre

Kollegenzusammenhalt

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

1Hilfreichfindet das hilfreich8Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Puls

Bewertungen zeigen das große Ganze. Puls zeigt den Moment.

Wie läuft deine Arbeitswoche?

Anonym · Sieh, ob’s deinen Kolleg:innen auch so geht.

Arbeitslast explodiert – Mitarbeiter am Limit !

2,4
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei ista SE in Kassel gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist außergewöhnlich gut. Trotz der schwierigen Rahmenbedingungen unterstützen sich viele gegenseitig und versuchen gemeinsam, den hohen Arbeitsaufwand zu bewältigen. Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice (2 Tage) sind ebenfalls positiv.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Dauerhafte Unterbesetzung durch den Einstellungsstopp, eine aus meiner Sicht unzureichend funktionierende KI im Ticketsystem, langsame Programme, fehlende Reaktion auf Verbesserungsvorschläge, kaum Weiterbildungsmöglichkeiten, mangelnde Transparenz in der internen Kommunikation sowie eine hohe Unzufriedenheit bei Mitarbeitern und Kunden

Verbesserungsvorschläge

-Den Einstellungsstopp beenden und dringend zusätzliches Personal einstellen. Die aktuelle Arbeitsmenge ist mit der vorhandenen Belegschaft nicht mehr zu bewältigen.

-Die KI im Ticketsystem grundlegend überarbeiten oder deaktivieren, solange sie Kundenanliegen nicht zuverlässig an die richtigen Teams weiterleitet.
Den Ticketstau konsequent abbauen und die Ursachen statt nur die Symptome bekämpfen.

-Verbesserungsvorschläge aus den Fachbereichen ernst nehmen und zeitnah umsetzen, statt sie immer wieder zu verschieben.

-Die regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen sind grundsätzlich sinnvoll. Allerdings reicht es nicht aus, jeden Monat dieselben Fragen zu stellen. Die Ergebnisse müssen endlich sichtbar zu konkreten Verbesserungen führen. Viele Probleme werden seit Langem angesprochen, ohne dass sich daraus spürbare Maßnahmen ableiten. Mitarbeiter erwarten Lösungen und keine weiteren Auswertungen oder Ankündigungen.

- Das Head Office sollte sich deutlich intensiver mit den Herausforderungen an den Standorten beschäftigen. Es wäre hilfreich, regelmäßig vor Ort zu sein, den Mitarbeitern mit Kundenkontakt zuzuhören und deren tägliche Erfahrungen in Entscheidungen einzubeziehen. Dort zeigt sich jeden Tag, welche Prozesse funktionieren und welche nicht.

-Ein gemeinsames Intranet für alle Gesellschaften schaffen. Die Trennung zwischen ista SE und ICS ist weder zeitgemäß noch förderlich für die Zusammenarbeit. Relevante Informationen sollten für alle Mitarbeiter transparent verfügbar sein.

-Die Systemperformance deutlich verbessern und nicht erst auf ein neues SAP-System in einigen Jahren vertrösten.

-Mehr Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven an den Standorten schaffen.

-Den Fokus stärker auf Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit legen als auf Marketingmaßnahmen.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist stark von Arbeitsüberlastung und Frustration geprägt. Durch den enormen Ticketstau und fehlendes Personal arbeiten viele Kollegen dauerhaft am Limit. Die Motivation sinkt spürbar. Viele haben den Eindruck, dass sich bekannte Probleme über Jahre hinziehen, ohne dass sich grundlegend etwas verbessert.

Die aktuelle Personalstrategie ist nicht nachvollziehbar und sollte dringend überdacht werden. Trotz eines enormen Arbeitsrückstands wurden Auszubildende nicht übernommen und befristet beschäftigte Mitarbeiter gehen gelassen. Gleichzeitig versinken die Standorte im Arbeitsaufkommen und die vorhandene Belegschaft arbeitet dauerhaft an der Belastungsgrenze. Wie soll der Arbeitsberg mit immer weniger Personal bewältigt werden? Hier braucht es endlich eine klare Strategie statt eines fortgesetzten Einstellungsstopps. Die Mitarbeiter erwarten konkrete Maßnahmen und keine weiteren Vertröstungen.

Image

Das Image leidet zunehmend unter den Erfahrungen der Kunden. Besonders die KI-gestützte Telefonie und die automatisierte Bearbeitung sorgen regelmäßig für Beschwerden. Kunden äußern am Telefon ihren Unmut über die schlechten Abläufe. Auch die Partnerschaft rund um den Borussia-Park wird von Kunden teilweise kritisch oder spöttisch kommentiert, verbunden mit der Frage, ob das Unternehmen nicht dringendere Probleme lösen sollte.

Work-Life-Balance

Die hohe Arbeitsbelastung durch den Einstellungsstopp und den stetig wachsenden Arbeitsrückstand wirkt sich negativ auf die Work-Life-Balance aus. Es entsteht der Eindruck, dass dauerhaft mit zu wenig Personal gearbeitet wird.

Karriere/Weiterbildung

Am Standort bestehen kaum Möglichkeiten zur Weiterbildung oder persönlichen Entwicklung. Perspektiven sind nur eingeschränkt vorhanden.

Gehalt/Benefits

Die Benefits gleichen die hohe Arbeitsbelastung und die täglichen Herausforderungen nicht aus. Angesichts der Verantwortung und des Arbeitsaufkommens besteht aus meiner Sicht starker Verbesserungsbedarf.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Nach außen wird viel Wert auf das Unternehmensimage gelegt. Intern wünsche ich mir jedoch einen stärkeren Fokus auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter und nachhaltige Verbesserungen der Arbeitsbedingungen.

Kollegenzusammenhalt

Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist sehr gut. Viele unterstützen sich gegenseitig, um den Arbeitsalltag trotz der schwierigen Rahmenbedingungen zu bewältigen. Ohne den Teamgeist wäre die Situation kaum zu stemmen.

Umgang mit älteren Kollegen

Keine negativen Auffälligkeiten.

Vorgesetztenverhalten

Die direkten Führungskräfte bemühen sich sehr, stoßen jedoch häufig an ihre Grenzen. Viele Entscheidungen werden auf höheren Ebenen getroffen, während grundlegende Probleme über lange Zeit ungelöst sind.

Arbeitsbedingungen

Die eingesetzten Systeme erschweren die tägliche Arbeit erheblich. Das neue Ticketsystem funktioniert aus meiner Sicht unzureichend. Die eingesetzte KI ordnet selbst einfache Kundenanfragen häufig dem falschen Geschäftsfall zu, sodass Tickets nicht beim zuständigen Team ankommen. Das führt zu unnötigen Verzögerungen und einem Backlog von inzwischen über 20.000 unbearbeiteten Tickets.

Besonders kritisch ist, dass bislang kein erkennbarer Plan besteht, wie dieser Rückstand nachhaltig abgebaut werden soll. Die Situation ist sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter äußerst unbefriedigend und sorgt täglich für Frust auf beiden Seiten.

Die Folgen tragen täglich die Mitarbeiter im Kundenkontakt: Beschwerden über lange Bearbeitungszeiten, falsche Zuständigkeiten und die KI-gestützte Telefonie gehören inzwischen zum Alltag.

Hinzu kommen allgemein sehr langsame Programme. Dass eine spürbare Verbesserung erst mit einem neuen SAP-System in einigen Jahren in Aussicht gestellt wird, ist für den täglichen Arbeitsablauf keine zufriedenstellende Lösung.

Kommunikation

Verbesserungsvorschläge aus den Fachbereichen werden häufig abgetan oder auf unbestimmte Zeit verschoben. Probleme sind bekannt, es fehlen jedoch zeitnahe Lösungen. Die Kommunikation zwischen Management und operativen Teams wirkt wenig praxisnah.
Ein weiteres großes Problem ist die Trennung der internen Kommunikation zwischen ista SE und ICS. Es ist aus Mitarbeitersicht schwer nachvollziehbar, warum relevante Informationen nur in getrennten Intranets veröffentlicht werden. ista ist aus Mitarbeiter- und Kundensicht ein Unternehmen und sollte intern so auftreten. Durch die Trennung gehen wichtige Informationen verloren oder erreichen die Mitarbeiter der ICS erst verspätet oder gar nicht. Das behindert die Zusammenarbeit unnötig und erschwert den Informationsfluss erheblich.

Gleichberechtigung

Hierzu kann ich keine negativen Erfahrungen schildern.

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben könnten abwechslungsreich sein. In der Praxis besteht der Arbeitsalltag jedoch häufig daraus, Fehler in Prozessen und Systemen auszugleichen sowie falsch zugewiesene Vorgänge zu korrigieren.

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Arbeitgeber-Kommentar

Sandra Capel, für ista
Sandra Capelfür ista

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine so ausführliche Bewertung genommen hast. Man merkt, dass dir die angesprochenen Themen wichtig sind. Umso mehr freut es uns, dass du auch positive Erfahrungen teilst, beispielsweise zum Kollegenzusammenhalt, den flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit zum Homeoffice oder der Gleichberechtigung.

Es wird aber auch deutlich, dass du dir an vielen Stellen konkrete Veränderungen wünschst. Bei der Vielfalt an Themen, würden wir uns freuen, wenn du das direkte Gespräch mit deinem Tribe Lead Sebastian Schwärzl suchst. Er ist für die von dir angesprochenen Themen die richtige Ansprechperson, um deine Perspektive besser zu verstehen und sie im jeweiligen Kontext einzuordnen und auch um dir zu erläutern, an welchen Themen gerade gearbeitet wird und was das für dich konkret bedeutet. Davon abgesehen stehen dir natürlich auch deine direkte Führungskraft oder deine HR-Ansprechperson jederzeit für einen Austausch zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, wenn du die Gesprächsangebote nutzt.

Viele Grüße

Nur weg von dort!!!

1,0
Nicht empfohlen
Ex-FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Administration / Verwaltung bei ista SE in Stuttgart gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

leider nichts!!!!!

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Katastrope, der Fisch stinkt am Kopf!!

Verbesserungsvorschläge

so ziehmlich alles!!!


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gehalt/Benefits

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Verschlechterung in den letzten Jahren

3,8
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei ista Customer Service GmbH in Leipzig gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten an 2 Tagen/Woche, gutes Gehalt

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Zu viele Unruhe durch zu viele Umstrukturierungen
Wenig Wertschätzung den Mitarbeitern ggü.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Sandra Capel, für ista
Sandra Capelfür ista

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

Vielen Dank für deine Bewertung der ista Customer Service GmbH.

Du sprichst Veränderungen im Unternehmen an und du hast Recht: Kürzlich wurden agile Arbeitsweisen eingeführt. Solche Veränderungen greifen oft tief in eingespielte Routinen ein. Dass sich das erst einmal nicht gut anfühlen kann und zu Verunsicherung oder auch Unverständnis führen kann, ist gut nachvollziehbar. Es braucht Zeit, bis sich neue Stabilität entwickelt und am Ende auch die Vorteile spürbar werden.

Schade, dass du dich entschieden hast, deinen Weg außerhalb von ista weiterzugehen, dafür wünschen wir dir viel Erfolg und alles Gute.

Endlich das Chaos verlassen

2,5
Nicht empfohlen
Hat bis 2026 im Bereich Administration / Verwaltung bei ista SE in Frankfurt am Main gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Arbeitszeiten, Gleitzeit

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Viel zu großer Wasserkopf

Verbesserungsvorschläge

Endlich mehr aiuf Kundenzufriedenheit eingehen. Es herrscht ein riesiges Chaos bei den Heizkostenabrechnungen (falsche Zählerstände/Gerätenummern in den WEG). Viele Objekte werden seit Jahren völlig falsch abgerechnet und kaum einer versucht, daran etwas zu ändern.

Arbeitsatmosphäre

Viele unzufriedene Kunden gehen aufs Gemüt

Work-Life-Balance

Ist ok

Kollegenzusammenhalt

In der Krise halten die Menschen zusammen

Umgang mit älteren Kollegen

viele Ältere 35+

Vorgesetztenverhalten

Nicht so toll, keiner ist bereit, das Chaos mitz den externen Dienstleistern wirklich abzustellen.

Kommunikation

Eher schlecht, besonders mit den externen Dienstleistern, die schlecht überwacht werden

Gleichberechtigung

gibt es

Interessante Aufgaben

geht so


Image

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Arbeitsbedingungen

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Guter Arbeitgeber

3,8
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich PR / Kommunikation bei ista SE in Delmenhorst gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

stellenanbau

Verbesserungsvorschläge

Mehr Homeoffice


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Alica Ingenbold, für ista
Alica Ingenboldfür ista

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

herzlichen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du deine Zeit im ista Team so positiv erlebst und deine Arbeit sowie das Arbeitsumfeld genießen kannst.

Solltest du hier Bedarf eines Austausches haben, zögere bitte nicht auf deine HR-Ansprechpartner:innen zuzugehen.

Viele Grüße

So lala

3,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei ista SE in Würzburg gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gehalt und Arbeitsmittel

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Zentralisierung und Entfremdung vom Kerngeschäft, sowie schlechte Leistung am Kunden in allen Belangen

Verbesserungsvorschläge

Das Kerngeschäft starken, Zentralisierung stoppen, Mitarbeiter an den Standorten wieder aufbauen.

Arbeitsatmosphäre

Viele deprimiert und gefühlt allein gelassen. Geschäftsführung kennt das Tagesgeschäft nicht, nur statistisch

Image

Unbekannten gegenüber gut. Kunden und Mitarbeiter haben ein anderes Bild. Lange Wartezeit, wenig Kundenservice, immer mehr Anonymität.

Work-Life-Balance

Sehr gut

Kollegenzusammenhalt

Sehr gut.

Vorgesetztenverhalten

Müssen zähneknirschend die Entscheidungen die anhand von realitätsfernen Statistiken getroffen werden umsetzen. Schützen sich mit Distanziertheit.

Arbeitsbedingungen

Gute Arbeitsmittel, Home-Office Teil der Arbeit

Kommunikation

Wo wollen wir hin? Keine Ahnung


Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Alica Ingenbold, für ista
Alica Ingenboldfür ista

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine Bewertung.

Wir sind ein wenig traurig, dass du ista als Arbeitgeber eine tolle Durchschnittsbewertung von 3,5 Punkten vergibst, aber leider keine Empfehlung aussprichst. Besonders bist du mit den interessanten Aufgaben, den Arbeitsbedingungen und dem Gehalt zufrieden.

Einige Punkte deuten darauf hin, dass du nicht mit allem zufrieden bist. Aus deiner beschriebenen Bewertung interpretieren wir, dass du einige offene Fragen hast und dir in der aktuellen Situation Unterstützung wünschst.

Nutze hier bitte die Gelegenheit und wende dich vertrauensvoll an unsere HR-Ansprechpartner:innen.

Viele Grüße

Mehrfachbewertung

Es wird von Tag zu Tag schlechter

2,3
Nicht empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei ista SE in Essen gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die letzten Mitarbeiter die das Geschäft noch versteheb

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Mikromanagement

Verbesserungsvorschläge

Unternehmenskultur wieder verbessern, mikromanagement vom obersten stoppen, auf ehrliches Feedback hören

Arbeitsatmosphäre

Innerhalb des Teams meist okay, aber stark PO-abhängig – bei eigener Agenda kann es richtig problematisch werden.

Work-Life-Balance

50% mobiles Arbeiten ist in Ordnung, aber es hängt stark vom Tribe und Chapter ab.

Karriere/Weiterbildung

Die berufliche Entwicklung hängt nahezu ausschließlich von einer Person ab. Bekanntheit dort öffnet Türen für Beförderungen und Gehaltssteigerungen, ansonsten ist es extrem schwierig – Leistung zählt weniger als Beziehungen. Auch Führungskräfte wie Chapter Leads und Tribe Leads haben kaum Entscheidungsfreiheit. Neu eingeführt ist ein Bewertungssystem, bei dem eine Note von 4 (auf Skala 1=sehr gut bis 5=schlecht) schon keine tariflichen Anpassungen mehr bringt; schlechter als 3 muss man sich ernsthaft um berufliche Alternativen kümmern. Die Personalabteilung unterstützt kaum, und Vorstand und Betriebsrat sind im Dauerclinch.

Gehalt/Benefits

Das Gehalt liegt grundsätzlich im akzeptablen Rahmen und dürfte eher im oberen Bereich liegen.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

In der Branche generell schwach. Externe PR zu Umweltschutz usw. passt nicht zur internen Praxis.

Kollegenzusammenhalt

Der Zusammenhalt leidet, das Unternehmen hat viel von seinem früheren Reiz verloren, Wechsel zur Konkurrenz sind jetzt normal, was früher kaum vorstellbar war.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Mitarbeiter werden weniger, Nachfolgen sind nicht immer klar geregelt oder zu kurz geplant.

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzte sollten mehr Freiheiten haben und nicht nur Anweisungen umsetzen.

Arbeitsbedingungen

Am Standort Essen in Ordnung. Andere Niederlassungen schließen schrittweise; außer im Vertrieb sieht die Zukunft düster aus – wer das nicht erkennt, übersieht die Realität.

Kommunikation

Es gibt Kommunikation, aber sie führt selten zu Ergebnissen. Neue Ansprechpartner bei Personalaustritten werden oft nicht rechtzeitig mitgeteilt, Mitarbeiter bleiben im Dunkeln. Umfragen zeigen seit Jahren sinkende Werte, die seit Ende letzten Jahres ignoriert werden. Fazit: Im Kernteam funktioniert es, übergeordnet jedoch nicht – Probleme werden den Teams aufgebürdet, statt sie zentral zu lösen.

Gleichberechtigung

Noch immer männlich geprägt, am ausgeglichensten im Bereich der POs.

Interessante Aufgaben

Es gibt spannende Projekte, oft aber personengebunden oder vertraulich. Idealerweise würden Probleme komplett gelöst, statt sie aufzuschieben.


Image

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Arbeitgeber-Kommentar

Sandra Capel, für ista
Sandra Capelfür ista

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine Bewertung und deine Mühe.

Ein paar deiner Punkte möchten wir gerne aufgreifen. Zum Beispiel das Thema Weiterentwicklung: Bei ista gibt es grundsätzlich verschiedene Möglichkeiten sich zu entwickeln, entweder fachlich in der eigenen Rolle oder durch einen Wechsel in eine andere Aufgabe. Grundlage dafür ist eine transparente Leistungsbeurteilung. In regelmäßigen Abständen, sprichst du mit deiner Führungskraft über deine Entwicklung, deine Fortschritte und darüber, wo du Unterstützung brauchst. So hast du jederzeit Klarheit, wo du stehst und wie deine Entwicklung aussehen kann.

Auch das Gehalt gehört zur Entwicklung. Gehälter sind bei ista tarifgebunden. Das bedeutet, dass es jedes Jahr Tarifverhandlungen gibt. Für den Zeitraum von 2023 bis 2025 ergab sich daraus insgesamt eine Gehaltserhöhung von 13,1 %. Wenn du trotzdem das Gefühl hast, dass dir konkrete Entwicklungsschritte fehlen oder du dir mehr Orientierung wünschst, ist ein offenes Gespräch mit deiner Führungskraft der erste Schritt. Zusätzlich kannst du dich jederzeit auch an den oder die HR Businesspartner:in deines Bereichs wenden. Auch weil du ansprichst, dass du dir mehr Unterstützung durch HR wünschst. Das würden wir gerne besser verstehen. Sag uns doch konkret, wo du Unterstützung vermisst hast.

Zum Punkt Zusammenarbeit zwischen Vorstand und Betriebsrat im Head Office Essen: Diese empfinden wir als konstruktiv und lösungsorientiert. Dabei hat der Betriebsrat eine eigene Rolle und vertritt die Interessen der Mitarbeitenden, und genau das ist wichtig und gewünscht. Der regelmäßige Austausch verläuft dabei stets sachlich und konstruktiv.

Zu guter Letzt möchten wir gerne auf deinen Hinweis zum Umwelt- und Sozialbewusstsein eingehen und auf unseren Fortschrittsbericht verweisen. Dort zeigen wir transparent, was wir bereits tun, wo wir stehen und woran wir weiter arbeiten: https://www.ista.com/de/ueber-uns/nachhaltigkeit/
Das Ganze ist ein kontinuierlicher Prozess. Ein Beispiel: In Essen findet demnächst wieder der Corporate Volunteering Day statt, bei dem sich Kolleginnen und Kollegen einen Tag lang für Umwelt und Gesellschaft engagieren. Vielleicht bist du ja auch dabei.

Viele Grüße

Top Arbeitgeber mit Luft nach oben

4,7
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei ista SE in München gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Kollegiale

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Kaum Innovationsfreiraum, manche Führungskräfte

Verbesserungsvorschläge

Vertrauen In die Mitarbeiter


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Sandra Capel, für ista
Sandra Capelfür ista

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.

Es freut uns sehr zu hören, dass du insgesamt so zufrieden bist. Deinen Hinweis, dass du dir mehr Raum für neue Ideen wünschst, finden wir wichtig. Bitte sprich mit deiner Führungskraft darüber, in welchen Bereichen du konkrete Vorschläge hast, gemeinsam lässt sich oft schnell klären, wo diese Themen am besten aufgehoben sind.

Du kannst dich alternativ natürlich auch jederzeit an deine HR-Ansprechperson wenden, wenn du dazu Austausch oder Beratung möchtest.

Viele Grüße

Gott sei Dank, es ist vorbei

2,2
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 bei ista Customer Service GmbH in Leipzig gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das Gehalt, mehr aber auch nicht (mehr), leider.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Es werden immer mehr Geschäftsfelder aufgetan, immer mehr neue Baustellen und nichts wird so richtig fertig. IT-Systeme verbessern sich langsam, aber bis zu einem Optimum fehlt noch einiges.

Verbesserungsvorschläge

Kann man sich sparen, da es nichts bringt und niemanden wirklich interessiert.

Arbeitsatmosphäre

Misstrauenskultur

Image

Schlecht. Unzufriedene Kunden, trotz eines guten Kundenservice, stehen auf der Tagesordnung. Die Kunden sind unzufrieden, weil es vor Ort nicht klappt, Abrechnungen falsch sind, da die Mitarbeiter in Polen dermaßen unter Druck stehen. Die drücken die Abrechnungen durch, ohne nach links und rechts zu gucken, nur damit die Abrechnungs zahlen stimmen. Ausbaden müssen dies dann die Mitarbeiter im Kundenservice. Leider fehlt bei vielen Mitarbeitern im Kundenservice auch das entsprechende Wissen, den Kunden in Hinsicht Abrechnung fachkundig und ausführlich beraten zu können. Dieses Wissen sich anzueignen, nimmt mehrere Jahre in Anspruch, ein Wissenstransfer ist somit kurzfristig nicht machbar. Seitdemexiting abgeschaltet wurde , fehlt den Mitarbeitern auch die Zeit, sich intensiv mit Problemliegenschaften auseinanderzusetzen und diese in Ordnung zu bringen. Wenn man Liegenschaften nicht ganzheitlich betrachtet, wird der Kunde nie zufrieden sein. Ziel sollte es doch sein dass eine Liegenschaft zum Selbstläufer wird, dies ist leider nicht der Fall Der Vertrieb verspricht auch viel, was nicht gehalten werden kann.

Karriere/Weiterbildung

Wenn man die geforderte Einstellung hat, könnte man Teamleiter werden, auch wenn man nichts auf dem Kasten hat

Gehalt/Benefits

War das Einzige, was einem in der Firma gehalten hat

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Welches Umweltbewusstsein? Alles fliegt in eine Tonne egal ob Pappe, Papier, Kunststoff. Bei den Spritpreisen heutzutage und mit Blick auf die Umwelt, wäre doch etwas mehr mobiles Arbeiten angebracht. Aufgrund der Infrastruktur können leider nur wenige Mitarbeiter die öffentlichen Verkehrsmittel benutzen und sind deshalb auf das Auto angewiesen.

Kollegenzusammenhalt

Das war früher auch mal besser. Jetzt sieht jeder zu, wie er klar kommt.

Umgang mit älteren Kollegen

Nasenpolitik

Vorgesetztenverhalten

Wenn man an den entsprechenden Teamleiter gerät, dann gehören Kontrollwahn, Misstrauen und Gängelei zur Tagesordnung. Fachlich haben die meisten Vorgesetzten so ziemlich nichts vorzuweisen. Das ist traurig.

Arbeitsbedingungen

Wenn man das Büro direkt neben der Autobahn hat, dann ist das nicht so pralle.

Kommunikation

Viel Geheimniskrämerei. Die Mitarbeiter fühlen sich überhaupt nicht mehr einbezogen, es werden Entscheidungen von Theoretikern getroffen, egal, ob diese sinnvoll geschweige denn überhaupt umsetzbar sind.

Interessante Aufgaben

Das war einmal. Die wurden nach Polen ausgelagert.


Work-Life-Balance

Gleichberechtigung

HilfreichHilfreich?1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Sandra Capel, für ista
Sandra Capelfür ista

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

vielen Dank für deine Bewertung, auch wenn sie eher kritisch ausgefallen ist. Du hast das Unternehmen bereits vor längerer Zeit verlassen. Im Rückblick ist es immer schwieriger, auf einzelne Punkte konkret einzugehen. Wir hoffen, du hattest damals die Gelegenheit, dein Feedback direkt an die entsprechenden Stellen zu richten, damit mögliche Themen zeitnah besprochen werden konnten. Für deine berufliche Zukunft wünschen wir dir alles Gute.

Viele Grüße

Wir setzen auf Transparenz

So verdient kununu Geld.