Software Support 3rd Level (m/w/d) in der Logistikbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie überzeugen durch Ihr technisches Know-how, meistern auch komplexe IT-Herausforderungen souverän und suchen nach einer neuen beruflichen Perspektive? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den3rd Level Support (m/w/d)!

• Eigenständige Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler
• Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
• Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
• Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Problemen und Lösungen
• Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards im 3rd Level Support
• Enger Kontakt mit Kunden zur Lösung kritischer und langfristiger technischer Probleme
• Analyse und Bewertung der Leistung bestehender Systeme und Vorschläge für Verbesserungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice