MITARBEITER:IN KUNDENSERVICE INBOUND - VERSICHERUNG (M/W/D)

Du bist interessiert an der Stelle als MITARBEITER:IN KUNDENSERVICE INBOUND - VERSICHERUNG (M/W/D) bei Neodigital Versicherung AG?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1)
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Du hast Spaß am Kundenservice und an der Telefonie?

Du arbeitest gerne in einem agilen Team mit flachen Hierarchien?

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und motiviert, ab dem ersten Tag aktiv an der Entwicklung unseres Call Centers mitzuwirken?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Tätigkeiten

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten rund um Versicherungsverträge und Schadensfälle mit dem Ziel stets passgenaue Lösungen zu finden
• Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem modernen Bestandsführungssystem, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Servicequalität zu gewährleisten
• Serviceorientierte Unterstützung der Kund:innen zu unseren Produkten
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen nachhaltig zu stärken
• Stammdatenpflege unserer Kund:innen
• Telefonische Aufnahme von Versicherungsschäden und erste Unterstützung bei der weiteren Abwicklung
• Zusammenarbeit mit unserem Backoffice
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung interner Abläufe im Call Center

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung in einem Call Center oder in der Versicherungsbranche
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung​
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift​ sowie ein sicheres, freundliches Ausdrucksvermögen
• Empathisches Auftreten und Kommunikationsstärke, kombiniert mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
• Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien

Hinweis: Aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen muss bei Abschluss eines Anstellungsvertrages die Zuverlässigkeit sowie geordnete Vermögensverhältnisse durch Unterzeichnung einer eidesstattlichen Erklärung nachgewiesen werden. Darüber hinaus bitten wir im Rahmen unseres Bewerbungsprozesses um eine schriftliche Bestätigung der im Lebenslauf gemachten Angaben.

Bewerbungsprozess

• Schreib uns eine Nachricht in den Instaffochat
• Wenn alles passt, laden wir dich zum Vorstellungsgespräch ein (in der Regel ein kürzeres Erstgespräch max. 30 Minuten und ein längerer Zweitgespräch max. 60 Minuten mit zukünftigen Kolleg:innen je per Videokonferenz)
• Entscheidungsfindung und Vertragsschluss

Über das Unternehmen

KLASSISCHER VERSICHERUNGSSCHUTZ NEU GEDACHT: KOMPROMISSLOS DIGITAL.

Neodigital ist ein junges, aufstrebendes Versicherungsunternehmen mit starken Investoren und klaren Wachstumsambitionen. Aktuell vertreiben wir u.a. schon Haftpflicht-, Hausrat-, Unfall- und Wohngebäudeversicherungen und mit Deiner Hilfe bald noch vieles interessantes mehr. Unser dynamisches Startup Team von Versicherungsexperten hat eine digitale Versicherung aufgebaut – online & digital statt Papierkram, mit transparenten und leistungsstarken Tarifen. Das hat auch viele unabhängige Vertriebspartner und Kunden von uns überzeugt. 

Neodigital zeichnet sich aus durch:

• Ein digitales Produkt- und Betriebsmodell
• Hohe Innovationskraft mit direktem Zugang zum spannenden InsurTech Markt
• Starke Partner

Das Motto unseres eingespielten und erfahrenen Teams ist: DIE ZUKUNFT IST DIGITAL. NEODIGITAL

Neodigital wurde im Jahre 2017 von Stephen Voss und Dirk Wittling mit dem Ziel gegründet, Neodigital zur Leading Insurance Factory zu machen. Dank des starken Teams mit langjähriger Erfahrung im Versicherungsgeschäft hat sich Neodigital in sehr kurzer Zeit zu einer digitalen Versicherung entwickelt, die mithilfe umfangreicher Automatisierungen auf vereinfachten und beschleunigten Prozessen basiert.

 Die effiziente Gestaltung dieser Prozesse hält unsere Kosten gering und ermöglicht faire Preise und transparente Abläufe für unsere Kund:innen und Vermittler:innen. So können Kund:innen und Vertriebspartner:innen nicht nur selbst in myNeo viele Änderungen vornehmen, auch die dadurch ausgelösten Dokumente stehen innerhalb weniger Sekunden zur Verfügung. Wichtig war es für uns von Anfang an, unseren Kund:innen maximale Flexibilität zu ermöglichen. 

Dank des täglichen Kündigungsrechts müssen sie sich nicht für einen längeren Zeitraum binden, sondern können ihre Versicherung jederzeit auf die veränderten Bedürfnisse anpassen. Inzwischen hat Neodigital auch viele unabhängige Vertriebspartner:innen und Kund:innen überzeugt.