Mitarbeiter Kundenservice Logistik/ Customer Service Specialist (m/w/d) Magdeburg

Job Req Number:  114395
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division:  DEU - Schenker Deutschland AG  (Road)
Stadt:  Magdeburg 

Start here. Go anywhere   Du möchtest Kunden betreuen, Lösungen finden und aktiv dazu beitragen, dass internationale Lieferketten reibungslos funktionieren? Im Kundenservice bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst gemeinsam mit unseren operativen Teams für exzellenten Service und nachhaltige Kundenbeziehungen.

Im Zuge des Zusammenschlusses von DSV und Schenker, erfolgt deine Anstellung bei der Schenker Deutschland AG.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail 
• Du bearbeitest Kundenanfragen, Angebote, Kalkulationen sowie Reklamationen und findest schnell passende Lösungen
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Anwendungen und Self-Service-Lösungen, z. B. Schenker Connect
• Du arbeitest eng mit Operations, Transportmanagement, Vertrieb und weiteren Fachbereichen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Du analysierst Servicekennzahlen (KPIs), erkennst Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein
• Du unterstützt bei Kundenveranstaltungen, Vertriebsaktionen und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik, Transport oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Customer Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil
• Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit Interesse an Logistik, Transport und Supply Chain Management sind herzlich willkommen
• Du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
• Du kennst die gängigen MS-Office-Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und überzeugst durch deine offene und serviceorientierte Kommunikation
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gerne im Team

Deine Benefits

Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen
Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.