Experience Manager*in für Analysen

Aufgaben

In Ihrer Rolle als Experience Manager*in konzipieren, koordinieren und begleiten Sie trägerinterne sowie trägerübergreifende Befragungen von Kund*innen und Mitarbeitenden und führen diese eigenständig durch. Hierfür steuern Sie die träger- und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Expert*innen sowie bei Bedarf mit externen Dienstleistern.

Darüber hinaus nehmen Sie folgende Tätigkeiten wahr:
 

• Sie unterstützen die Abteilungsleitung bei der Vertretung der Deutschen Rentenversicherung Bund im Austausch mit Fachexpert*innen und Geschäftsführungen anderer Rentenversicherungsträger, politischen Entscheidungsträger*innen, Verbänden und weiteren Partnern.
• Sie fördern aktiv den trägerübergreifenden Austausch in Arbeitstagungen, Projekt- und Expertengruppen sowie weiteren Austauschformaten. Dabei übernehmen Sie Vortrags-, Präsentations- und Moderationsaufgaben.
• Sie konzipieren und erstellen Berichte, Analysen und Sonderauswertungen auf Basis von Daten aus den Benchmarking-Systemen und Datenbanken der Rentenversicherungsträger, dem Statistikportal der Deutschen Rentenversicherung sowie eigenen Erhebungen. Sie identifizieren Verbesserungspotenziale, leiten daraus geeignete Maßnahmen ab und begleiten deren Umsetzung.
• Sie entwickeln die Controllinginstrumente der Deutschen Rentenversicherung und ihrer Reha-Zentren weiter, insbesondere im Hinblick auf die Kund*innen- und Mitarbeiterorientierung.
• Sie bereiten die Ergebnisse der Befragungen und Analysen adressatengerecht auf und präsentieren sie in den Fach- und Entscheidungsgremien der Deutschen Rentenversicherung und der Deutschen Rentenversicherung Bund.

Tätigkeitsbereich

Als Grundsatz- und Querschnittsbereich für die Rentenversicherung und all ihrer Träger begleitet und koordiniert die Abteilung die Weiterentwicklung des organisatorischen Aufbaus der Rentenversicherung insgesamt. Dazu sorgt sie für die Organisation des trägerweiten Qualitäts- und Wirtschaftlichkeitswettbewerbs, verantwortet das Benchmarking zwischen den Trägern und beantwortet Grundsatzfragen der Aufbau- und Ablauforganisation. Neben der Weiterentwicklung der Organisation und des Benchmarkings gehört auch die Entwicklung neuer übergreifender Steuerungsinstrumente zu den zentralen Aufgaben der Abteilung.
Das Team Befragungen koordiniert, organisiert und realisiert trägerübergreifende Befragungen, wertet Primär- und Sekundärdaten aus und präsentiert die Ergebnisse in den zuständigen Fach- und Entscheidungsgremien. Die Erkenntnisse aus den Befragungen fließen unter anderem in das trägerübergreifende Benchmarking ein. Mit seiner fachlichen und methodischen Expertise berät das Team zudem Kolleg*innen anderer Abteilungen der DRV Bund bei der Konzeption und Durchführung von Befragungsvorhaben.

Profil

Sie sind eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten. Dank Ihrer Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft gelingt es Ihnen, unterschiedliche Beteiligte einzubinden und Veränderungen nachhaltig zu verankern. Sie arbeiten konstruktiv, denken in Zusammenhängen und Handeln lösungsorientiert. Sie übernehmen die Verantwortung für Ihre Themen und kommunizieren auch in anspruchsvollen Situationen wertschätzend und souverän.
Darüber hinaus bringen Sie Folgendes mit:
 

• Eine abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung (Akademischer Grad Master / Diplom Uni) mit empirischem Schwerpunkt in einer aufgabenrelevanten Fachrichtung, zum Beispiel Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, Soziologie oder Psychologie.
• Sie verfügen über mindestens fünf Jahre nachweisbare Berufserfahrung in der quantitativen Markt- oder Sozialforschung und haben bereits eigenverantwortlich Projekte geleitet.
• Der vertraute Umgang mit Controllinginstrumenten und Managementwerkzeugen setzen wir voraus.
• Sie sind versiert in der Anwendung von Methoden der empirischen Markt- und Sozialforschung sowie multivariater Analyseverfahren und im Umgang mit entsprechender Statistiksoftware, zum Beispiel SPSS oder Stata.

Weitere Informationen

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Abs. 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.

Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen.

Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.

Es handelt sich um eine korruptionsgefährdete Stelle, deshalb ist besondere Zuverlässigkeit und Integrität erforderlich.

Die Tätigkeit ist mit vereinzelten, gut planbaren Dienstreisen verbunden.