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Für unser Kundenunternehmen im Großraum Ludwigshafen am Rhein suchen wir einen Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) mit sehr guten Englisch- und Schwedischkenntnissen.
Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke, Ihr Qualitätsbewusstsein und Ihre Serviceorientierung in einem internationalen Umfeld einbringen? In dieser Position übernehmen Sie die Koordination und Bearbeitung von Reklamationsfällen und stehen Kunden, Geschäftspartnern sowie internen Fachbereichen als kompetente Ansprechperson zur Seite.
Ihre Aufgaben
- Erfassung und Bearbeitung eingehender Reklamationen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Pflege und Prüfung relevanter Falldaten sowie Nachverfolgung fehlender Informationen
- Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden, Vertriebspartner und interne Fachbereiche
- Koordination der Reklamationsbearbeitung gemäß definierter Prozesse
- Unterstützung bei komplexen und eskalierten Vorgängen
- Abstimmung mit Qualitätsmanagement, Regulatory Affairs und weiteren Schnittstellen
- Organisation von Rücksendungen sowie Nachverfolgung relevanter Unterlagen
- Kommunikation von Untersuchungsergebnissen und getroffenen Maßnahmen
- Prüfung und Bearbeitung von Ersatzlieferungen, Gutschriften und Garantieansprüchen
- Mitwirkung bei Prozessoptimierungen, Projekten und Auditvorbereitungen
- Fachliche Unterstützung innerhalb definierter Produktbereiche
- Erstellung und Bearbeitung qualitäts- und sicherheitsrelevanter Meldungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Beschwerde- oder Qualitätsmanagement wünschenswert
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen und Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
- Gute Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten
- Sehr gute Englisch- und Schwedischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Ihre Vorteile
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem international geprägten Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und intensive Unterstützung während der Startphase
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und internationalen Teams
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns
Marie Breitmannheim-heidelberg-office@dis-ag.com
+49 621 1783 300
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