Technischer Kundendiensttechniker – Anlagenservice und Remote Support (m/w/d)

Rolle:

Im Kundenauftrag suchen wir einen technischen Kundendiensttechniker für die Betreuung innovativer Fertigungsanlagen im europäischen Markt. Sie übernehmen sowohl Serviceeinsätze bei Kunden als auch die technische Unterstützung aus dem Innendienst. Dabei installieren und warten Sie die Anlagen, analysieren Störungen und führen eigenständig Fehlerdiagnosen durch. Ergänzend arbeiten Sie eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen, um technische Rückmeldungen aus dem Einsatz in die kontinuierliche Verbesserung der Produkte einfließen zu lassen.

Verantwortung:

• Technische Betreuung und Inbetriebnahme von Anlagen bei europäischen Kunden

• Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten

• Eigenständige Fehlerdiagnose und systematische Störungsbehebung

• Durchführung von Remote-Installationen und Fernwartungen

• Telefonische Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen und Bedienungsfragen

• Einweisung der Anwender und Key-User in die Anlagenbedienung

• Austausch mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur technischen Weiterentwicklung der Produkte

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Elektronik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Außendienst oder in der Anlagenbetreuung

• Kenntnisse in der Installation, Wartung und Reparatur technischer Maschinen und Anlagen

• Interesse an Remote-Service, systematischer Fehleranalyse und technischer Problemlösung

• Europaweite Reisebereitschaft sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Sportliche Aktivitäten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien
• Coaching und Mentoring
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Eingespieltes und dynamisches Team

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