Das könntest du laut kununu User:innen als Analyst:in in Personalwesen & -beschaffung verdienen
Sie verfügen über ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, arbeiten strukturiert und behalten auch bei komplexen Vorgängen den Überblick? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, in der Sie als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Qualitätsmanagement und verschiedenen Fachabteilungen agieren.
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Aufgaben
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Sicherstellung einer vollständigen und qualitätsgerechten Datenerfassung im Reklamationsmanagementsystem
- Analyse und Klassifizierung eingehender Beanstandungen nach definierten Qualitätsstandards
- Nachverfolgung fehlender Informationen sowie Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen
- Koordination von Reklamationsmustern und Unterstützung bei der Organisation von Rücksendungen
- Kommunikation von Untersuchungsergebnissen und Lösungsansätzen an Kunden und interne Ansprechpartner
- Bearbeitung komplexer Reklamationsfälle und Eskalationen
- Unterstützung bei Prozessoptimierungen sowie bei Projekten im Qualitätsumfeld
- Mitwirkung bei Audits, Dokumentationsprüfungen und der Pflege qualitätsrelevanter Prozesse
- Erstellung und Auswertung von Berichten sowie Analyse relevanter Qualitätskennzahlen
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement, Customer Service oder einem vergleichbaren Bereich
- Ausgeprägte analytische Denkweise sowie hohe Detailgenauigkeit
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen und MS Office Anwendungen
- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Erfahrung in regulierten Branchen wie Pharma, Medizintechnik, Healthcare oder Industrie von Vorteil
- Gute Englisch- und Schwedischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven
- Attraktive Vergütung
- Internationales und innovatives Arbeitsumfeld
- Intensive Einarbeitung sowie strukturierte Onboarding-Phase
- Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel
- Mitarbeit in einem motivierten und wertschätzenden Team
- Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben
- Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren
Interessiert?
Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens mit internationaler Ausrichtung. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam den nächsten Karriereschritt zu gestalten.
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Kontakt zu uns
Marie Breitmannheim-office@dis-ag.com
+49 621 1783300
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