IT Application Specialist (m/w/d)

Unser Kunde gehört zu einem der größten Service-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Vorratsschutz und Innenraumbegrünung. Unser Kunde ist in über 85 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 57.000 Menschen unterschiedlichster Kulturen.

Ihre Aufgaben

• Sie beraten und betreuen interne Fachbereiche bei Problemen in Bezug aus Business-Applikationen
• Sie führen Anforderungsanalysen durch und planen neue Projekte unter Berücksichtigung von Aufwand, Kosten und IT Security
• Sie implementieren neue Systeme und koordinieren User Acceptance Tests
• Sie überwachen und priorisieren Support Tickets, einschließlich Eskalation an externe Partner oder den Third Level Support in UK
• Sie erstellen Datenanalysen und nutzen, konfigurieren BI-Tools, wie Google BigQuery
• Sie dokumentieren Fehleranalysen und übernehmen die Erstellung und Durchführung von Schulungen und Prozessbeschreibungen

Ihr Profil

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, bzw. vergleichbare Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Sie besitzen Erfahrung im Support von Business-Applikationen (ERP- oder CRM-Systeme)
• Sie pflegen einen sicheren Umgang mit Reporting- und BI-Tools und haben ein hohes Verständnis für Datenanalysen
• Sie haben ein gutes Verständnis über die Zusammenhänge von Geschäftsprozessen
• Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine Bereitschaft zu gelegentlichen Geschäftsreisen in der DACH-Region
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Selbstständigkeit sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise