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UNSER KUNDE
Unser Kunde ist ein Dienstleister für die verbrauchsabhängige Heiz- und Wasserkostenabrechnung. Er produziert und installiert Geräte und Systeme zur exakten Verbrauchserfassung. Seit seiner Gründung vor über 70 Jahren hat sich das Unternehmen dadurch als führender Anbieter in der Immobilienwirtschaft etabliert.
IHRE AUFGABEN
- Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und bearbeiten eingehende Anliegen telefonisch sowie schriftlich
- Sie bearbeiten Serviceanfragen eigenverantwortlich und stellen dabei die Einhaltung definierter Qualitäts- und Leistungsstandards sicher
- Sie erkennen Kundenbedürfnisse frühzeitig und platzieren gezielt passende Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
- Sie bringen sich aktiv mit Verbesserungsvorschlägen ein, um Serviceprozesse weiterzuentwickeln und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen
- Sie klären auch komplexe Sachverhalte und Beschwerden in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Sie unterstützen Projekte im Customer Care und übernehmen zusätzliche Sonderaufgaben je nach Bedarf
IHR PROFIL
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau / Industriekaufmann, Kauffrau / Kaufmann für Bürokommunikation / Büromanagement oder ähnliche Qualifikation
- Sie konnten bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung und im Serviceumfeld sammeln
- Sie besitzen ein solides kaufmännisches sowie technisches Grundverständnis
- Sie arbeiten routiniert mit MS Office, SAP-Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
- Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und haben Spaß an der Arbeit im Team
BEWERBUNG
Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch - ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie!
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