Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice

Für ein Unternehmen aus der Energie- und Versorgungswirtschaft in Schleswig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Sachbearbeiter (w/m/d) im Kundenservice Backoffice. In dieser Position unterstützen Sie die Bearbeitung von Kundenanliegen sowie administrative Abläufe im Service- und Abrechnungsbereich und tragen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise zu einem reibungslosen Ablauf der Prozesse bei.

• Sie stehen telefonisch, persönlich sowie schriftlich im Kontakt mit unseren Kunden und bearbeiten eingehende Anfragen serviceorientiert und lösungsorientiert

• Sie übernehmen die Pflege und Aktualisierung von Stammdaten und achten dabei auf Vollständigkeit und Datenqualität

• Sie unterstützen bei Abrechnungsvorgängen und wirken bei der Bearbeitung abrechnungsrelevanter Prozesse mit

• Sie unterstützen bei der Bearbeitung von An- und Abmeldungen von Kunden und sorgen für eine strukturierte Erfassung der entsprechenden Daten

• Sie bearbeiten Klärfälle und Reklamationen und unterstützen bei der lösungsorientierten Klärung von Kundenanliegen

• Sie beraten Kunden und erteilen Auskünfte zu Produkten, Preisen sowie zu Abrechnungen aus dem Bereich Energie

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sie besitzen grundlegende Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit aus und treten gegenüber Kunden freundlich und serviceorientiert auf

• Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst und kundenorientiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick

• Sie bringen die Bereitschaft mit, sich regelmäßig in neue Prozesse und Arbeitsabläufe einzuarbeiten

• Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im Bereich Kundenservice und Backoffice innerhalb der Energie- und Versorgungswirtschaft weiter auszubauen
• Sie arbeiten in einem engagierten und serviceorientierten Team und unterstützen aktiv die Bearbeitung vielfältiger Kundenanliegen
• Sie profitieren von einer strukturierten Einarbeitung und erhalten Einblicke in verschiedene Prozesse rund um Kundenservice und Abrechnung
• Sie haben die Möglichkeit, Ihre organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten in einem professionellen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln
• Sie arbeiten mit modernen Systemen und unterstützen digitale Prozesse im Kundenmanagement