IT Support Specialist (m/w/d)

Im Auftrag unseres Kunden, einem etablierten mittelständischen Unternehmen mit über 30 Standorten in Süddeutschland, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für den IT-Support am Standort Tübingen.

Gesucht wird dabei kein klassischer „Ticketabarbeiter", sondern eine technisch interessierte Persönlichkeit, die Probleme eigenständig analysiert, Lösungen findet und auch bei tiefergehenden IT-Themen gerne mitdenkt. Sie werden Teil eines wachsenden IT-Bereichs mit unterschiedlichen Spezialteams und erhalten langfristig die Möglichkeit, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Störungen und technischen Fragestellungen
• Bearbeitung und Priorisierung eingehender Anfragen über ein eigenentwickeltes Ticketsystem
• Telefonischer sowie persönlicher First- und Second-Level-Support
• Selbstständige Analyse von IT-Problemen mit dem Anspruch, möglichst viele Themen direkt und nachhaltig zu lösen
• Installation, Betreuung und Wartung von Clients, mobilen Endgeräten, Peripherie und weiterer IT-Hardware
• Unterstützung bei Windows-Systemen, Benutzer- und Accountverwaltung sowie Netzwerk-Themen
• Mitarbeit bei Monitoring, Systembetreuung und technischen Fragestellungen, die über den klassischen Enduser-Support hinausgehen
• Unterstützung bei internen IT-Projekten
• Gelegentliche technische Unterstützung an weiteren Niederlassungen

Ihr Profil

• Rund 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einem vergleichbaren technischen Umfeld
• Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Gutes technisches Verständnis für Windows-Systeme, IT-Infrastrukturen und Netzwerke
• Idealerweise erste Erfahrung mit Windows Server, Active Directory oder der Administration von Arbeitsplatzsystemen
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz: Sie analysieren Ursachen und möchten Probleme nicht nur weiterleiten
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B für gelegentliche Fahrten zu weiteren Standorten

Ihre Benefits

• 50.000-55.000 € Jahresgehalt, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• Geregelte 38-Stunden-Woche
• Keine Rufbereitschaft und keine Wochenendarbeit
• Langfristige und sichere Position in einem etablierten Unternehmen
• Moderner Arbeitsplatz am Standort Tübingen
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales IT-Team
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Perspektivisch Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Teamleitung IT-Support
• Erfolgsbeteiligung und Urlaubsgeld
• Attraktive Mitarbeitervorteile, beispielsweise Bike-Leasing
• Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Anwendersupport, Infrastruktur und technischen Projekten